Opiniones de clientes de R2MS

Estimado Pierre, le agradecemos por su comentario que nos permite mejorar nuestro servicio. Lamentamos sinceramente que haya encontrado plazos de entrega superiores a sus expectativas, y que no correspondan a nuestro nivel de calidad. Este codo de aspiradora estaba agotado en el proveedor y necesitó un plazo de reabastecimiento desde la fábrica del cual no estábamos al tanto a pesar de nuestras repetidas solicitudes. Tenga la seguridad de que nos comprometemos plenamente aunque esto no haya resuelto este problema. Una vez más, lamentamos esta situación.

Gracias por su respuesta. Estamos trabajando en este tema. Sin embargo, los transportistas nos imponen un mínimo que nos resulta difícil de negociar. Así, en el caso de piezas de bajo valor como en su pedido, la parte del transporte representa un porcentaje no despreciable, lamentablemente.

Gracias Señor por tener en cuenta todos los esfuerzos que hacemos a diario por todos nuestros clientes.

Gracias por su confianza. Siempre hacemos lo máximo y saben que pueden contar con nosotros incluso en las situaciones más difíciles

Hola,
No hay problema.
Sus facturas están en su cuenta de cliente en el historial de pedidos.
También se la he enviado por correo.
Que tenga un buen día,
El equipo de R2MS

Hola Señor, su pedido del 10/04 enviado el 28/04 para sus bolsas de papel Truvox es efectivamente un plazo largo y entendemos su comentario (Aparte de esta opinión, no hemos encontrado correos de su parte solicitando información ya que respondemos sistemáticamente). Por eso no le hemos aplicado los costos adicionales relacionados con la aduana que deberían haberle sido facturados como se indica en el artículo que eligió. Porque este no es el nivel de servicio que ofrecemos habitualmente. Los artículos como los de la marca TRUVOX relacionados con el Brexit generan un plazo más largo y costos adicionales, especialmente para la aduana. Vamos a precisar mejor esta información en nuestras etiquetas. Nuevamente, sinceramente lamentamos esto.

Hola, un plazo de entrega superior a lo normal es posible dependiendo de los plazos de entrega de nuestros fabricantes de los que, lamentablemente, dependemos. Nos esforzamos por hacer lo mejor y lo más rápido posible a diario. Gracias por su comprensión, buen día, el equipo R2MS

Estamos completamente de acuerdo con las fotos y estamos haciendo todo lo posible para tomar tantas como sea posible. Con más de 150,000 referencias, es cierto que el impacto de nuestros esfuerzos no se ve fácilmente. También puede verificar su pieza comparándola con los dibujos técnicos de las vistas desglosadas (cuadro verde en la página de inicio) el equipo R2MS

Hola, gracias por su comentario, haremos llegar la información al transportista. No dude en contactarnos cuando esto ocurra para que podamos encontrar una solución lo antes posible. Lamentamos la demora y las molestias ocasionadas. ¡Buen día, el equipo R2MS

Hola, estamos haciendo todo lo posible para enriquecer nuestra base de fotos de productos (un nuevo proceso se implementará en las próximas semanas para ello) pero gestionamos más de 180,000 referencias y los propios fabricantes no siempre disponen de fotos, por lo que es complicado tenerlas todas. Gracias por su comentario, el equipo R2MS

Lamentamos enterarnos de esto y hemos informado al transportista.

Hola,
Nuestro responsable logístico se ha puesto en contacto con usted por correo, problemas del lado del fabricante han causado este retraso.
Disculpe las molestias,
Atentamente,
El equipo R2MS