Opiniones de clientes de Protennis

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 3 154 opiniones publicadas
5 2 701 86% 4 159 5% 3 68 2% 2 58 2% 1 168 5%

Resumen de las opiniones

Protennis destaca por una entrega rápida y fiable, con productos que llegan en perfecto estado y según lo descrito, lo que genera satisfacción al recibir artículos a tiempo y bien cuidados. Los clientes destacan la calidad de los productos y la variedad a precios competitivos, además de un servicio al cliente eficaz y una navegación fácil del sitio. También se mencionan experiencias positivas como promociones atractivas, gestión profesional de los pedidos y respuestas rápidas del equipo, que fortalecen la confianza y la repetición de compras.

Opiniones 2, 3 y 4 estrellas

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C
Christophe M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/08/2024
Pedido enviado rápidamente y fácil contacto por correo electrónico con ellos
Opinión traducida
C
Corinne M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2024
bastante rápido y eficaz
Opinión traducida
C
Christelle M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2024
Satisfecho
Opinión traducida
G
Giosuè M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2024
Todo OK. Envío lento
Opinión traducida
G
Georges H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/01/2024
hola, ¡es una pena que haya tardado más de lo habitual y sobre todo que no se haya respetado mi selección para la entrega! Chronopost cambió la ubicación (más lejos y poco accesible en transporte).
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Respuesta de Protennis
Hola Georges, siento saber que tu experiencia con el servicio de entrega de Chronopost no ha estado a la altura de tus expectativas. Estamos trabajando constantemente, al igual que ellos, para mejorar nuestros servicios y transmitiré tu comentario para que podamos encontrar una solución que evite este tipo de inconvenientes en el futuro. Gracias por su comentario constructivo.
Atentamente, Loulia del equipo de Protennis.
H
Halim M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2024
Entrega tardía cuando el sitio garantiza 24/48 horas
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, sentimos el retraso en su entrega. Hacemos todo lo posible para garantizar un plazo de entrega de 24/48 horas, pero lamentablemente puede haber excepciones debido a acontecimientos nacionales, que están fuera de nuestro control. Valoramos su opinión y haremos todo lo posible para mejorar nuestros servicios en el futuro. Gracias por su comprensión.
El equipo ProTennis.
C
Christophe N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2024
Super
Opinión traducida
C
Carton F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2024
Salvo un ligero retraso en la entrega, el pedido se entregó a tiempo.
Opinión traducida
S
Sylvie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2024
Los artículos estaban bien, pero el repetidor ofrecido para mitad de temporada no estaba activo desde hacía 8 meses, así que tuve que recoger mi pedido de otro repetidor con 3 días de retraso...
Opinión traducida
K
Karim D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2024
muy buena experiencia el articulo corresponde en todos los puntos y la entrega en un tiempo mas que razonable
Opinión traducida
Ã
Ãngel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2023
Muy bien . Satisfecho con el servicio
F
Frederich C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/01/2024
Me equivoqué en el pedido, por supuesto, pero no hubo ningún gesto comercial para devolver la raqueta, sabiendo que habría comprado varias después de probar ésta.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, como se indica en nuestras Condiciones Generales, los productos que hayan sido utilizados no pueden devolverse. Sólo los productos en su estado original pueden ser devueltos para cambio o reembolso. Gracias por su comprensión, el equipo ProTennis
P
Paolo G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2023
¡Todo OK! Recomendado
Opinión traducida
I
Ivan V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2023
Gran servicio, gracias. Sería útil informar al cliente de que la entrega tardará +/- una semana.
Opinión traducida
M
Marie L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/12/2023
¡Opinión mixta ya que los recibí muy rápido pero la talla no coincide con otros pares de la misma marca!
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Gracias por sus comentarios. No todos los modelos son idénticos, aunque sean de la misma marca. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información. Un cordial saludo. El equipo ProTennis.
C
Cédric D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2023
La entrega tardó más de lo esperado, pero por lo demás estuvo bien.
Opinión traducida
P
Pierre J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2023
Un poco decepcionante, 15 días después del pedido pedí noticias (porque 0 eventos desde el pago), rápidamente me dijeron que el producto en stock era defectuoso y que se había hecho un pedido al proveedor. Pasaron otros 15 días sin ninguna nueva información, así que volví a enviar un mensaje. No hubo devolución, pero al día siguiente recibí el código de seguimiento y al día siguiente la raqueta estaba allí en buen estado. El seguimiento del pedido es un poco mediocre.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Pierre, gracias por su reseña sobre nuestro sitio.
Lamentamos el retraso en la tramitación de su pedido. Desgraciadamente, durante la preparación del paquete, la raqueta estaba defectuosa. Por ello, hemos pedido al proveedor que le entregue una nueva. Tomamos nota de su comentario y haremos todo lo posible para mejorar el seguimiento de nuestros pedidos en el futuro. Nos alegramos de que finalmente haya recibido su raqueta en buen estado y esperamos que esto no le impida disfrutar de su compra.
Gracias de nuevo por tu comentario y ¡hasta pronto en nuestra web!
Loulia del equipo ProTennis
P
Philippe R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2023
Artículo distinto al mostrado en la foto. Se entrega sin cuerda cuando el artículo de la foto se presenta con cuerda y no hay ninguna opción en el momento de la compra que especifique con o sin cuerda.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Philippe, sentimos que hayas recibido el artículo sin cuerda cuando en la foto aparecía con ella. Comprobaremos y corregiremos este error lo antes posible. En caso de duda, consulta la ficha del producto, donde se indica si se entrega con cuerda o sin ella. Gracias por su comentario y comprensión. El equipo ProTennis
P
Patricia L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2023
Muy buen sitio
Opinión traducida
I
Isabelle T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/12/2023
