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A
Nota: 3 de 5
Falta información sobre las tallas cuando las referencias mencionan tanto tallas de hombres como de mujeres (S7/M8/L9).
Opinión traducida
Opiniones de clientes de RACER 1927
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 1 087 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La entrega es extremadamente rápida y las reseñas destacan la calidad de los productos, especialmente los guantes, que se ven bien hechos y con buen ajuste, tacto fino y buena protección. El sitio es fácil de navegar y el proceso de pedido y devoluciones se describe como rápido y eficiente, con buena atención al cliente y seguimiento destacable. La experiencia de compra se refuerza por embalaje cuidadoso, entrega en punto de recogida y disponibilidad de distintos tamaños, aunque se mencionan mejoras en aclaraciones sobre gamas de producto. En conjunto, los clientes valoran la fiabilidad, la rapidez y la calidad del producto como principales fortalezas del comercio RACER 1927.
Opiniones 1, 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 3 de 5
El pulgar no parece estar calentado y la potencia es demasiado baja. Compramos guantes calefaccionados para mantener las manos calientes. La recarga de las baterías es un poco tediosa. Por 200€, esperaba estar impresionado. No es el caso.
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A
Nota: 1 de 5
El producto se ve hermoso pero no funciona. Contacté con soporte pero no he recibido respuesta en 48 horas. Compré estos guantes para un viaje de esquí y no pude usarlos.
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola María, ¿recibiste la retroalimentación?
A
Nota: 2 de 5
No tengo noticias de mi solicitud de devolución. Los guantes son demasiado grandes y no corresponden a las medidas tomadas. No hay contacto telefónico posible.
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola Bruno, ¿has recibido tu devolución? gracias
A
Nota: 3 de 5
Sitio genial
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Buena experiencia al realizar el pedido. Problema con la entrega de TNT-Fedex, llegó con 2 días de retraso respecto a la fecha anunciada. Ninguna respuesta a los mensajes enviados a 1927.com ni a TNT (o al menos una vez entregado para TNT). No es práctico estar bloqueado 2 días en casa preguntándose cuándo se va a recibir...
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Respuesta de RACER 1927
Hola Patrice,
lamentamos la mala experiencia vivida con nuestro transportista y esperamos que sus productos le den total satisfacción.
Atentamente
lamentamos la mala experiencia vivida con nuestro transportista y esperamos que sus productos le den total satisfacción.
Atentamente
A
Nota: 2 de 5
Tuve que intentarlo varias veces para poder usar mi crédito.
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola,
Efectivamente, fue complicado debido a un pequeño error excepcional en nuestro sitio. Lamentamos esto y esperamos que sus productos le brinden total satisfacción.
El servicio al cliente de RACER.
Efectivamente, fue complicado debido a un pequeño error excepcional en nuestro sitio. Lamentamos esto y esperamos que sus productos le brinden total satisfacción.
El servicio al cliente de RACER.
A
Nota: 2 de 5
No he recibido el artículo correspondiente a mi pedido y la respuesta del servicio al cliente se está haciendo esperar...
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola, ¿puede indicarme su número de pedido para poder tratar su caso?
Al no haber recibido respuesta a nuestro intercambio, suponemos que su problema ha sido resuelto por nuestro servicio comercial.
Al no haber recibido respuesta a nuestro intercambio, suponemos que su problema ha sido resuelto por nuestro servicio comercial.
A
Nota: 2 de 5
muy molesta por unos guantes caros y que no calientan nada
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola Pauline, ¿podría indicarme su modelo de guantes? cordialmente
A
Nota: 3 de 5
Me equivoqué. Los dedos son largos... qué pena
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Respuesta de RACER 1927
Hola, tiene 30 días para hacer un cambio :)
A
Nota: 3 de 5
El pedido y su tratamiento fueron perfectos. El sitio y el producto son geniales.
