Opiniones de clientes de R2MS

Hola Señor, su pedido del 10/04 enviado el 28/04 para sus bolsas de papel Truvox es efectivamente un plazo largo y entendemos su comentario (Aparte de esta opinión, no hemos encontrado correos de su parte solicitando información ya que respondemos sistemáticamente). Por eso no le hemos aplicado los costos adicionales relacionados con la aduana que deberían haberle sido facturados como se indica en el artículo que eligió. Porque este no es el nivel de servicio que ofrecemos habitualmente. Los artículos como los de la marca TRUVOX relacionados con el Brexit generan un plazo más largo y costos adicionales, especialmente para la aduana. Vamos a precisar mejor esta información en nuestras etiquetas. Nuevamente, sinceramente lamentamos esto.

Tiene razón, la situación que vivió es paradójica, aunque todo nuestro equipo pone toda la energía posible para servirle mejor. Lo demuestran todas sus solicitudes a nuestros diferentes miembros a las que siempre ha tenido respuesta. Es cierto que un pago con tarjeta implica un pago instantáneo. Por otro lado, el sistema informático del fabricante nos indicaba que su pieza estaba disponible, aunque, posteriormente, nos retrasó varias veces la fecha de entrega. Además, como cada período de fiestas de fin de año, los transportistas de paquetes están desbordados y eso ocasiona desórdenes en las entregas. El 30, estábamos presentes pero cerrados al público. Lamentamos sinceramente todas estas perturbaciones y esta mala experiencia.

24/72 H probablemente era para una de sus piezas (especialmente las 2 primeras). Los plazos de las referencias no en stock no se mencionan. Con potencialmente cerca de 4 millones de referencias que pueden ser solicitadas, tenemos un stock muy importante, pero desafortunadamente no todas las piezas. Para piezas menos comunes, como su cepillo "blanco" (Ref 9100002066), los fabricantes pueden tener un poco más de retraso. Lamentamos este inconveniente.

Gracias por su mensaje. Estamos muy contentos de haberle servido. En cuanto al envío, intentamos limitar al máximo el impacto de los aumentos actuales sin repercutirlos completamente. Aunque entendemos su opinión.