No se entrega en el lugar correcto
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Isabelle, lamentablemente no tenemos control sobre la entrega del paquete, Chronopost tomó la iniciativa de cambiar el punto de entrega porque el punto inicialmente elegido no estaba disponible. Estamos a su disposición para cualquier otra petición, gracias por su confianza.
Atentamente
El equipo ProTennis
C
Corinne B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2023
Seguimiento garantizado de la entrega
Opinión traducida
G
Gabriel T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Entrega un poco larga, pero buen precio
Opinión traducida
A
Axel M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2023
El paquete venía poco protegido, afortunadamente la raqueta llegó en buenas condiciones pero hubiera sido muy fácil que la raqueta llegara con algunas marcas del transporte.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Gracias por tu comentario, Axel. Hemos tenido en cuenta tus comentarios y mejoraremos nuestro sistema de embalaje para garantizar que tus pedidos lleguen en perfectas condiciones. Nos alegramos de que su raqueta haya llegado en buen estado. Esperamos verle pronto en nuestro sitio. El equipo ProTennis
G
Guillaume B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2023
Paquete recibido a tiempo y en buen estado
Opinión traducida
H
Herve O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Super
Opinión traducida
J
Julie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2023
Un poco decepcionado con el funcionamiento de este sitio. Primer pedido realizado pero los zapatos recibidos son demasiado pequeños. La devolución corre a nuestro cargo. Las solicitudes de cambio tardan más en tramitarse, nos animan a hacer un nuevo pedido para conseguir la talla superior, pero tenemos que volver a pagar los gastos de envío. No repetiré la experiencia. Es una pena porque los zapatos son de buena calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Julie, gracias por tu comentario. Sentimos mucho que tu primera experiencia en nuestro sitio no haya estado a la altura de tus expectativas. Tenemos en cuenta sus comentarios y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder satisfacerle en su próxima visita a Protennis. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda. Estaremos encantados de atenderle. Atentamente, el equipo de Protennis.
A
Arlette M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Bien recibido (sólo recoger), sorprendido de que la cuerda no estaba en su bolsa original cerrado (visto en el sitio).
Opinión traducida
J
Jean Luc R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Recibí la raqueta rápidamente y quedé satisfecho con mi compra desde la primera vez que la probé.
Opinión traducida
V
Vang-Tchong L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Los precios están bien cuando se trata de ofertas especiales, pero cuando se trata de devoluciones, que corren a cargo del cliente, ¡eso hay que revisarlo!
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Vang-tchong, gracias por tu comentario sobre Protennis.
Somos conscientes de que los gastos de devolución pueden ser un inconveniente para nuestros clientes. Sin embargo, esto está claramente indicado en nuestros Términos y Condiciones. Agradecemos sinceramente su comentario y esperamos que siga aprovechando nuestras ofertas promocionales. Gracias por su negocio y hasta pronto en Protennis.
T
Tommaso Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
¡Satisfecho con mi compra!
Opinión traducida
Y
Yann W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Entrega rápida Servicio de atención al cliente atento y receptivo Tenga en cuenta que, en caso de devolución, ésta correrá a nuestro cargo (en este caso, un problema con la talla).
Opinión traducida
J
Jean Francois G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2023
fine, RAS
Opinión traducida
D
Damien V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2023
Entrega una semana después del pedido. Un poco más de las 24/48 horas anunciadas. Por lo demás, buenas ofertas especiales y claridad en los pedidos.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, nos gustaría agradecerle su opinión, que nos ayudará enormemente a mejorar día a día. Sentimos mucho el retraso pero ha sido debido al encordado de tu raqueta. Uno de nuestros encordadores estaba enfermo y esto retrasó desgraciadamente el encordado de nuestras raquetas. Le deseamos un muy buen día y esperamos verle de nuevo en nuestro sitio. Atentamente, el equipo ProTennis
M
Maximilian C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2023
Política de devoluciones lamentablemente muy difícil.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, sentimos que encuentre difícil nuestra política de devoluciones. Puede encontrar toda la información que necesita en nuestra página de preguntas frecuentes. Te deseamos un excelente día y esperamos verte pronto en nuestro sitio. Saludos cordiales, el equipo ProTennis
J
Joel E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2023
Entrega a tiempo Precio atractivo
Opinión traducida
R
Remi L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2023
Producto conforme y llegó bien pero en 5 días laborables en vez de los 2-3 anunciados
Opinión traducida
L
Laurent F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2023
Correcto
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Gracias Laurent por sus comentarios. Nos alegramos de que nuestro sitio Protennis haya podido responder a sus expectativas de manera satisfactoria. Gracias de nuevo por su confianza, y hasta pronto en Protennis.
P
Patrick G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2023
Entrega rápida Producto conforme Pago fácil de usar
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Gracias por su comentario, Patrick. Nos alegramos de que haya apreciado la rapidez de la entrega, la conformidad del producto y la sencillez del pago en nuestro sitio Protennis. Trabajamos constantemente para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. ¡Que tenga un buen día! El equipo ProTennis
L
Laurent G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2023
Níquel
Opinión traducida
O
Olivier B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2023
Plazo de entrega de más de una semana no anunciado en el sitio en el momento de la compra.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola OLIVIER, gracias por su comentario sobre nuestro sitio Protennis. Le pedimos disculpas por el plazo de entrega más largo de lo esperado. Haremos todo lo posible para mejorar nuestra comunicación al respecto en el futuro. Valoramos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar continuamente. Gracias de nuevo y ¡que tenga un buen día! El equipo ProTennis
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