Gran problema con el transportista que no cumplió. Al consultar el seguimiento del envío, me di cuenta de que tenía que contactar al transportista porque había un problema con mi paquete. Envié 3 mensajes al transportista que quedaron sin respuesta hasta que me informaron que la entrega se había realizado pero con varios retrasos no justificados.
Opinión traducida
Gran problema con el transportista que no cumplió. Al consultar el seguimiento del envío, me di cuenta de que tenía que contactar al transportista porque había un problema con mi paquete. Envié 3 mensajes al transportista que quedaron sin respuesta hasta que me informaron que la entrega se había realizado pero con varios retrasos no justificados.
Respuesta de RACER 1927
Hola Adeline, lamentamos este retorno y haremos llegar su punto. cordialmente
A
Nota: 3 de 5
No puedo dar mi opinión, acabo de recibir este par de guantes y son guantes de invierno, a ver en diciembre
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Entrega anunciada por TNT y solicitada en casa, finalmente entregada en un punto de recogida a 8 kms, por Mondial relay y 1 semana después.
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Las 2 pares de guantes estaban disponibles. Fueron enviados el lunes 25 y sin embargo no fueron entregados el 31
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Respuesta de RACER 1927
Hola, ¿recibiste tus guantes?
A
Nota: 3 de 5
Las costuras en las puntas de los dedos son molestas. Me corté las uñas, pero la costura se desliza sistemáticamente entre mis uñas y mis dedos.
Aparte de eso, son bonitos, bien ventilados y bastante bien acabados.
Opinión traducida
Aparte de eso, son bonitos, bien ventilados y bastante bien acabados.
A
Nota: 3 de 5
Los guantes son de buena calidad, a ver cómo evolucionan a largo plazo.
Las sensaciones también son muy buenas.
Sin embargo, no tienen correas de ajuste, lo que los hace difíciles de poner.
Además, mi dedo del guante no llega hasta el final del guante naturalmente, tengo que doblar el guante para eso.
Opinión traducida
Las sensaciones también son muy buenas.
Sin embargo, no tienen correas de ajuste, lo que los hace difíciles de poner.
Además, mi dedo del guante no llega hasta el final del guante naturalmente, tengo que doblar el guante para eso.
A
Nota: 3 de 5
Bravo por la calidad de sus productos.
Solo lamento, me dejé guiar por la tabla de tallas de manos, y al final, los guantes son demasiado grandes (en longitud y ancho). Dado que los guantes se estirarán con el tiempo, voy a flotar dentro...
Opinión traducida
Solo lamento, me dejé guiar por la tabla de tallas de manos, y al final, los guantes son demasiado grandes (en longitud y ancho). Dado que los guantes se estirarán con el tiempo, voy a flotar dentro...
A
Nota: 3 de 5
El producto es genial. Los datos explicativos son, sin embargo, un poco escasos y es difícil encontrar toda la gama.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Mucho menos cómodo de lo esperado. Después de llevarlos aproximadamente una hora bajo un pantalón de moto, se vuelven incómodos y, al final, difíciles de soportar. Lamento esta compra que, además, es muy cara considerando la incomodidad del producto.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
A pesar de los precios correctos y los plazos de entrega óptimos, recibí guantes con un logo manchado. No los devolví porque fue una compra de última hora, pero creo que una verificación de sus artículos antes de enviarlos sería bienvenida. Gracias
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Respuesta de RACER 1927
Hola, gracias por su comentario constructivo que tomamos en cuenta. Los productos son verificados, pero puede suceder que se cuelen errores. Cordialmente
A
Nota: 2 de 5
Mis guantes no calientan lo suficiente, incluso después de haber comprado nuevas baterías (costosas) como recomendó Racer. Además, lamento la calidad del servicio de entrega en Bélgica de DHL.
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola,
Desde hace más de 40 años, Racer diseña, fabrica y comercializa guantes calefaccionados con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a sus clientes. Hemos tomado en cuenta sus comentarios.
