Selfpackaging ofrece productos con buena calidad y variedad, destacando cajas bien hechas, fáciles de montar y con detalles como manuales o materiales adicionales que facilitan el diseño. La entrega es rápida y fiable, con pedidos que llegan a tiempo y envíos que suelen ser puntuales, acompañados de gestos como regalos o detalles que añaden valor. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas, resoluciones ágiles ante incidencias y comunicación clara para acompañar la compra.
Sitio agradable, pero el producto no corresponde a la solicitud. ¡Qué pena!
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Muchas gracias por su comentario.
Por favor, envíe un correo electrónico a [email protected] con la razón de su descontento y haremos nuestro mejor esfuerzo para solucionarlo. Gracias
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/06/2017
Los productos están bastante bien en general, pero el servicio realmente necesita mejorar!!
-actualicen sus puntos de recogida de UPS, por favor: ¡el que elegí ya no existía desde hace 3 años!! Así que mi paquete regresó al remitente, en España, y luego fue reenviado a mi dirección según mi solicitud. Mucho tiempo perdido...
-imposible contactar a alguien por teléfono para una consulta o un problema...
-no siempre hay traducción al francés en los correos recibidos! A veces está completamente en español, ¡no es práctico en absoluto cuando no se habla el idioma!
-sin SMS o correo electrónico para informar que el paquete ha llegado! Más tiempo perdido...
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Hola Marianne,
Gracias por tus comentarios. Presentaremos una queja a UPS ya que una de las ubicaciones de UPS Ac. Point ya no está disponible, como dijiste. Lamentamos los inconvenientes causados.
Puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] o puedes contactarnos al 186 650 734 si necesitas más información. Saludos cordiales
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2017
El pedido llegó en buen estado y rápidamente. El pequeño bono adicional en términos de cantidad es bienvenido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2017
Sitio muy claro, pedido fácil y rápido.
El producto recibido es de calidad y conforme a la ficha del producto. Recomiendo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/05/2017
sin correo de seguimiento con el número de paquete
ninguna información por correo sobre el avance del pedido, ni sobre la disponibilidad del paquete
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/05/2017
¡decepcionada! me explico antes de pedir contacto con el sitio que me certifica y confirma que mi factura no se adjuntará a mi paquete!!!
porque se trata de un REGALO y bien, ¿crees que... pusieron la factura en el paquete?
¡BRAVO para unos profesionales, es simplemente inadmisible!!
además, entrega pagada en express y entregada 4 días después por 48€ la entrega es más un robo que rapidez, por lo que no recomiendo este sitio, que a pesar de su confirmación no cumplen con los deseos de estos clientes
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
¡Hola! Gracias por tus comentarios. Enviaré tu reseña al departamento de control de calidad para analizar tu caso. Saludos cordiales
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2017
Gran variedad de productos y colores, sitio agradable
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2017
Muy mala experiencia
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Hola Marion,
Gracias por tus comentarios. Lamentamos mucho si has tenido una mala experiencia con nosotros. Siempre intentamos ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, pero a veces las cosas pueden salir mal (la mayoría de las veces no podemos controlarlas: transportista, retraso por problemas climáticos...) ¡Estaremos más que felices de ayudarte! No dudes en enviarnos un correo electrónico a [email protected] y enviaremos tu mensaje al departamento de control de calidad. Saludos cordiales,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/05/2017
Se pide en un sitio en francés y la entrega viene de España ...
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Hola Julie,
Gracias por tu compra en SelfPackaging. Nuestras cajas vienen de España y hacemos envíos a todo el mundo ;) Nuestro sitio web ha sido traducido al francés, italiano e inglés y hay un agente de ventas para cada país. Saludos cordiales,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/05/2017
Malo
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Hola Didier,
Gracias por tus comentarios. Si has tenido algún problema con la caja, por favor envíanos un correo electrónico a [email protected] y estaremos más que felices de ayudar
Saludos cordiales,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/04/2017
Nada salió como se esperaba... Cuando quise hacer un pedido, me informaron que la oferta que me habían hecho era supuestamente falsa y que el monto final era en realidad el doble para el mismo producto. Luego hubo múltiples retrasos en la producción, la entrega y cada vez que pedí que me informaran sobre el plazo de entrega, siempre tuve que insistir 2-3 veces, ¡porque no había seguimiento de mi pedido! Es una pena porque el resultado de las cajas personalizadas que pedí es muy satisfactorio, pero ¿a qué precio de energía para recibirlas...?
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Hola Cédric,
Lo siento por la confusión sobre el precio. El precio fue cotizado por otro agente de ventas que ya no trabaja con nosotros.
