Opiniones de clientes de Protennis

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 3 154 opiniones publicadas
5 2 701 86% 4 159 5% 3 68 2% 2 58 2% 1 168 5%

Resumen de las opiniones

Protennis destaca por una entrega rápida y fiable, con productos que llegan en perfecto estado y según lo descrito, lo que genera satisfacción al recibir artículos a tiempo y bien cuidados. Los clientes destacan la calidad de los productos y la variedad a precios competitivos, además de un servicio al cliente eficaz y una navegación fácil del sitio. También se mencionan experiencias positivas como promociones atractivas, gestión profesional de los pedidos y respuestas rápidas del equipo, que fortalecen la confianza y la repetición de compras.

Opinión de 1 estrella

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T
Thorsten R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2023
¡Nie mehr mit dem Händler! ¡Paket ist nicht angekommen und Geld ist weg! ¡Apueste!
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, lo sentimos, pero no podemos entender su insatisfacción y su opinión. Enviamos su paquete rápidamente, pero podemos ver en el seguimiento que se negó a recibir el paquete. Por lo tanto, su paquete nos fue devuelto y le reembolsamos el dinero el mismo día. Hemos reembolsado el importe a la misma forma de pago que utilizaste para pagarnos. Gracias por contactarnos de nuevo si lo necesitas. El equipo ProTennis
J
Jonathan B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Fue una verdadera molestia recuperar el paquete, no se respetó el punto de relevo, vergonzoso.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Sr. Bilger, le pedimos disculpas por su insatisfacción. Desgraciadamente, no somos responsables del cambio de punto de entrega, ya que una vez que el paquete ha sido entregado al transportista no tenemos control sobre la ruta y la entrega de su paquete. Transmitiremos la información a nuestro transportista para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Quedamos a su disposición si fuera necesario. Atentamente, el equipo ProTennis
A
Alexandre M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2023
Entrega en más de una semana y ninguna información antes de contactar con el vendedor
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Alexandre, gracias por compartir tu opinión con nosotros. Le pedimos disculpas por el plazo de entrega más largo de lo esperado y por la falta de información proporcionada. Tenemos en cuenta sus comentarios y estamos trabajando duro para mejorar nuestro servicio de entrega para ofrecerle una mejor experiencia de compra en el futuro. Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Gracias por su comprensión. El equipo ProTennis
M
Marc M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2023
Aún no he recibido el paquete. Experiencia catastrófica
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, sentimos mucho el problema que has tenido con tu paquete. Conseguimos enviarte el paquete al día siguiente de realizar el pedido, pero lamentablemente el transportista lo perdió. Te lo enviamos de vuelta una vez que nos lo devolvieron. Una vez más, le pedimos disculpas por este problema ajeno a nuestra voluntad y esperamos volver a verle en nuestro sitio web. Atentamente, el equipo ProTennis
M
Manuel C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/11/2023
ningún paquete recibido
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Manuel, nos sorprende tu aviso con fecha 01/12/2023 ya que tu paquete estaba indicado como entregado el 30/11/2023 en un punto de relevo. Si desea tratar este tema, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. Atentamente, el equipo de Protennis.
R
Romuald A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/11/2023
Paquete dañado (caja rota), espero que la cuerda no se debilite. Nada respetuoso. Decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Romuald, gracias por tu comentario. Sentimos que tu paquete llegara dañado, hacemos todo lo posible para que nuestros productos se entreguen en perfectas condiciones pero desgraciadamente a veces con el transporte estos pueden sufrir golpes fuera de nuestro control. Esperamos que la cuerda no esté dañada y le pedimos disculpas por este inconveniente. Atentamente, El equipo de Protennis.
S
Stephane P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/11/2023
Zapatos de mala calidad... muy decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Stéphane, lamento que te haya decepcionado la calidad de los zapatos de nuestro sitio Protennis. Es posible que se deba a un defecto de fabricación. Su satisfacción es nuestra prioridad y tomamos nota de sus comentarios. Esperamos que pueda encontrar el zapato adecuado para su próxima compra. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico si es necesario. Un cordial saludo, El equipo Protennis.
J
Jino B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/11/2023
Muy decepcionados con este pedido. Sin embargo, no es la primera vez que les hacemos un pedido. Pedimos cuerdas. No sólo no nos las entregaron en su embalaje original, sino que además eran de una longitud incorrecta. (11,50m en lugar de los 12 o 12,20m normales). Es vergonzoso para un sitio como este.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Jino, lamentamos saber que tu pedido no ha cumplido tus expectativas. Le pedimos disculpas por este error y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro servicio y la satisfacción del cliente. Esperamos que nos dé la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente en su próxima compra. Gracias por su confianza y que tenga un buen día.
El equipo ProTennis
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