Para intentar responder lo mejor posible a sus preguntas, queremos explicarle nuestro enfoque científico y técnico. La innovación del guante calefaccionado se basa en un proceso técnico: la incorporación de un sistema calefaccionado dentro del textil del guante y en el conocimiento preciso de la termofisiología de la mano. Es esta asociación entre el conocimiento de la termofisiología y la innovación tecnológica la que permite responder de la mejor manera a la problemática de la lucha contra el frío con un guante calefaccionado.
Sus manos son una zona de intercambio de calor permanente entre su cuerpo (que mantiene una temperatura constante de 37°C) y el medio exterior (por definición extremadamente variable). Durante una exposición al frío, para proteger su temperatura constante de 37°C, su organismo disminuirá sus pérdidas de calor con el exterior. Entonces se observa una disminución de la temperatura de su piel, más marcada en sus extremidades (pies, manos, cara). Esta disminución de temperatura será fuente de un entumecimiento de sus dedos y de dolores. Estos dolores pueden persistir incluso cuando sus dedos se calientan (fenómeno de la congelación).
El guante calefaccionado desarrollado por Racer tiene como objetivo limitar estos fenómenos indeseables.
Cualquiera que sea el guante calefaccionado que tenga:
• El diseño del sistema calefaccionado sigue las zonas anatómicas de interés (zonas ricas en receptores térmicos y zonas vasculares).
• El sistema calefaccionado ha sido estudiado para proporcionar una temperatura óptima (suficientemente caliente para tener una sensación cómoda, no demasiado caliente para no provocar quemaduras).
• Según su ajuste, el sistema calefaccionado (1 y 2 barras = seguimiento fisiológico de la temperatura cutánea, 3 barras = calefacción continua) permite una adaptación de la intensidad de calefacción.
• El tiempo de calentamiento es inferior a 180 segundos para obtener un aumento de más de 10°C cuando enciende su guante.
• Implementamos un control de seguridad específico y completo en todos los niveles: material, software y textil, para garantizar la máxima seguridad del sistema.
La gama Racer de guantes y manoplas calefaccionadas se adapta a diferentes condiciones ambientales.
Es importante elegir su guante calefaccionado en función de su uso y de las condiciones ambientales (temperatura, viento) donde lo va a utilizar.
Finalmente, es importante seguir algunas reglas de uso:
• Elegir bien su guante según el uso que le dé.
• Durante una exposición al frío (temperatura negativa o combinación de temperatura baja y viento), es imperativo evitar enfriar sus dedos inicialmente y luego ponerse los guantes. Antes de exponerse al frío, le recomendamos que se ponga un par de guantes interiores (tipo guantes de seda o cerámica). El uso de estos guantes interiores le permitirá evitar enfriar sus dedos y correr después de su calentamiento. Póngase su guante calefaccionado tan pronto como sea posible. Si es necesario, puede mantener su par de guantes interiores.
• Le aconsejamos encender su guante calefaccionado en su hogar para tener un guante ya caliente cuando se lo ponga.
• Tenga cuidado de no tener las manos húmedas, ya que la humedad conduce más el frío.
• Debe tener un poco de espacio entre su guante y sus dedos: la capa de aire es aislante. Importancia de la talla correcta del guante.
• No dude en mover sus dedos, lo que favorece el retorno de la sangre que le aportará calor a 37°C.
Esperando haber respondido lo mejor posible a sus preguntas.
Desde hace más de 40 años, Racer diseña, fabrica y comercializa guantes calefaccionados con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a sus clientes. Hemos tomado en cuenta sus comentarios.
Para intentar responder lo mejor posible a sus preguntas, queremos explicarle nuestro enfoque científico y técnico. La innovación del guante calefaccionado se basa en un proceso técnico: la incorporación de un sistema calefaccionado dentro del textil del guante y en el conocimiento preciso de la termofisiología de la mano. Es esta asociación entre el conocimiento de la termofisiología y la innovación tecnológica la que permite responder de la mejor manera a la problemática de la lucha contra el frío con un guante calefaccionado.
