La entrega es extremadamente rápida y las reseñas destacan la calidad de los productos, especialmente los guantes, que se ven bien hechos y con buen ajuste, tacto fino y buena protección. El sitio es fácil de navegar y el proceso de pedido y devoluciones se describe como rápido y eficiente, con buena atención al cliente y seguimiento destacable. La experiencia de compra se refuerza por embalaje cuidadoso, entrega en punto de recogida y disponibilidad de distintos tamaños, aunque se mencionan mejoras en aclaraciones sobre gamas de producto. En conjunto, los clientes valoran la fiabilidad, la rapidez y la calidad del producto como principales fortalezas del comercio RACER 1927.
Buena experiencia al realizar el pedido. Problema con la entrega de TNT-Fedex, llegó con 2 días de retraso respecto a la fecha anunciada. Ninguna respuesta a los mensajes enviados a 1927.com ni a TNT (o al menos una vez entregado para TNT). No es práctico estar bloqueado 2 días en casa preguntándose cuándo se va a recibir...
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Respuesta de RACER 1927
Hola Patrice,
lamentamos la mala experiencia vivida con nuestro transportista y esperamos que sus productos le den total satisfacción.
Atentamente
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Todo bien, todo estaba correcto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Pedido recibido rápidamente
Es para un regalo, así que aún no hemos probado el material
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/12/2022
Hola. No hay problema con la batería, pero es un gran lío volver a poner los guantes después de haber sudado. Revestimiento interior a revisar.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2022
todo OK, pedido recibido rápidamente
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Envío muy, muy rápido, ¡producto perfecto!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/12/2022
Navegación fácil y práctica
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2022
¡Rapidez en el envío! ¡Super artículos, se los recomiendo!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/12/2022
Envío rápido, producto de calidad. Solo me parece una pena el tamaño de la caja para un par de guantes
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/12/2022
Muy bien, envío rápido.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/12/2022
Pedido enviado rápidamente, nada que reportar.
Aún no tengo opinión sobre el servicio al cliente.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/12/2022
Tuve que intentarlo varias veces para poder usar mi crédito.
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Respuesta de RACER 1927
Hola,
Efectivamente, fue complicado debido a un pequeño error excepcional en nuestro sitio. Lamentamos esto y esperamos que sus productos le brinden total satisfacción.
El servicio al cliente de RACER.
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/12/2022
Tras una avería en el interruptor de un guante calefaccionado comprado en 2016, es decir, hace 6 años, RACER me ofreció un 20% de descuento en otros guantes calefaccionados. Elegí los heat 5.
Agradezco el gesto, pero unos guantes de 300€ deberían ser reparables 6 años después.
Además, los guantes ahora tienen solo un botón para comunicarse entre sí. Personalmente, lamento esta elección. Sí, es eficaz, pero añade electrónica... y sabemos que la electrónica envejece muy mal, lo que genera una fuente adicional de fallos.
Para mí, es un gadget de marketing.
Otro lamento: otra marca francesa que fabrica en Asia como Mash, Shark, Furygan y otros. El taller TUFFERY fabrica en Francia y vende sus camisas a 150€ y sus jeans a 200€. ¿Y saben qué? Les va muy bien.
Así que, ya no hay excusas. Las motos BMW GS se fabrican en Alemania, son carísimas... y aun así se venden.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/12/2022
No he recibido el artículo correspondiente a mi pedido y la respuesta del servicio al cliente se está haciendo esperar...
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Respuesta de RACER 1927
Hola, ¿puede indicarme su número de pedido para poder tratar su caso?
Al no haber recibido respuesta a nuestro intercambio, suponemos que su problema ha sido resuelto por nuestro servicio comercial.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/12/2022
muy molesta por unos guantes caros y que no calientan nada
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Respuesta de RACER 1927
Hola Pauline, ¿podría indicarme su modelo de guantes? cordialmente
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/12/2022
sitio muy apreciable, circulación muy fluida
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/12/2022
¡Genial como siempre!
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A
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tras una compra de 04/12/2022
En junio de 2022, pedí un par de manoplas que llegaron en el color incorrecto. Tras este error, devolví el producto, pero no pude recibir el color correcto porque ya no estaba disponible. El servicio comercial me ofreció reembolsarme o darme un crédito ligeramente superior a lo que había pagado porque las nuevas manoplas que reemplazaban a las antiguas eran un poco más caras. Así que puedo decir que el servicio comercial realmente estuvo a la altura y para no estropearlo, las personas que atendí por teléfono fueron todas muy agradables. ¡Gracias por su competencia!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/12/2022
Muchas gracias
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/11/2022
Super marca, los productos son de excelente calidad y tallan perfectamente. ¡Adelante!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/11/2022
Es el segundo par que compro, el color nunca ha cambiado, ¡a pesar de varios kilómetros bajo la lluvia con guantes empapados! No soy fan de los guantes demasiado grandes o gruesos y estos son los mejores con la homologación de moto. Talla muy bien sin 'sobrante' de 1 cm en el pulgar.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/11/2022
Muy cómodos
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/11/2022
Con variedad, stock, navegación fácil, entrega conforme y rápida.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2022
Me equivoqué. Los dedos son largos... qué pena
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Respuesta de RACER 1927
Hola, tiene 30 días para hacer un cambio :)
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/11/2022
Producto perfecto que corresponde totalmente a mis expectativas
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/11/2022
buen producto, entrega rápida
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/11/2022
Entrega muy rápida y producto bien embalado.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/11/2022
Muy bien
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/11/2022
muy bien
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/11/2022
Sitio claro
única queja los productos víctimas de su éxito y ya no disponibles.
Espero que lleguen pronto
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/11/2022
Muy claro, presentación del producto efectiva.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/11/2022
Top rápido
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/11/2022
Entrega rápida, 0 problemas
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/11/2022
Super producto y super servicio, realmente merece las 5 estrellas
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/11/2022
Guantes de alta calidad. Entrega rápida.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/11/2022
entrega rápida y embalaje cuidado.
el producto está a la altura de lo que esperaba, preparado para el invierno !
gracias, lo recomiendo.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/11/2022
Perfecto, corresponde al pedido
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/11/2022
Conforme a la descripción y envío muy rápido. Deseando probarlos en clima frío.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/10/2022
Sitio serio, envío muy rápido, producto de excelente calidad. ¡Lo recomiendo encarecidamente!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/10/2022
Muy buena reactividad respecto a la primera entrega defectuosa. producto de calidad.
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