Opiniones de clientes de RACER 1927

Hola señor,

Primero que nada, le agradecemos por su compra en nuestro sitio web.
La entrega se realizó efectivamente a través de nuestro almacén en Montreal, donde acabábamos de recibir el modelo que había pedido.

Con el fin de garantizar la calidad del servicio, decidimos enviar directamente desde Canadá en lugar de desde Francia, lo que habría prolongado los plazos de entrega de su pedido, por el cual se le habrían aplicado gastos de aduana de un monto del 18% del valor del producto.
En otras palabras, su par de guantes le costó 234.13 EUR con gastos de transporte incluidos en lugar de 460 CAD con impuestos incluidos si lo hubiera comprado en uno de nuestros distribuidores en Canadá.

Lamentamos la confusión creada y le informamos que se ha realizado un reembolso de 20 EUR (monto que le habría sido facturado desde Canadá).

cordialmente,

Hola,
Usted informa que este artículo pedido en Chrono-post no ha sido entregado a tiempo.
De hecho, un error en el software del transportista hizo que el paquete regresara a nuestros almacenes después de varios días.
Desde el regreso a nuestros almacenes, su paquete ha salido nuevamente con DHL.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y comuníquese con el servicio al cliente para un reembolso de sus gastos de envío.

Atentamente
El equipo RACER

Hola,
Tras su llamada, le indicamos que debía enviarnos una foto mostrando que los guantes no tenían el mismo tamaño. Desafortunadamente, hasta la fecha, no hemos recibido nada. Solo necesita hacer este envío para activar el procedimiento de devolución gratuita.
Es realmente lamentable, así que estamos a la espera de noticias suyas para enviarle un par conforme.
Gracias por su respuesta
Atentamente

Hola,
Los puntos de fidelidad se adquieren después de 15 días (plazo de retractación legal del pedido). Después de este plazo, puede utilizarlos. En cuanto a las devoluciones, por el momento solo necesita ir a la sección de contacto y solicitar una devolución de producto, se debe completar un formulario, y una vez validado, le enviamos el bono de devolución. Muy pronto, un sitio dedicado permitirá gestionar esto.
En cuanto a la falta de disponibilidad por teléfono, nos disculpamos, el período de vacaciones siempre es complicado, por correo electrónico, tiene la certeza de recibir una respuesta en 24 horas.
Deportivamente
el equipo RACER