Selfpackaging ofrece productos con buena calidad y variedad, destacando cajas bien hechas, fáciles de montar y con detalles como manuales o materiales adicionales que facilitan el diseño. La entrega es rápida y fiable, con pedidos que llegan a tiempo y envíos que suelen ser puntuales, acompañados de gestos como regalos o detalles que añaden valor. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas, resoluciones ágiles ante incidencias y comunicación clara para acompañar la compra.
Pedí las cajas CON cuerda negra y llegó sin la cuerda. Tenía el mercadillo el fin de semana pasado y tuve que buscar con prisas para poder atar la caja.
Respuesta de Selfpackaging
Hola,
Sentimos lo ocurrido. Agradecemos su comprensión y le invitamos a comunicarse con nosotros de forma privada para poder resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Selfpackaging
R
Rosa María P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
El envío muy bien, aunque los gastos de envío son elevados. La devolución del producto un fracaso, han tardado más de un mes en devolverme el dinero, y lo he tenido que reclamar hasta en dos ocasiones, además de que el envío es muy caro también, en definitiva, no volveré a comprar.
Respuesta de Selfpackaging
Estimada Rosa María,
Queremos agradecerte de corazón que hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Tu feedback es valiosísimo para mejorar y crecer, y nos duele saber que no cumplimos con tus expectativas en esta ocasión.
Entendemos perfectamente lo frustrante que puede ser lidiar con gastos de envío o procesos de devolución, especialmente cuando lo que buscas es una solución ágil y sin complicaciones. Nos comprometemos a revisar estos puntos con urgencia para que, en futuras ocasiones, tu experiencia sea fluida y satisfactoria. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Confiamos en que, en un futuro cercano, tendremos la oportunidad de demostrarte nuestro compromiso y calidad.
Cordialmente,
El equipo de Selfpackaging
P
Paula G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/06/2026
El papel de seda blanco parece gris
Respuesta de Selfpackaging
Hola Paula,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que el papel de seda no haya cumplido con sus expectativas. De igual manera no creo que haya papel de seda más blanco.
https://selfpackaging.es/content/37-condiciones-de-devolucion Esto es el link para empezar el proceso de devolución si quiere pedir reembolso.
Atentamente,
El equipo de Selfpackaging.
V
VALERIA D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2026
envío rápido y producto como se describe. satisfecha
Opinión traducida
L
Luis Miguel C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/05/2026
Pedí un producto que prometía una cosa que no estaba ni cerca,tardo en llegar más de lo que ponía,lo devolví y me tocó pagar a mí más de 50 euros de envío porque no sé hacen cargo de las devoluciones
Respuesta de Selfpackaging
Hola Luis, sentimos mucho que te hayas quedado decepcionado. Nosotros intentamos dar una idea muy clara de los productos a nuestros clientes y por esto, por cada caja, hay un video del montaje y la posibilidad de comprar muestras antes de proceder con el pedido. Si tienes más dudas o quieres asesoramiento, estaríamos encantados de ayudarte. Un saludo, Daniela
M
Maria P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2026
A favor: web ágil, envíos rápidos y producto de calidad. Mejorable: rango de tamaños (S-M-L etc) corto, caja premium grande poco resistente, repetición de pedidos no afinada (por defecto no recuerda XL), precios algo elevados.
M
Michele D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2026
El servicio al cliente de SelfPackaging es excelente, tuve problemas con el seguimiento del paquete por parte del mensajero. El sistema de seguimiento no actualizó el estado del paquete. El paquete llegó y el seguimiento aún decía que estaba por enviar.
Opinión traducida
A
Alejandra D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/05/2026
Encargué 2 cajas de muestra, pagué por ambas ya que quería ver cómo se veían en ambos colores. Recibí 2 cajas negras (pedí 1 blanca y una beige) y 2 muestras de color aparte. Si hubiese sabido que las muestras eran así y no la caja en los colores que quería, hubiese encargado 1 sola caja de muestras. En fin quería decidirme por uno de los colores y al final verlas en negro no me permite decidirme por ninguna. Las cajas son muy bonitas pero mi experiencia con respecto a las muestras no es satisfactoria
Respuesta de Selfpackaging
Hola Alejandra,
Agradecemos sinceramente tu feedback y lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada.
En la ventana que aparece cuando pedís muestras está el aviso que siempre las muestras se envían de color aleatorio y con ellas enviamos los trozos de colores elegidos cuando no tengamos directamente las cajas. es que no podemos producir una sola caja.
Igualmente utilizaremos tu opinión para mejorar nuestro proceso de envío de muestras. No dudes en contactarnos si deseas más información o asistencia.
