Opiniones de clientes de Selfpackaging

Hola Lucille,
Tu pedido efectivamente fue entregado con 1 día de retraso en comparación con el plazo habitual de 7 días hábiles.
Como se indicó en tu pedido, durante este período (desde finales de noviembre con el Black Friday), te informamos que podría haber algunos retrasos en la entrega debido al gran volumen de pedidos y retrasos en el transporte.
Si necesitabas las cajas en una fecha precisa, habría sido conveniente llamar a nuestro servicio al cliente para informarlos.
Gracias por tu comprensión.

Hola Isabelle,
Todos los manuales de montaje de nuestras cajas están disponibles en nuestro sitio en forma de videos.
Solo tienes que ir a la ficha de la caja en cuestión y hacer clic en el ícono de la cámara (sobre la foto de la caja) para ver el video.
No dudes en volver a contactarnos si es necesario. ¡Buen día!

Hola Tony,
La cinta corresponde bien a la que has pedido, simplemente hubo un error en el sitio que no mostraba las vistas previas de todas las cintas. Te confirmo que acabamos de solucionar este error y que las cintas aparecen correctamente ahora. Te contactaré en privado para el envío de una nueva cinta.
En cuanto a los gastos de envío, la gratuidad se aplica bajo ciertas condiciones, especialmente la de elegir un punto de recogida como destinatario. Al haber solicitado una entrega directa a tu dirección, la gratuidad no se aplicaba a tu pedido. Puedes leer las condiciones a través de este enlace: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes.
Cordialmente,

Hola Pascale, los videos de montaje de cada una de nuestras cajas están disponibles en nuestro sitio. Solo tienes que ir a la ficha de cada modelo elegido y hacer clic en el ícono de la cámara (sobre la foto de la caja). No dudes en volver a contactarnos si es necesario.

Hola Geneviève,
Nos sorprende leer tu comentario y no entendemos a qué información te refieres. No dudes en hacérnoslo saber para que podamos entenderlo.
Cordialmente,

Hola Eva,
De hecho, te agradezco por enviarnos las fotos de tu paquete. Afortunadamente, las cajas dentro no fueron dañadas por la falta de delicadeza del transportista!
Les he enviado tus fotos para solicitarles más atención en el envío de nuestros paquetes.
Buen día.
Christelle

Hola Cyril, como puedes ver en todas las fichas de nuestras cajas, indicamos si son fáciles o no de montar por uno mismo. Como indica nuestra marca "Selfpackaging", todas nuestras referencias deben ser montadas por usted. En cuanto a las pegatinas, es la opción de personalización más económica. Sepa que también podemos imprimir directamente la caja a partir de 300 unidades. Para ello, es conveniente que se ponga en contacto con nuestro servicio comercial a través del siguiente correo electrónico: [email protected] No dude en volver a contactarnos si es necesario. Atentamente,

Hola,
lamento esta situación.
Te enviaré las cajas que no puedes usar si me dices cuáles son. También sería útil que recibamos fotos (si las tienes) para poder recuperar las cajas y notificar al servicio de mensajería.
Espero que este desafortunado evento no comprometa tu confianza en nuestro trabajo.
Gracias de antemano por tu amable respuesta,
Daniela

Hola Joseph, habías indicado el número de la calle en el título de tu dirección registrada en tu espacio de cliente y no en el campo "dirección" destinado al transportista. Me he permitido corregir la dirección que registraste en tu espacio para que no vuelva a ocurrir y que el número aparezca bien en la etiqueta de envío. Que tengas un excelente día.

Hola Myriam,
Todos estamos sorprendidos de leer su comentario sabiendo que actualmente estamos en la primera fase de realización de su maqueta y que no se trata del pedido final.
Hemos intentado respetar los numerosos criterios solicitados para su maqueta en la medida de lo posible con los medios disponibles en nuestras oficinas. Nuestra diseñadora pasó un día entero realizando su maqueta probando una multitud de opciones.
Como indiqué en mi correo electrónico tras el envío de la maqueta, le detallé las modificaciones realizadas debido a las restricciones técnicas.
Volveré a ponerme en contacto con usted por la tarde para que podamos seguir trabajando en este proyecto y encontrar las soluciones más adecuadas.
Atentamente,
Christelle