Sus manos son una zona de intercambio de calor permanente entre su cuerpo (que mantiene una temperatura constante de 37°C) y el medio exterior (por definición extremadamente variable). Durante una exposición al frío, para proteger su temperatura constante de 37°C, su organismo disminuirá sus pérdidas de calor con el exterior. Entonces se observa una disminución de la temperatura de su piel, más marcada en sus extremidades (pies, manos, cara). Esta disminución de temperatura será fuente de un entumecimiento de sus dedos y de dolores. Estos dolores pueden persistir incluso cuando sus dedos se calientan (fenómeno de la congelación).
El guante calefaccionado desarrollado por Racer tiene como objetivo limitar estos fenómenos indeseables.
Cualquiera que sea el guante calefaccionado que tenga:
• El diseño del sistema calefaccionado sigue las zonas anatómicas de interés (zonas ricas en receptores térmicos y zonas vasculares).
• El sistema calefaccionado ha sido estudiado para proporcionar una temperatura óptima (suficientemente caliente para tener una sensación cómoda, no demasiado caliente para no provocar quemaduras).
• Según su ajuste, el sistema calefaccionado (1 y 2 barras = seguimiento fisiológico de la temperatura cutánea, 3 barras = calefacción continua) permite una adaptación de la intensidad de calefacción.
• El tiempo de calentamiento es inferior a 180 segundos para obtener un aumento de más de 10°C cuando enciende su guante.
• Implementamos un control de seguridad específico y completo en todos los niveles: material, software y textil, para garantizar la máxima seguridad del sistema.
La gama Racer de guantes y manoplas calefaccionadas se adapta a diferentes condiciones ambientales.
Es importante elegir su guante calefaccionado en función de su uso y de las condiciones ambientales (temperatura, viento) donde lo va a utilizar.
Finalmente, es importante seguir algunas reglas de uso:
• Elegir bien su guante según el uso que le dé.
• Durante una exposición al frío (temperatura negativa o combinación de temperatura baja y viento), es imperativo evitar enfriar sus dedos inicialmente y luego ponerse los guantes. Antes de exponerse al frío, le recomendamos que se ponga un par de guantes interiores (tipo guantes de seda o cerámica). El uso de estos guantes interiores le permitirá evitar enfriar sus dedos y correr después de su calentamiento. Póngase su guante calefaccionado tan pronto como sea posible. Si es necesario, puede mantener su par de guantes interiores.
• Le aconsejamos encender su guante calefaccionado en su hogar para tener un guante ya caliente cuando se lo ponga.
• Tenga cuidado de no tener las manos húmedas, ya que la humedad conduce más el frío.
• Debe tener un poco de espacio entre su guante y sus dedos: la capa de aire es aislante. Importancia de la talla correcta del guante.
• No dude en mover sus dedos, lo que favorece el retorno de la sangre que le aportará calor a 37°C.
Esperando haber respondido lo mejor posible a sus preguntas.
A
Nota: 1 de 5
He solicitado un cambio. El proceso es realmente complicado. He dejado mi paquete en un depositario de TNT hace más de una semana y todavía no tengo noticias.
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola,
Su código promocional ha sido generado, le invitamos a consultar su correo electrónico para recuperarlo y realizar su pedido hoy mismo.
cordialmente,
Su código promocional ha sido generado, le invitamos a consultar su correo electrónico para recuperarlo y realizar su pedido hoy mismo.
cordialmente,
A
Nota: 1 de 5
¡Una verdadera catástrofe! Primer contacto el 27 de octubre de 2021 con el SAV, uno de mis guantes está deteriorado, he preguntado en 2 ocasiones si era posible cambiar el guante defectuoso y nunca he recibido respuesta. He devuelto el par completo el 29 de noviembre, me dicen que no es reparable, vuelvo a preguntar si es posible comprar un guante: sin respuesta, solicito la devolución el 6 de diciembre, el 26 de diciembre todavía no he recibido nada, vuelvo a llamar por teléfono y me devuelven mi par de guantes el 27 de diciembre... ¡2 meses exactos para tratar este asunto!