Mil gracias,
El equipo de Selfpackaging
P
Philippe L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2025
bien
Opinión traducida
E
Emelyn H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2025
Bien hecho, salvo que no se pueden eliminar los diseños creados, lo que puede crear confusiones.
Opinión traducida
M
Maxime E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/03/2025
Nada va
Opinión traducida
N
Nathalie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/01/2025
Muy buenos productos, pero atención al embalaje. No es la primera vez que las cajas están mal sujetas en la caja de embalaje, resultado: cajas desgarradas, dobladas... un pequeño número, cierto, sobre la cantidad, pero inutilizables, por lo que hay que tirarlas. ¡Una pena porque representa un costo de todos modos!
Opinión traducida
M
Marine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2025
Buenos productos, conforme a las indicaciones. Entregado plano.
Opinión traducida
L
Laurent L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2024
Sitio agradable y fácil de usar. Algunos pequeños inconvenientes técnicos debido a la incorporación de imágenes, pero rápidamente solucionados por el servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
A
Alexandre M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Esperaba mucho mejor. Muy decepcionado. Productos de baja calidad. Las pegatinas están muy mal recortadas, ¡son casi imposibles de quitar!
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Hola Alexandre, te enviaré un mensaje privado para que puedas enviarme fotos de las pegatinas para entender el problema. En cuanto a las cajas, se trata de una base de papel cartón de 300gr y una tapa de plástico PET. Ponemos a tu disposición los videos de montaje de las cajas (ícono de la cámara sobre la foto principal) para que puedas darte cuenta de los materiales una vez manipulados. También es posible pedir una muestra previamente antes de hacer un pedido más grande. Atentamente, Christelle
O
Othmane N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2024
entrega a tiempo y conforme
Opinión traducida
I
Iris I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Nunca recibí mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Hola Iris, Justo estoy contactando a UPS para saber dónde está la entrega de su paquete. Le mantendré informada en directo. Atentamente, Christelle.
A
Alessandro T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2024
Navegación rápida, envío cuidado
Opinión traducida
M
Michele C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/09/2024
Estaba emocionada con este producto. Lo regalé y poco a poco, mis amigos me enviaron mensajes porque su paquete estaba VACÍO. ¡Estoy avergonzada y enojada!
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Hola Michele, De hecho, las cajas no incluyen las semillas. Esta información está bien en la descripción de la caja. Lamentamos la confusión.
C
Claire C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/09/2024
No había pedido desde hace un tiempo y el servicio al cliente ya no es el mismo. Muy decepcionada, tanto en la calidad de los productos como en el servicio postventa.
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Gracias Claire por tu comentario. Como se indicó en nuestras conversaciones por correo electrónico, cuando tu pedido incluye una impresión, es importante verificar el archivo enviado en tu pedido para que cumpla con lo que deseas. Desafortunadamente, este no fue el caso de este último pedido ya que faltaba un elemento de tu diseño. Podríamos haber evitado esta situación si nos hubieras contactado después de verificar tu archivo para poder enviar uno nuevo a nuestro taller. Aunque nuestro taller no cometió ningún error y imprimió correctamente el archivo recibido en tu pedido, te propuse un gesto comercial pero no he recibido respuesta de tu parte. No dudes en volver a contactarme por correo electrónico para aplicar este gesto. Atentamente, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2024
navegación en el sitio muy bien. un pequeño "Couak" para la entrega pero que finalmente se regularizó
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2024
Hola, todavía no he recibido, UPS fija una cita y no viene, vuelve a fijar y no respeta, ninguna idea de dónde está mi paquete. Cabe señalar que UPS no es una empresa seria para particulares.
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Gracias por avisarnos con este comentario. Parece que ha solicitado un cambio en el lugar de entrega a UPS. Los contactaré para conocer la fecha de entrega prevista. Le mantendré informado por correo electrónico. Gracias. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2024
La razón de 4 estrellas es porque el sitio es difícil de encontrar el producto adecuado. En cuanto a mi pedido, estoy muy satisfecha y el plazo de entrega fue rápido a pesar de los altos costos de envío.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2024
¡El sitio, el servicio, la rapidez, la entrega, son buenos!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2023
Pedido recibido con retraso pero productos impecables.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2023
No hay posibilidad de guardar proyectos
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/10/2023
Hace dos semanas recibí un correo electrónico del perfumista Christophe Laudamiel diciendo que estaba poniendo su marca de fragancias galardonada, The Zoo, en pausa por tiempo indefinido.
