La entrega es extremadamente rápida y las reseñas destacan la calidad de los productos, especialmente los guantes, que se ven bien hechos y con buen ajuste, tacto fino y buena protección. El sitio es fácil de navegar y el proceso de pedido y devoluciones se describe como rápido y eficiente, con buena atención al cliente y seguimiento destacable. La experiencia de compra se refuerza por embalaje cuidadoso, entrega en punto de recogida y disponibilidad de distintos tamaños, aunque se mencionan mejoras en aclaraciones sobre gamas de producto. En conjunto, los clientes valoran la fiabilidad, la rapidez y la calidad del producto como principales fortalezas del comercio RACER 1927.
Sitio agradable, pero en la parte de equipamiento de bicicleta, es difícil entender las diferencias entre las 3 gamas de productos.
Nada grave, pero una pequeña explicación sería bienvenida para facilitar la elección.
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola Stéphane,
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión! Habíamos redactado una guía para orientarse mejor entre nuestras 3 gamas de protecciones de bicicleta, pero tienes razón; ¡no está lo suficientemente destacada!
https://www.racer1927.com/fr/blog/velo/quelle-protection-choisir-selon-votre-pratique-du-vtt-guide-2026-racer
Gracias a tu comentario, mejoraremos esto; ¡muchas gracias!
Que tengas un buen día y hasta pronto,
El equipo RACER
S
Serge B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2026
He adquirido 2 pares de guantes Ventus XL y S en su sitio Racer1927 y para su información, poner y quitar los guantes es una prueba de fuerza...... Tuve que hacer 2 modificaciones.
1. Apertura adicional para facilitar la entrada de la mano.
2. Añadir una lengüeta para un mejor agarre al abrir el guante, imposible abrir cuando se llevan los guantes.
Para su información, siempre he usado guantes Racer y siempre he estado satisfecho, pero esta vez, no.
Opinión traducida
V
Valerie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2026
El sitio es práctico pero no muy ergonómico.
Opinión traducida
R
Renaud B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2026
Reabastecimiento muy, muy largo, pero producto de calidad y entrega rápida
Opinión traducida
S
Solene N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/03/2026
Grandes problemas de entrega. El punto de recogida propuesto en el sitio en realidad no lo era. Mi paquete fue a la agencia TNT que se encuentra a más de 30 minutos sin avisarme.
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola Solène,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber que has tenido problemas con la entrega de tu paquete. Tus comentarios son valiosos para nosotros, y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestro servicio en el futuro. No dudes en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente.
Mathilde de Racer
L
Linda P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/08/2025
Producto demasiado grande y mal cortado para mi hija. Solicitud de devolución. Devolución realizada pero aún sin respuesta del servicio al cliente. El paquete fue recibido hace una semana, pero todavía indicado como pendiente de paquete en el estado de la devolución. Estoy esperando mi reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola,
Lamentamos saber que tu experiencia no ha estado a la altura de tus expectativas y que aún no has recibido confirmación para tu devolución. Entendemos tu frustración y agradecemos tu paciencia. Vamos a revisar tu situación para resolver este problema lo antes posible.
Por favor, envíanos tu número de pedido a esta dirección de correo electrónico para ayudarnos en nuestra búsqueda: [email protected]
Atentamente.
El equipo de racer1927.com
B
Bruno R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2025
ok ok
Opinión traducida
S
Sylvain Ou Sandrine F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/06/2025
La marca pierde un poco de mi confianza, hace 8 años que poseo diferentes guantes calefaccionados para moto. Un par de guantes calefaccionados para moto que se descomponen 2 meses después de la garantía, mala suerte, pero el material es finalmente bastante caro y no tan cualitativo como eso... baja resistencia al frío en modo sin batería incluso con potencia al máximo, baja resistencia a la fuerte lluvia de otoño en menos de 30 minutos guantes empapados por la entrada de agua a través del sistema de ajuste. Así que meh...
por otro lado, el servicio al cliente responde rápidamente, ahora espero ver si la reparación de los guantes funcionará.
Opinión traducida
E
Earl La Vallée Des Rois C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2025
fácil
Opinión traducida
N
Nathan J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2025
Guantes aparentemente de buena calidad, pero demasiado pequeños a pesar de haber tomado medidas antes de la compra. Desafortunadamente, los gastos de devolución son a cargo del cliente. Esto no me incentivará a pedir otra talla o otros productos en el futuro.
