Opiniones de clientes de Selfpackaging

Hola Caroline, Gracias por sus aclaraciones. Acabo de enviarle un correo electrónico para que me envíe fotos y me indique la cantidad de cajas afectadas para poder devolverle cajas y especificar a nuestro personal que las coloquen bien en los paquetes para evitar este inconveniente. Le pido disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, Christelle.

Hola Edwigde, De hecho, para la ref. 2520 (S y M), está bien indicado en la ficha del producto (descripción) que se debe tener una pistola de pegamento para montar esta caja. Esa es la razón por la que recibió las barras de pegamento en su pedido. Para la muestra, la pegamos con una cinta adhesiva para que pueda ver la caja montada y verificar que las dimensiones interiores le convienen. Sin embargo, como usted ha podido notar, la cinta adhesiva no pega lo suficiente en este tipo de cartón micro-canalizado. No dude en volver a contactarnos si tiene más preguntas. Atentamente, Christelle.

Gracias por su respuesta. Lamento que las cajas recibidas no cumplan con su satisfacción. Disponemos de muestras de nuestras cajas en nuestro sitio web para que pueda verificar que le convienen antes de realizar un pedido final. Si las cajas presentan un defecto, deberá enviarnos fotos a la dirección: [email protected] para que podamos encontrar la solución adecuada. Gracias de antemano. Atentamente. Christelle.

Hola, de hecho, cuando su dirección contiene mucha información que no cabe en una sola línea, es preferible guardar su dirección previamente en su espacio de cliente ya que desde allí dispone de 2 líneas de dirección. Si toda la información se encuentra en una misma línea, en la etiqueta del transportista, faltará una parte de la información. Me pondré en contacto con UPS para comunicarles toda la información indicada. Hasta pronto. Atentamente. Christelle

Hola Léa, gracias por su respuesta. Estoy encantada de que el artículo le convenga. Respecto a la entrega, veo que en su pedido, solo se indicó su calle sin ningún número. Cuando faltan información en la dirección, los transportistas tienen 2 opciones: devolver el paquete al remitente o dejarlo en un punto de recogida cercano a la dirección deseada. Si tiene información precisa para transmitir al transportista para asegurar la entrega, no dude en incluirla en su pedido o comunicárnosla por correo electrónico a [email protected] para poder transmitirla directamente. Gracias de antemano. Atentamente, Christelle.

Hola Lucile, le envío un correo electrónico en privado para que pueda comunicarme más información sobre la dirección de entrega. Cordialmente.

Hola, Primero, lamento que no esté completamente satisfecho con nuestros servicios. Sus comentarios y sugerencias son bienvenidos para ayudarnos a mejorar la calidad de nuestros servicios. ¿Puede detallar el problema encontrado con respecto a las fotos? Gracias por su respuesta. Atentamente,

Hola Sr. Vigne, Ya hemos intercambiado por correo para encontrar una solución al problema. Todo el equipo de Selfapackaging espera haberle satisfecho al ofrecerle una solución rápidamente. Le deseo un buen día y hasta muy pronto en Selfpackaging Ludivine JEANNIN Departamento de Servicio al Cliente

Hola Aurélie, Su pedido ha sido objeto de largas pruebas de impresión porque su archivo original presentaba defectos. Le damos mucha importancia a las impresiones y nuestro taller siempre se encarga de verificar bien los archivos antes de imprimirlos. Por lo tanto, nuestro diseñador y nuestro taller tuvieron que hacer varias modificaciones. Esa es la razón por la cual su pedido tardó en ser entregado. Desafortunadamente, el taller no nos había informado de este tratamiento interno y no pudimos transmitirle esta información a su debido tiempo desde el servicio al cliente. Le pedimos disculpas por este error excepcional. Tenemos la costumbre de avisar a los clientes lo más rápido posible cuando sus archivos presentan defectos. En cuanto al resultado, por favor envíenos fotos de las cajas recibidas por correo a [email protected] para verificar la calidad de impresión. Atentamente. Selfpackaging.

Hola Denny, las confirmaciones de pedidos se envían automáticamente por correo electrónico. Es posible que también lleguen a su carpeta de spam. En cada ficha de nuestras cajas, está claramente indicado cuáles son los utensilios necesarios para su montaje. Para esta caja, la descripción debajo del título indica claramente que es necesario contar con una pistola de pegamento para montarla. Además, ponemos a disposición los videos de montaje de las cajas (icono de cámara sobre la foto principal) para que pueda realizar el montaje y darse cuenta de las manipulaciones a realizar. No dude en volver a contactar a nuestro servicio al cliente si es necesario. Atentamente. Selfpackaging.