Opiniones de clientes de Sauge Blanche

Hola señora Olga Lucchinetti,
Usted recibió en su buzón un paquete en perfecto estado (siempre tomamos fotos del paquete depositado en el buzón, foto disponible a pedido...), usted dejó el paquete todo el día y toda la noche en su buzón a pesar de nuestra notificación por SMS y un ladrón pasó por allí para abrirlo y robar su contenido. Desde entonces, le hemos reemplazado gratuitamente la resina robada aunque no seamos responsables de los robos en su edificio, como le prometimos durante nuestras vacaciones, a nuestro costo, resina entregada el viernes pasado, sin ninguna confirmación de su parte a nuestra notificación de entrega por SMS...
Así que gracias por esta amable evaluación, que veo que llegó durante nuestra ausencia...
Además, usted califica 1/5 los productos en cuestión, no porque sean malos, sino porque alguien se los robó.
Una vez más, gracias por su amable comentario.

Gracias por su amable mensaje.
No había respondido a su anterior correo electrónico porque pensaba que iba a aprovechar la oportunidad para dejar una evaluación en el sitio, en el mismo tono despectivo y muy inapropiado. Aquí está hecho.
Ahora, en cuanto a la respuesta, vendemos Mástic de Quíos de la mejor calidad y esto desde hace casi 20 años. Es la primera vez que recibimos una evaluación negativa de este producto. Hay que tener un comienzo en todo.
Si bien no conozco todos los productos de nuestro sitio de memoria, en este caso se ha equivocado, es un producto que conozco perfectamente. La calidad es absolutamente superior y garantizada. Este mástic proviene de la "Asociación de Productores de Mástic de Quíos", difícil de hacer mejor.
Para terminar, responderé a su amable pregunta precisa que era:
"No tiene ni el olor ni el sabor del mástic.
No sé en absoluto qué me has vendido, pero es una porquería."
con lo siguiente:
"Ese es precisamente el problema, no sabe lo que ha recibido porque parece que no sabe lo que es el Mástic de Quíos y seguramente ha tenido este producto por primera vez en sus manos".
Con nuestros amables saludos.

Estimado Señor Corsin Kirchhofer,
Gracias por tomarse el tiempo de responder (muy rápidamente de hecho) a nuestra propia respuesta. Para su información, añado aquí la copia de su mensaje, en el que en realidad compara nuestro Mástic de Quíos con Mástic turco, también copio su amable firma...

"Hola.

Sé lo que es un buen mástic, lo he tenido, lo he visto, lo he probado. He estado en Turquía y lo he probado en varias formas, compré buen mástic allí, hice café con buen mástic hace una hora, estuve masticando buen mástic ayer, voy a hacer extracto de mástic la próxima semana y usarlo para helado.

Debería haber respondido a mi correo electrónico y no habría dejado una reseña, simplemente te habría llamado retrasado y seguido adelante, pero ni siquiera pudiste responder a eso y ahora estás llorando por ello.

Que te jodan"

Lamentamos que haya tenido esta mala experiencia. Se trata de resina de copal de la mejor calidad...
Antes de responder a esta evaluación, hemos enviado su evaluación a nuestro proveedor. Aquí está su respuesta:

"No asumimos ninguna responsabilidad por las experiencias de sus clientes al ahumar o por lo que sus clientes hacen bien o mal al ahumar.
Hay muchos tipos de resinas para ahumar, y no cada tipo atrae a todos los clientes.
El copal blanco que ofrecemos se importa directamente de Sudamérica y es de muy alta calidad; por favor, eche un vistazo a nuestras evaluaciones de copal blanco.
Recomendaría al cliente que coloque un pequeño trozo de copal blanco en un recipiente para ahumar y lo caliente lentamente con una vela de té para que el aroma se exprese plenamente.
Y si al cliente no le gusta el aroma, entonces simplemente es un incienso que no le agrada a ese cliente en particular.
¡La calidad de este incienso sigue siendo muy buena!!!"

Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo y nos alegra saber que está satisfecha con nuestro sitio "Sauge Blanche". Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos a su disposición para cualquier pregunta o sugerencia. Esperamos volver a verla pronto en nuestra plataforma.

Hola,

Gracias por su amable y constructiva reseña. Usted recibió 11 productos diferentes, entre ellos varios inciensos frescos Satya, y su veredicto es "mala calidad"...
Al menos puede ver que, a diferencia de algunos sitios, publicamos todas las reseñas, sin clasificar...

Lamento oír eso. Sin embargo, el Palo Santo se almacena muy seco, y abrimos cada paquete cuando llega para asegurarnos de que se mantiene seco. Así que no tengo una explicación más precisa.
En cuanto a la salvia, hay variaciones de calidad, por desgracia siempre es así, el mayorista compra su mercancía a varios proveedores.

Gracias por sus comentarios. Si tiene algún problema con un artículo en particular, póngase en contacto con nosotros directamente.

Muchas gracias por su crítica positiva.

Lamento que uno de estos proyectiles no le haya dado satisfacción. Según tengo entendido, sacamos los proyectiles de sus cajas originales y los utilizamos intensivamente antes de enviarlos a nuestros clientes... Puede estar seguro de que tenemos otras cosas que hacer...

Publicamos aquí su comentario negativo pero, como le dijimos, el sistema de seguimiento de Correos confirma que su paquete fue entregado en su domicilio el 16 de enero a las 16.47 horas. Después de eso, probablemente te lo robaron del buzón.

Gracias por sus comentarios positivos. Siempre hacemos todo lo posible para enviar los paquetes rápidamente, si es posible el mismo día del pedido.

Hola,
Si tiene algún problema con nuestros productos, puede solicitarnos una sustitución, un reembolso o un abono en un futuro pedido.
En cuanto a los cordones de incienso Nepal, es cierto que las fragancias suelen ser bastante similares y que desprenden un olor a papel quemado debido a la forma en que están fabricados. Es un tipo especial de incienso que no gusta a todo el mundo.