Cuando hablo sobre la importancia de apoyar marcas independientes, es precisamente por razones como esta. Las marcas con las que trabajo en Sainte Cellier no están respaldadas por inversores. A los inversores les interesa más dar dinero a marcas comerciales que crean versiones de segunda categoría de Baccarat Rouge y Aventus.
Hay tanto trabajo por hacer en la perfumería. Nunca dejo de asombrarme por lo que algunas personas - incluso aquellos que se autodenominan
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Respuesta de Selfpackaging
expertos
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/11/2023
una hoja de cartón para cajas de lujo calidad y rigidez a revisar
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Respuesta de Selfpackaging
Gracias Laura por tu comentario. Como podrás ver en las fotos presentes en la ficha de la caja, se entrega plana y debe ser montada por ti. También puedes visualizar el video de montaje de nuestras cajas haciendo clic en el ícono de la cámara (sobre la foto principal) y así darte cuenta de la flexibilidad del papel cartoneado utilizado (se trata de papel de 300gr). En la descripción de esta caja, indicamos bien que se trata de una caja "simple" pero elegante. De todos modos, hiciste bien en pedir esta muestra antes de tomar tu decisión. Todas nuestras cajas rígidas están disponibles a través del siguiente enlace: https://selfpackaging.fr/190-boites-rigides. Atentamente, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2023
Dificultades para descargar en mi tableta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2023
Solo he pedido un producto pero estoy encantada con mi compra. Plazo de tratamiento muy corto, envío muy rápido. Las cajas son de muy buena calidad y los pequeños detalles son agradables.
Sin embargo, he retirado una estrella por el monto de los gastos de envío porque para unas pequeñas cajas en pequeña cantidad pagué el 33% de gastos de envío (un poco más de 13€) lo cual es enorme en este caso... pero recomendaré sin dudar y seguramente más productos la próxima vez.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/10/2023
Empresa no contactable directamente para el servicio al cliente, envié un mensaje en la mensajería de contacto y aún no he recibido respuesta.
Un número de teléfono sería más simple.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Valérie, le confirmo que respondí a su correo el mismo día, es decir, el 3 de noviembre a las 11:05 (recuerde revisar su correo no deseado) y, por otro lado, nuestro número de teléfono de contacto está presente en el sitio: 01 86 65 07 34. Estamos disponibles de lunes a jueves de 8:30 a 17:30 y el viernes de 8:30 a 14:30. No dude en contactarnos nuevamente si es necesario. Atentamente. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2023
Gracias por la precisión de la entrega, y por darme los extras de los pedidos. ¡Creo que volveré a pedir!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2023
Sitio claro y bastante intuitivo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2023
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Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2023
La navegación en el sitio no es evidente respecto a las opciones, pero la ayuda recibida por teléfono, muy eficaz, me permitió despejar mis dudas.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2023
Sitio bien hecho.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2023
No estoy contento, pagué demasiado por venir más rápido porque el avance de un proyecto era urgente, pero simplemente debido al sitio de comparación no pusieron mi dirección completa, esta es la razón del retraso del pedido
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Respuesta de Selfpackaging
Hola, de hecho, cuando su dirección contiene mucha información que no cabe en una sola línea, es preferible guardar su dirección previamente en su espacio de cliente ya que desde allí dispone de 2 líneas de dirección. Si toda la información se encuentra en una misma línea, en la etiqueta del transportista, faltará una parte de la información. Me pondré en contacto con UPS para comunicarles toda la información indicada. Hasta pronto. Atentamente. Christelle
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/01/2023
Solicité una entrega a domicilio con el transportista UPS.
Me quedé en casa todo el día esperando mi paquete que finalmente fue entregado en un punto de recogida en el pueblo de al lado.
UPS ya no hace el recorrido de las casas, es más fácil dejar todo en el mismo lugar.
Un servicio decepcionante pero el artículo pedido es de buena calidad, estoy satisfecha
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Hola Léa, gracias por su respuesta. Estoy encantada de que el artículo le convenga. Respecto a la entrega, veo que en su pedido, solo se indicó su calle sin ningún número. Cuando faltan información en la dirección, los transportistas tienen 2 opciones: devolver el paquete al remitente o dejarlo en un punto de recogida cercano a la dirección deseada. Si tiene información precisa para transmitir al transportista para asegurar la entrega, no dude en incluirla en su pedido o comunicárnosla por correo electrónico a [email protected] para poder transmitirla directamente. Gracias de antemano. Atentamente, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/12/2022
No he recibido mi paquete. Gracias por hacer lo necesario.
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Hola Lucile, le envío un correo electrónico en privado para que pueda comunicarme más información sobre la dirección de entrega. Cordialmente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2022
Cartón un poco fino pero de buena calidad.
Opinión traducida
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