En cuanto al tiempo de entrega, lamentamos no poder cumplir con tu plazo. Ocurre raramente. Lo siento por eso.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/05/2017
Paquete OK,
Bonito detalle,
Plazos OK excepto que las relaciones con el transportista han sido muy difíciles. 3 días de retraso por culpa de UPS... Hace que la entrega exprés sea cara.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2017
Estoy muy satisfecha con mi pedido. Sin embargo, quizás sería prudente incluir un pequeño manual para plegar las cajas.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2017
Buen sitio con buenas posibilidades de personalización
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2017
Muy buen sitio, las Cajas Alegres corresponden a mis expectativas
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2017
Los productos siempre son de buena calidad. Sin embargo, el paquete enorme era demasiado pesado para levantar. El punto de recogida no estaba contento y, por mi parte, tuve que encontrar a alguien con vehículo. Hubiera sido preferible descomponerlo. El punto de recogida me informó que el volumen y peso del paquete no eran reglamentarios.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2017
pedido conforme y rápido
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2017
Sitio que ofrece bonitos productos, diversificado y de buena calidad para el que hemos recibido. Respuesta rápida a las solicitudes de información por correo electrónico.
No dudaremos en renovar nuestro stock de embalajes en Selfpackaging.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/04/2017
Muy decepcionada con el producto. No corresponde a mis productos.
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Hola,
Lamentamos que el producto no cumpla con sus expectativas. Preocupados por satisfacer lo mejor posible a nuestra clientela, nos gustaría tener su opinión sobre este producto y qué es lo que no le gustó.
Atentamente,
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2017
Una amplia selección de productos y personalización.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/03/2017
Problema de impresión y tiempo de procesamiento demasiado largo para solucionarlo
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Hola,
Lamentamos y como se explicó a través de nuestros intercambios de correos, nuestros talleres tuvieron un problema de impresión. Es por esta razón que una vez resuelto este problema técnico de impresión, le enviamos sus productos con una mejor calidad de impresión.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2017
falta de productos más simples
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Hola Florent,
Gracias por su interés en Selfpackaging!
Ponemos a disposición de todos videos tutoriales en nuestro sitio para cada producto (Haga clic en el pequeño logo de cámara en la parte superior de cada foto) para ayudarle en el montaje de sus cajas. Esperamos que esto le ayude.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2017
Plazos respetados.
Sin embargo, los gastos de envío son excesivos para el envío de una simple muestra.
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Hola Aurélie,
¡Gracias por su interés en nuestra empresa!
Sin embargo, lamentamos los gastos de transporte, pero nuestra empresa está ubicada en Barcelona, por lo que los gastos de envío internacionales son más altos que los gastos para un envío dentro del territorio francés.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2017
producto conforme a mis expectativas
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/03/2017
He pedido 2 muestras... 10€ duele un poco, especialmente porque hay muy pocas posibilidades de que haga un pedido!
Los embalajes deberían ser entregados con una explicación para el montaje!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2017
Rápido-Algunas cajas ofrecidas además en caso de error
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2017
Logo borroso
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2017
Claro y preciso.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2017
Serio, profesional
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/02/2017
Excelente seguimiento por Cécile, entrega a tiempo. Pequeño desajuste de la ilustración en la caja que no se veía en el BAT, es una pena. La ilustración era compleja pero el BAT estaba perfecto.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2017
Claro
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2017
Algunos embalajes estaban doblados y las solicitudes de muestras no eran del tamaño ni del color correcto.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2017
buena caja pero un poco cara
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2017
Rapidez en el envío. Paquete Ok.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2017
Claro
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2017
Muy buen sitio y productos. Entrega rápida. Solo que los gastos de envío son un poco altos para Francia, una pena.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2017
Un pedido llegado a tiempo con pequeños detalles, ¿qué más se puede pedir? Solo faltaría una nota con el enlace para el montaje, aunque lo encontré rápidamente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2017
Dificultades para contactar con el servicio al cliente debido a errores internos, pero muy buen seguimiento por parte de Cécile Pouzet -> reactiva / profesional.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2017
Productos originales pero costo elevado según las cantidades. Sin seguimiento de entrega.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2017
Sitio serio, productos de muy buena calidad, recibidos bien embalados, ¡haré un pedido sin problema! Solo un pequeño inconveniente: nunca me avisaron que mi paquete había llegado a mi punto de recogida... Fui por casualidad, cuando vi que no llegaba, porque me sorprendía, y de hecho, ¡estuvo allí durante varios días!
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Español 