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola Señor,
Lamentamos el tiempo de procesamiento de su solicitud, con la llegada del invierno las solicitudes aumentan considerablemente y nuestros plazos de procesamiento también.
No ofrecemos la venta de guantes por unidad, solo un par completo.
Sin embargo, le invito a que se comunique con nosotros a [email protected] para beneficiarse de un código de descuento para su próxima compra en nuestro sitio.
Cordialmente,
Lamentamos el tiempo de procesamiento de su solicitud, con la llegada del invierno las solicitudes aumentan considerablemente y nuestros plazos de procesamiento también.
No ofrecemos la venta de guantes por unidad, solo un par completo.
Sin embargo, le invito a que se comunique con nosotros a [email protected] para beneficiarse de un código de descuento para su próxima compra en nuestro sitio.
Cordialmente,
A
Nota: 3 de 5
difícil de navegar
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
necesitan un clip para que no pierdas uno, no son tan cálidos como esperaba.
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Devoluciones complicadas porque hay varios pasos.
El transportista nunca entrega a domicilio alegando ausencia cuando no ha pasado por casa
Opinión traducida
El transportista nunca entrega a domicilio alegando ausencia cuando no ha pasado por casa
Respuesta de RACER 1927
Hola Señor,
las devoluciones se realizan a través del enlace https://sav.racergloves.com/ para ofrecerle total transparencia y seguimiento de su caso.
Trabajamos con transportistas que ofrecen entrega en 24/48h al mejor precio, sin embargo, puede suceder que el repartidor no logre entregarle correctamente y esto independientemente de nuestra voluntad.
Por lo tanto, puede contactar directamente al transportista en cuestión para cualquier pregunta relacionada con problemas de entrega.
Atentamente
las devoluciones se realizan a través del enlace https://sav.racergloves.com/ para ofrecerle total transparencia y seguimiento de su caso.
Trabajamos con transportistas que ofrecen entrega en 24/48h al mejor precio, sin embargo, puede suceder que el repartidor no logre entregarle correctamente y esto independientemente de nuestra voluntad.
Por lo tanto, puede contactar directamente al transportista en cuestión para cualquier pregunta relacionada con problemas de entrega.
Atentamente
A
Nota: 3 de 5
Todavía no he recibido mi pedido.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Productos de calidad, amplia elección, entrega adecuada pero falta información de seguimiento y varios errores informáticos en el envío de correos. Compré RACER FLYNN-2 en el sitio porque era más barato que en otros lugares. Debe usarse con guantes de cuero si está en el campo.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
El sitio es serio (seguimiento, entrega...) pero estoy decepcionado con mi artículo
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Guantes calefactables comprados en noviembre de 2018 usados 3 meses en el año (50 km/día 4 días/semana). Año 2019 al retomar los guantes en noviembre baterías muertas (usadas 3 meses en 2018). Noviembre 2021 baterías muertas; unas nuevas ofrecidas por el servicio al cliente (gracias ++) usadas 2 días y los guantes calefactables ya no calientan aunque las baterías están cargadas... una pena dado el precio de los guantes
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Es una pena que haya que pagar cerca de 15 € de envío, no se ofrece ninguna otra alternativa (punto de recogida)
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
El sitio está bastante bien y la entrega en 24 horas se respeta, sin embargo, el transportista con el que traté para mi pedido nunca llegó a mi casa como estaba previsto, sino que dejó el paquete en una tienda asociada bastante alejada de mi casa. Los guantes recibidos son de buena calidad y conformes a mis expectativas, pero faltan las baterías en la caja de un par de guantes calefaccionados.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
entrega a 9.98€ prevista en 48h no respetada
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Los guantes son súper chulos. Fueron pedidos según la tabla de tallas. Desafortunadamente, son inutilizables porque son 3 tallas demasiado pequeños. Inutilizables. No recomendados.
