Opiniones de clientes de R2MS

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 265 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

R2MS demuestra una entrega rápida y conforme a lo solicitado, con envíos oportunos y cumplimiento de plazos, así como un seguimiento claro y atención eficaz de los agentes. Los clientes destacan la disponibilidad y competencia del equipo, el servicio impecable y las piezas que cumplen con lo pedido, en muchos casos acompañadas de embalaje cuidadoso y respuestas útiles. La experiencia de compra se apoya en la confiabilidad de las entregas, la claridad al localizar referencias y la satisfacción general con el resultado final. También se mencionan interacciones positivas con el servicio al cliente y la rapidez en la resolución de consultas, reforzando la percepción de un proveedor sólido y profesional.

Opiniones de 3 estrellas

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P
Pierre L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2026
Producto conforme pero entregado 1 mes después del pedido a pesar de la opción chronopost. Es lamentable descubrir que el producto no está en stock. El sobrecoste de un envío "chrono" hace pensar que su pedido llegará rápidamente, lo cual no fue el caso. El contacto del servicio al cliente sigue siendo vago sobre los plazos y anuncia "envío tan pronto como recibamos del proveedor", lo cual se cumplió pero 30 días después del pedido.
Opinión traducida
Respuesta de R2MS
Estimado Pierre, le agradecemos por su comentario que nos permite mejorar nuestro servicio. Lamentamos sinceramente que haya encontrado plazos de entrega superiores a sus expectativas, y que no correspondan a nuestro nivel de calidad. Este codo de aspiradora estaba agotado en el proveedor y necesitó un plazo de reabastecimiento desde la fábrica del cual no estábamos al tanto a pesar de nuestras repetidas solicitudes. Tenga la seguridad de que nos comprometemos plenamente aunque esto no haya resuelto este problema. Una vez más, lamentamos esta situación.
R
Robert B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/07/2025
Nota reevaluada tras un intercambio con el servicio postventa.
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Respuesta de R2MS
Gracias Señor por tener en cuenta todos los esfuerzos que hacemos a diario por todos nuestros clientes.
P
Paul G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/01/2024
fácil de encontrar la pieza correcta
Plazo de entrega muy, obligado a hacer seguimientos para que se mueva
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/09/2023
Las piezas están disponibles, pero llegan 2 semanas después del pedido!!! Las piezas no están disponibles en R2MS, ¡están en el fabricante! Eso hace una gran diferencia. Piezas conformes, bien embaladas.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/06/2023
Servicio telefónico con poco conocimiento
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2022
Plazo muy largo
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Respuesta de R2MS
Hola, un plazo de entrega superior a lo normal es posible dependiendo de los plazos de entrega de nuestros fabricantes de los que, lamentablemente, dependemos. Nos esforzamos por hacer lo mejor y lo más rápido posible a diario. Gracias por su comprensión, buen día, el equipo R2MS
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/05/2022
Sin problemas con el sitio y los productos, sin embargo, deberían cambiar de repartidor, el pedido no fue entregado en la fecha indicada sin razón válida...
Opinión traducida
Respuesta de R2MS
Hola, gracias por su comentario, haremos llegar la información al transportista. No dude en contactarnos cuando esto ocurra para que podamos encontrar una solución lo antes posible. Lamentamos la demora y las molestias ocasionadas. ¡Buen día, el equipo R2MS
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/04/2022
Falta de fotos
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Respuesta de R2MS
Hola, estamos haciendo todo lo posible para enriquecer nuestra base de fotos de productos (un nuevo proceso se implementará en las próximas semanas para ello) pero gestionamos más de 180,000 referencias y los propios fabricantes no siempre disponen de fotos, por lo que es complicado tenerlas todas. Gracias por su comentario, el equipo R2MS
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2021
Decepcionado con la entrega, DPD pide estar en casa de 12 a 15 h con un código a proporcionar al repartidor para encontrar por la noche el paquete en la basura frente a la casa.
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Respuesta de R2MS
Lamentamos enterarnos de esto y hemos informado al transportista.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/03/2021
punto negativo para el transporte por DPD para un paquete de 0,05 kg, la oficina de correos haría el trabajo igual de bien sin un enorme furgón. El servicio al cliente es súper profesional y reactivo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2020
DIFÍCIL ENCONTRAR LA PIEZA POR MARCA
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/08/2020
Poco satisfecho con el servicio 3 paquetes para poder hacer funcionar la batería.
Opinión traducida