Opinión traducida
F
Fabien L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/02/2025
sin problemas
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Agradecemos al servicio al cliente que logró ayudarnos con un contratiempo con el punto de recogida y el transportista (que había entregado el pedido en otro lugar)
pedido recibido a tiempo, ¡en este caso!
Y
Yann R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/02/2025
Todavía estoy esperando mis guantes y una respuesta a mi reclamación sobre el transportista que tampoco responde desde hace 2 semanas. Es de preguntarse si esta marca no es solo una estafa...
A buen entendedor
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola Señor Ribot,
Lamentamos el inconveniente causado.
¿Ha expresado alguna reserva al recibirlo?
¿Puede enviarnos los elementos por correo, por favor? [email protected] (si se trata de artículos Cébè) [email protected] (si se trata de artículos Racer)
Al recibir estos elementos, nuestros servicios procesarán su solicitud.
Atentamente,
P/ El servicio al cliente
J
Julien F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2025
El artículo recibido no se parece a la foto.
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola,
lamentamos el inconveniente causado.
¿Podría enviarnos los elementos (referencia del pedido + imágenes del artículo recibido) por correo para que podamos examinar su solicitud y darle seguimiento? [email protected]
Atentamente,
P/ El servicio al cliente
M
M D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2025
Sitio muy mal hecho.
Opinión traducida
D
D A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2025
Tuve algunos problemas para realizar mi pedido debido a un problema de talla. Pero la persona que atendió mi llamada (muy amable) me aconsejó. Conclusión: está perfecto, pero no siempre es intuitivo encontrar información sobre tallas.
Opinión traducida
D
D A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2025
artículos conformes y entrega rápida.
Opinión traducida
H
H M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/01/2025
Calidad ligera, sobre todo por este precio.
Color no exactamente el imaginado.
Una pena, porque para ser Made In France, es muy decepcionante
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos saber que su pedido no le brinda plena satisfacción.
En un esfuerzo por mejorar nuestros productos y servicios, puede contactar a nuestro servicio al cliente en esta dirección de correo electrónico: [email protected]
Nuestros asesores se tomarán el tiempo para brindarle una respuesta personalizada, así como soluciones propuestas.
Atentamente
El equipo RACER
S
S P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2024
No he recibido mi pedido, no hay posibilidad de obtener el artículo nuevamente y reembolso tardío
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola, gracias por su mensaje.
Como se intercambió con usted por correo electrónico, no podíamos enviarle un nuevo artículo porque está agotado.
Y en cuanto al reembolso, debíamos esperar la confirmación de nuestro transportista de que su paquete había sido robado.
Todo se le explicó claramente por correo electrónico.
Le deseo un buen día, cordialmente.
EQUIPO RACER
M
M T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Por favor, refiérase a mi opinión enviada anteriormente que no menciona ninguna información de carácter personal como usted parece decir!!
Deduzco que para ser publicada mi opinión debe ser favorable para usted
Creo que no es la mejor manera de informar a posibles compradores
Cordialmente
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola Señor,
Acabo de releer nuestra respuesta, no mencionamos en ningún momento que usted emite información de carácter personal. Simplemente le informamos que si envía un correo electrónico a nuestro servicio al cliente, obtendrá una respuesta personalizada.
Le vuelvo a dar la dirección de correo electrónico a la que puede escribirnos, y nuestros asesores se tomarán el tiempo para responderle: [email protected]
Le deseo un buen día, cordialmente.
EQUIPO RACER
H
H M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2024
Después de solo 1 año, los guantes ya no funcionaban y por lo tanto volví a comprar nuevas baterías y ¡todavía no funcionan!
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos saber que su pedido no le brinda total satisfacción.
En un esfuerzo por mejorar nuestros productos y servicios, puede contactar a nuestro servicio al cliente en esta dirección de correo electrónico: [email protected]
Nuestros asesores se tomarán el tiempo para brindarle una respuesta personalizada, así como las soluciones consideradas.
Cordialmente
El equipo RACER
J
J M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2024
Se encontró rápidamente lo que buscaba, genial.
Opinión traducida
F
F C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2024
Pregunta de tamaño: La L era demasiado corta para los dedos así que tomé la XL que resulta tener un ancho de mano un poco demasiado grande. De lo contrario, bonito producto.
Opinión traducida
F
F P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Hola, el sitio está bien y la entrega también, sin embargo, el producto en sí no está a la altura de mis expectativas. El guante me hiere la mano en la parte superior del metacarpo. Las costuras internas de los guantes donde pasan los cables calefactores sobresalen y presionan de manera muy desagradable en el dorso de la mano. ¿Tiene alguna solución que pueda proponerme? Gracias.
