Opiniones de clientes de R2MS

9,4 /10

Basada en 265 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

R2MS demuestra una entrega rápida y conforme a lo solicitado, con envíos oportunos y cumplimiento de plazos, así como un seguimiento claro y atención eficaz de los agentes. Los clientes destacan la disponibilidad y competencia del equipo, el servicio impecable y las piezas que cumplen con lo pedido, en muchos casos acompañadas de embalaje cuidadoso y respuestas útiles. La experiencia de compra se apoya en la confiabilidad de las entregas, la claridad al localizar referencias y la satisfacción general con el resultado final. También se mencionan interacciones positivas con el servicio al cliente y la rapidez en la resolución de consultas, reforzando la percepción de un proveedor sólido y profesional.

Opinión de 1 estrella

Restablecer filtros

Philippe R.

Publicado el 23/06/2025 à 17h09 tras una compra de 08/06/2025

No he recibido la factura

Opinión traducida

Respuesta de R2MS Publicada el 26/06/2025

Hola,
No hay problema.
Sus facturas están en su cuenta de cliente en el historial de pedidos.
También se la he enviado por correo.
Que tenga un buen día,
El equipo de R2MS

Acheteur Vérifié

Publicado el 07/05/2023 à 17h26 tras una compra de 10/04/2023

No son serios con el plazo de entrega - ¡Ninguna comunicación!

Opinión traducida

Respuesta de R2MS Publicada el 10/05/2023

Hola Señor, su pedido del 10/04 enviado el 28/04 para sus bolsas de papel Truvox es efectivamente un plazo largo y entendemos su comentario (Aparte de esta opinión, no hemos encontrado correos de su parte solicitando información ya que respondemos sistemáticamente). Por eso no le hemos aplicado los costos adicionales relacionados con la aduana que deberían haberle sido facturados como se indica en el artículo que eligió. Porque este no es el nivel de servicio que ofrecemos habitualmente. Los artículos como los de la marca TRUVOX relacionados con el Brexit generan un plazo más largo y costos adicionales, especialmente para la aduana. Vamos a precisar mejor esta información en nuestras etiquetas. Nuevamente, sinceramente lamentamos esto.

Acheteur Vérifié

Publicado el 09/09/2020 à 15h07 tras una compra de 03/08/2020

Pedido realizado el 8/07, hoy es 9/09, aún sin entrega, a pesar de recordatorios y promesas ...

Opinión traducida

Respuesta de R2MS Publicada el 14/09/2020

Hola,
Nuestro responsable logístico se ha puesto en contacto con usted por correo, problemas del lado del fabricante han causado este retraso.
Disculpe las molestias,
Atentamente,
El equipo R2MS