Opiniones de clientes de Selfpackaging

Hola,
Le agradezco por tomarse el tiempo de responder a nuestro cuestionario.
Respecto a las cajas pedidas, sus bases están hechas de cartón micro-canalizado (grueso y resistente) utilizado especialmente para envíos postales y sus tapas están hechas de papel cartón ligero como se indica en el sitio.
Le ofrecemos la opción de pedir muestras antes de proceder a un pedido global para tener una idea del resultado de nuestras cajas.
Respecto al regalo, hemos incluido el archivo gratuito de San Valentín en su pedido. Solo tenía que descargarlo desde su cuenta e imprimirlo para poder decorar sus cajas con él.
No dude en volver a contactarnos para más información.
Atentamente,

Hola Perrine,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario después de su pedido.
Acabo de dejarle un mensaje en su contestador para entender la situación.
Para su información, permitimos a nuestros clientes pedir muestras de nuestras cajas antes de realizar pedidos más grandes para poder probarlas y, sobre todo, verificar que cumplen con sus expectativas.
También tiene la posibilidad de devolver las cajas si no le convienen siguiendo los pasos presentes en el título "Intercambios y devoluciones".
No dude en volver a contactarme si necesita más información al 01 86 65 07 34.
Estoy disponible de 9h a 18h30 de lunes a jueves y de 9h a 15h los viernes.
Atentamente,
Christelle - Selfpackaging

Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestro cuestionario.
Hemos estado en contacto directo por correo electrónico sobre la entrega de sus últimos pedidos. Uno no fue posible porque olvidó una letra en la dirección de entrega. Esa es la razón por la cual su pedido nos fue devuelto indicando que la dirección era desconocida.
Luego, las siguientes entregas se realizaron correctamente a la dirección indicada.
Nuestro Servicio al Cliente siempre está a su disposición para ayudarle en cualquier situación desde la realización de su pedido hasta su recepción.
Atentamente

Muchas gracias por su comentario.
Por favor, envíe un correo electrónico a [email protected] con la razón de su descontento y haremos nuestro mejor esfuerzo para solucionarlo. Gracias

Hola Marianne,
Gracias por tus comentarios. Presentaremos una queja a UPS ya que una de las ubicaciones de UPS Ac. Point ya no está disponible, como dijiste. Lamentamos los inconvenientes causados.
Puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] o puedes contactarnos al 186 650 734 si necesitas más información. Saludos cordiales

¡Hola! Gracias por tus comentarios. Enviaré tu reseña al departamento de control de calidad para analizar tu caso. Saludos cordiales

Hola Marion,
Gracias por tus comentarios. Lamentamos mucho si has tenido una mala experiencia con nosotros. Siempre intentamos ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, pero a veces las cosas pueden salir mal (la mayoría de las veces no podemos controlarlas: transportista, retraso por problemas climáticos...) ¡Estaremos más que felices de ayudarte! No dudes en enviarnos un correo electrónico a [email protected] y enviaremos tu mensaje al departamento de control de calidad. Saludos cordiales,

Hola Julie,
Gracias por tu compra en SelfPackaging. Nuestras cajas vienen de España y hacemos envíos a todo el mundo ;) Nuestro sitio web ha sido traducido al francés, italiano e inglés y hay un agente de ventas para cada país. Saludos cordiales,

Hola Didier,
Gracias por tus comentarios. Si has tenido algún problema con la caja, por favor envíanos un correo electrónico a [email protected] y estaremos más que felices de ayudar
Saludos cordiales,

Hola Cédric,
Lo siento por la confusión sobre el precio. El precio fue cotizado por otro agente de ventas que ya no trabaja con nosotros.
En cuanto al tiempo de entrega, lamentamos no poder cumplir con tu plazo. Ocurre raramente. Lo siento por eso.

Hola,
Lamentamos que el producto no cumpla con sus expectativas. Preocupados por satisfacer lo mejor posible a nuestra clientela, nos gustaría tener su opinión sobre este producto y qué es lo que no le gustó.
Atentamente,

Hola,
Lamentamos y como se explicó a través de nuestros intercambios de correos, nuestros talleres tuvieron un problema de impresión. Es por esta razón que una vez resuelto este problema técnico de impresión, le enviamos sus productos con una mejor calidad de impresión.

Hola Florent,
Gracias por su interés en Selfpackaging!
Ponemos a disposición de todos videos tutoriales en nuestro sitio para cada producto (Haga clic en el pequeño logo de cámara en la parte superior de cada foto) para ayudarle en el montaje de sus cajas. Esperamos que esto le ayude.

Hola Aurélie,
¡Gracias por su interés en nuestra empresa!
Sin embargo, lamentamos los gastos de transporte, pero nuestra empresa está ubicada en Barcelona, por lo que los gastos de envío internacionales son más altos que los gastos para un envío dentro del territorio francés.

Hola señora,
Entiendo su decepción, pero desafortunadamente ha sido parte de un pedido aislado que nos solicitó un producto que está temporalmente fuera de stock debido a las fiestas.
En cuanto a la calidad del cartón microcanal, es la mejor disponible en el mercado.
Estoy a su disposición para discutirlo y le ofrezco un -10% en su próximo pedido si me contacta a [email protected]
Atentamente,
Cécile

Hola señor, lamento que haya tenido que lidiar con ese maldito punto UPS cerrado sin que se nos avisara! Espero que la calidad de mi atención al cliente y mi sentido comercial le motive a volver a hacer un pedido con nosotros. Le ofreceré un mejor precio que el que podrá ver en el sitio web. Atentamente, Cécile

Hola señora,
Como puede ver en su ficha de cliente, se llama "Nombre Apellidos", es decir, "Prénom Noms" en español... Se registró durante una promoción que habíamos configurado mal. Para compensarlo, puede contactarme en la dirección [email protected] y le enviaré un cupón de descuento para su próximo pedido... y actualizaré su nombre y apellido.
Atentamente,
Cécile