Opinión traducida
H
H L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Sitio un poco lento
Opinión traducida
J
J J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2024
entrega caótica con el punto de recogida, pero bien manejada por el personal de Racer
Opinión traducida
P
P B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/11/2024
la batería es defectuosa, servicio de atención al cliente informado pero sin seguimiento
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos saber que su pedido no le brinda completa satisfacción.
En un esfuerzo por mejorar nuestros productos y servicios, puede contactar a nuestro servicio al cliente en esta dirección de correo electrónico: [email protected]
Nuestros asesores se tomarán el tiempo para brindarle una respuesta personalizada, así como las soluciones previstas.
Atentamente
El equipo de RACER
O
O T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/11/2024
Chaqueta pesada > 1 kg en comparación con algunas de 350 g.
Impermeabilidad muy buena y que cubre bien las piernas.
Transpirabilidad muy limitada debido al peso y al material de poliéster.
Las aberturas laterales y el abotonado son muy prácticos para pedalear
Opinión traducida
D
D A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/10/2024
Soy un cliente habitual. Nunca me he sentido decepcionado. Un servicio atento y una gama de calidad. Sigo fiel a la marca
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/08/2024
Los guantes se dañaron en unos minutos. Esta marca no es confiable.
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos leer que su pedido no le brinda completa satisfacción.
Para mejorar nuestros productos y servicios, puede contactar a nuestro servicio al cliente en esta dirección de correo electrónico: [email protected]
Nuestros asesores se tomarán el tiempo para brindarle una respuesta personalizada, así como las soluciones previstas.
Saludos
Equipo RACER
A
Acheteur V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/07/2024
Todavía estoy esperando mi reembolso realizado el viernes 2 de agosto.
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2024
Muy buen sitio, encantado de haberlo descubierto. Lo recomiendo encarecidamente
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/06/2024
Ninguna información sobre mi entrega, el paquete se supone que fue enviado el 20 de junio, hoy es 27 y nada, ninguna info, ningún número de seguimiento, sigo esperando mi paquete... esperemos que esto sea inusual...
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola Señor,
despues de los diferentes intercambios que ha tenido con nuestros servicios, esperamos que su paquete haya llegado bien tras la interacción del servicio logístico para que su pedido le sea re-enviado y entregado en los mejores plazos.
Atentamente,
P/ El servicio al cliente
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2024
Navegación bastante rápida y clara, eficaz
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/04/2024
Los he contactado varias veces porque solo he recibido un guante de 2 y hasta hoy no tengo ninguna respuesta
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos saber que su pedido no le brinda total satisfacción.
En un esfuerzo por mejorar nuestros productos y servicios, puede contactar a nuestro servicio al cliente en esta dirección de correo electrónico: [email protected]
Nuestros asesores se tomarán el tiempo para brindarle una respuesta personalizada, así como las soluciones propuestas.
Atentamente
El equipo de RACER
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2024
SAV reactivo
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2024
Muy satisfecha con el producto. Atención al momento de elegir la talla (hombre/mujer/mixto) a tomar la tabla correspondiente. SAV muy bien.
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2024
Navegación perfecta.
Entrega perfecta también.
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/03/2024
Entrega caótica que provoca desplazamientos innecesarios y las pérdidas de tiempo asociadas.
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola Señor,
Dado las complicaciones que se han encontrado para su entrega, entendemos completamente su opinión y su descontento con respecto a este aspecto.
La entrega es un parámetro que no depende de nosotros, lamentablemente.
Una vez que se ha realizado la recogida del paquete y se han dado las instrucciones, la empresa de transporte es totalmente "autónoma" en sus modalidades de entrega.
Esto puede llevar a inconvenientes si se encuentra un problema durante los intentos de entrega por parte del conductor (punto de recogida cerrado o que rechaza un paquete, cliente ausente, etc).
Por nuestra parte, -lamentablemente- dependemos de estos parámetros.
Aunque hacemos todo lo posible, desde el Servicio al Cliente, para ser reactivos y encontrar las soluciones más adecuadas / rápidas para satisfacer a nuestros Clientes, podemos enfrentarnos a este problema logístico. Lo lamentamos.
Esperamos, no obstante, que esté satisfecho con su artículo.
Atentamente,
El servicio al Cliente
A
Acheteur V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2024
¡El sitio bien! Sin embargo, el paquete debía ser entregado en mi domicilio pero no fue el caso.
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2024
No recibí mi pedido y Racer no ha emitido un reembolso
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola Mary, ¿podrías darnos tu id de pedido? saludos
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