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola Señor,
Le agradecemos por su pedido y su comentario sobre el aspecto de los guantes.
¿Esta pareja era para usted? porque se trata de un modelo femenino y la talla difiere entre los modelos de hombres y mujeres, eso podría explicar la razón de una talla 3 veces demasiado pequeña para usted.
Como su compra se realizó hace menos de 15 días, tiene la posibilidad de hacer una solicitud de devolución a través del siguiente enlace: https://sav.racergloves.com/fr
Atentamente,
Le agradecemos por su pedido y su comentario sobre el aspecto de los guantes.
¿Esta pareja era para usted? porque se trata de un modelo femenino y la talla difiere entre los modelos de hombres y mujeres, eso podría explicar la razón de una talla 3 veces demasiado pequeña para usted.
Como su compra se realizó hace menos de 15 días, tiene la posibilidad de hacer una solicitud de devolución a través del siguiente enlace: https://sav.racergloves.com/fr
Atentamente,
A
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado con la entrega, el paquete se fue y luego se perdió, no tengo noticias, no sé dónde está mi pedido, en fin, decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola Señor,
Parece que los servicios de colissimo han enviado su paquete en la dirección equivocada, de ahí el retraso en la entrega. Actualmente está en camino hacia el punto de recogida que usted seleccionó.
Lamentamos que la entrega haya sido perturbada independientemente de nuestra voluntad.
No dude en contactarnos directamente a [email protected] si tiene algún problema.
Atentamente,
Parece que los servicios de colissimo han enviado su paquete en la dirección equivocada, de ahí el retraso en la entrega. Actualmente está en camino hacia el punto de recogida que usted seleccionó.
Lamentamos que la entrega haya sido perturbada independientemente de nuestra voluntad.
No dude en contactarnos directamente a [email protected] si tiene algún problema.
Atentamente,
A
Nota: 3 de 5
Guante un poco grueso y costura un poco frágil
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Es una pena recibir un código promocional después de la compra válido solo por 1 mes. Lo mismo para los créditos de recompensa después de las compras, también válidos por 1 mes. En resumen, para aprovechar las ventajas hay que realizar una compra todos los meses.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Es una pena recibir un código promocional después de la compra válido solo por 1 mes. Lo mismo para los créditos de recompensa después de las compras, también válidos por 1 mes. En resumen, para aprovechar las ventajas hay que realizar una compra todos los meses.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
El producto es muy bueno y cumple con mis expectativas, especialmente por la posibilidad de agregar una segunda batería y prolongar la duración del calor.
El único aspecto negativo se refiere a la forma de devolución del producto. Tuve que devolver un producto porque había elegido la talla incorrecta y descubrí que el envío de la devolución corría completamente por mi cuenta. Normalmente en las compras en línea, la devolución corre a cargo del vendedor. Gasté 28 euros para enviar el producto por correo. En este aspecto, creo que Race debe revisar su política comercial.
Daniela
Opinión traducida
El único aspecto negativo se refiere a la forma de devolución del producto. Tuve que devolver un producto porque había elegido la talla incorrecta y descubrí que el envío de la devolución corría completamente por mi cuenta. Normalmente en las compras en línea, la devolución corre a cargo del vendedor. Gasté 28 euros para enviar el producto por correo. En este aspecto, creo que Race debe revisar su política comercial.
Daniela
A
Nota: 2 de 5
Después de dos días de uso, los guantes se han degradado a gran velocidad, el interior de los dedos se pela y las empuñaduras ya están desgastadas.
Opinión traducida