Selfpackaging ofrece productos con buena calidad y variedad, destacando cajas bien hechas, fáciles de montar y con detalles como manuales o materiales adicionales que facilitan el diseño. La entrega es rápida y fiable, con pedidos que llegan a tiempo y envíos que suelen ser puntuales, acompañados de gestos como regalos o detalles que añaden valor. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas, resoluciones ágiles ante incidencias y comunicación clara para acompañar la compra.
No he recibido un correo indicando que el producto pedido ya no estaba disponible. Llamé al servicio al cliente para estar segura de recibirlo y en los plazos, la operadora me lo confirmó todo. Tuve que contactar a la empresa yo misma para preguntar por qué no tenía noticias de mi pedido más de una semana después de haberlo realizado, y allí me respondieron que el artículo ya no estaba disponible. Dado que se trataba de un pedido para uso profesional, me sentí muy decepcionada. Además, el pedido llegó en dos cajas completamente destrozadas con el producto en contacto con los golpes exteriores.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Caroline,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas con respecto a su pedido.
De hecho, hemos recibido muchas más órdenes en las últimas semanas que en toda la historia de Selfpackaging y hemos sufrido una ruptura de stock en las cajas con impresión de Navidad mucho antes de lo previsto.
Durante estos períodos de fin de año, es importante tener en cuenta que hacemos nuestro máximo para satisfacer el gran volumen de pedidos y tratar de no tener retrasos en la producción.
Sin embargo, lamentablemente, no es el caso para algunos pedidos.
Esa es la razón por la que le hemos enviado cajas con etiquetas impresas como alternativa.
En cuanto al estado en el que recibió las cajas, por favor envíeme las fotos y la cantidad de cajas afectadas por los golpes por correo electrónico a [email protected] para poder transferirlas a nuestro transportista y enviarle una compensación.
Gracias de antemano. Atentamente, Christelle.
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/11/2020
Buena relación calidad-precio. Envío rápido y serio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2020
Está muy bien, solo el plazo de entrega que fue más largo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/11/2020
Gracias por los sugus y la atención de poner cajas adicionales.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/11/2020
El sitio web está muy bien hecho, especialmente el programa de personalización de productos. He visitado varios sitios y SELFPACKAGING ha sido el más convincente. Además, los precios son razonables.
Sitio muy completo, muy simpático y práctico. Recibí mi pedido a tiempo, y estoy muy satisfecha, todo es conforme. ¡Recomiendo!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2020
el paquete llegó a tiempo, gracias
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/11/2020
Sitio muy intuitivo y fácil de usar. ¡Bravo por la parte 3D que permite visualizar los productos antes de la compra!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/11/2020
Todo fue conforme. Recepción rápida del pedido
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/11/2020
Rápido, eficiente y una pequeña atención sorpresa, ¡genial!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2020
Sitio claro, con mucha variedad
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/11/2020
Muy bien
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/11/2020
Super bien
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/10/2020
Rápido y de calidad
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/11/2020
Super producto, lo recomiendo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/11/2020
Muy bien, recibido a tiempo en buen estado.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/11/2020
Ningún problema, el único pequeño contratiempo (mi archivo de personalización era demasiado pesado) fue desbloqueado rápidamente por el servicio al cliente impecable.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/11/2020
PERFECTO
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2020
solo faltan las referencias en las cajas.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Sitio muy bien hecho y entrega rápida, estoy muy satisfecha
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/10/2020
Muy satisfecha. Recomendaré con los ojos cerrados
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/11/2020
Los modelos son personalizables en línea lo que permite una visualización. Fácil de usar. Buena comunicación y servicio rápido. Pedido llegado 3 días antes de la fecha.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Pedido recibido rápidamente, interfaz de usuario agradable pero no todo está traducido completamente al francés.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/11/2020
Estoy muy contenta, la recepción bastante rápida, y además, dadas las circunstancias de rapidez de fabricación, me ofrecieron un suplemento en mi pedido.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/11/2020
rápido/eficaz y muy profesional
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/11/2020
¡Entrega muy rápida! Y un pequeño detalle dentro del paquete. ¡Lo recomiendo encarecidamente!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/10/2020
Perfecto, entrega rápida ;-)
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/11/2020
¡Espléndido y rápido! Magnífica caja de envío.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/11/2020
Muy profesionales. Entrega a tiempo.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/10/2020
¡Cajas espléndidas y fáciles de montar!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2020
Excelente servicio al cliente, pero la caja que pedí era demasiado grande para mi producto.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/11/2020
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/11/2020
Entrega muy rápida
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/10/2020
Los productos son muy buenos y el servicio al cliente perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/11/2020
Super, estoy más que satisfecho con la calidad
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/11/2020
Perfecto. Sin embargo, encontré los gastos de envío muy caros. Dada la crisis sanitaria, puedo entender que la entrega se realice a domicilio, pero podría haber un descuento. Por todo lo demás, es genial.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2020
Muy bien embalado, envío súper rápido.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/10/2020
claro y práctico
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/11/2020
¡Servicio conforme y rápido!
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