Opiniones de clientes de Protennis

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 3 010 opiniones publicadas
5 2 577 86% 4 155 5% 3 68 2% 2 56 2% 1 154 5%

Resumen de las opiniones

La tienda online Protennis destaca por su rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo de 48 horas. Los artículos llegan en perfectas condiciones y conforme a las descripciones, lo que genera confianza en la calidad de los productos. El servicio al cliente también recibe elogios por su profesionalismo y capacidad de respuesta, especialmente en situaciones donde se requería modificar un pedido. Además, los precios son considerados competitivos, lo que atrae a más compradores.

Opinión de 1 estrella

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G
Guillaume D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/06/2025
Esperaba un bono de devolución porque la talla es demasiado pequeña…
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J
Jeremy L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2025
Mi paquete fue dejado en un punto de recogida sin que me avisaran. Imposible contactar por teléfono con el sitio. Además, el cordón que compré por unidad fue extraído de un carrete, en resumen, ¡mala experiencia!
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D
Diego F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/06/2025
He querido hacer una devolución y no dais ninguna facilidad. No tenéis etiqueta de devolución y los gastos de devolución son tan caros que no compensa.
M
Michele C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2025
Paquete nunca recibido. Estoy esperando desde hace más de 15 días y parece que la culpa es de la empresa de transporte que ha perdido el paquete. Mientras tanto, una empresa seria, ¿no habría enviado antes un nuevo paquete en lugar de hacerme esperar quién sabe cuántos días más? Imagino que el paquete nunca será encontrado, no recibiré nada y habré gastado dinero inútilmente.
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M
Marc J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/06/2025
Devolución pagada
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S
Stefanie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2025
¡Sin devolución!!!! Eso va a Francia. ¡Una vez y no más!
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B
Bárbara I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/06/2025
Hice el pedido con una cuenta de invitado, quiero cambiar de talla y no consigo que nadie me diga cómo puedo hacerlo.
C
Clemence W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/06/2025
No hay devoluciones ni reembolsos porque la raqueta fue desembalada. Nos dimos cuenta de que la raqueta era junior al desembalarla. Pero no hay posibilidad de devoluciones. Gracias...
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V
valerie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/05/2025
la bolsa de tenis es realmente muy pequeña. Así no estaba indicada en el sitio web. Estaba indicada con una raqueta metida y aquí ni siquiera cabe una raqueta de niño. Ahora puedo devolverla y asumir el costo de la devolución.
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F
Fabrice B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2025
La talla e no corresponde a la solicitada. Devolución del producto
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M
Maud T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Me han cobrado el doble de la suma de mi pedido, no he recibido respuesta a mi correo, es imposible contactarlos por teléfono.
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E
Emilie L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2025
El procedimiento de devolución es complicado.
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T
Thierry L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/05/2025
Hola, mi pedido fue olvidado, después de una semana volví a llamar para obtener mi raqueta
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L
Liudmila Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/05/2025
Lento
K
Karine L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/05/2025
He presentado una reclamación porque la bolsa estaba rayada y es un regalo que voy a ofrecer. Por el momento, en respuesta del servicio de reclamaciones
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Respuesta de Protennis
Hola,

Lamentamos sinceramente enterarnos de que la bolsa que recibió tiene rayones.

Le hemos dado una respuesta el 23/05 por correo electrónico.

Esperamos su respuesta,

El equipo de ProTennis
R
Reda L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2025
Todavía estoy esperando el reembolso del monto del artículo que no me han entregado. Gracias por confirmarme lo antes posible.
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C
Claude B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2025
Estoy muy decepcionado, no he recibido mi pedido, y han pasado más de 15 días desde mi pedido.
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J
Jean-Christophe Q.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2025
El repartidor no sonó el día de la entrega. Simplemente arrojó un papel al suelo. ¡Dos días de espera innecesaria para un par de zapatillas que deberían seguir a los jugadores en el extranjero!
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S
Stephane M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/04/2025
¡SITIO WEB A EVITAR!!!! NO ACTUALIZAN SU PUNTO DE RECOGIDA UPS, POR LO QUE EL PAQUETE SE PERDIÓ Y NO HAY REEMBOLSO POR PARTE DE PROTENNIS!!!! ¡A EVITAR!!!!
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V
Vincent C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/04/2025
¡Un pedido realizado el 18 y recibido el 29 de abril! El repartidor solo se hizo cargo del paquete el martes (pedido realizado 3 días antes). UPS cambió 3 veces de punto de recogida y tuve que buscar mi paquete a 15 km de mi casa. Muy decepcionado.
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C
Charaf M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/04/2025
En absoluto satisfecho con el servicio al cliente. Prácticas nada comerciales con respecto al código promocional que se me asignó como compensación por la promoción actual que perdí. El código al principio era acumulable y tan pronto como envié un correo para preguntar si lo era, de repente se volvió no acumulable. Además, fue desactivado incluso antes de que hubiera devuelto mi producto. Realmente muy decepcionado con el servicio al cliente.
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A
Antonine D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2025
Pedido realizado el 8 de abril pero enviado el 16 de abril. ¡Demasiado tarde! Qué pena
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D
Dorota S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/04/2025
artículo incorrecto
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P
Pascal F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/03/2025
Producto conforme pero problema con la dirección de entrega en el pedido
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R
Raymond R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/03/2025
Demasiado retraso, no hay factura para la aduana, por lo que el paquete está bloqueado. Gracias a ustedes.
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A
Alpha D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2025
Nada satisfecho. Nos equivocamos en el tamaño del mango y no quisieron cambiar la raqueta ni permitirnos agregar dinero para ajustar la que se adapta al tamaño. Imposible intercambiar con la señora por teléfono que no quería saber nada. Pensé que habría una propuesta adecuada, especialmente por el precio pagado. A evitar.
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N
Nadège L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/02/2025
Mi pedido no fue entregado como se acordó; tuve que llamar para saber dónde estaba y UPS tardó 3 semanas en entregármelo. ¡Inadmisible! No estoy seguro de volver a pedir algún día.
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S
Stephanie F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/03/2025
No he recibido mi pedido
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Respuesta de Protennis
Hola Stéphanie,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Sin embargo, constatamos que su paquete fue recibido el 17 de marzo.

Si tiene algún problema, no dude en volver a contactarnos.

Atentamente,
El equipo de Protennis
M
Moreno S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/02/2025
Paquete enviado después de casi dos semanas desde el pedido
Opinión traducida
C
Cedric V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/02/2025
Todavía no he recibido mi paquete. Había ingresado al centro de recepción, pero el propietario estaba de vacaciones, así que el paquete fue enviado a otro centro de UPS sin avisarme. Tuve que investigar para saber dónde estaba mi paquete y cuando me presenté en esta nueva tienda, me pidieron un código QR para recoger el paquete, cosa que no tenía porque nunca recibí un código QR. Y ahora me entero de que el paquete ha regresado a los almacenes de Pro tennis. Así que estoy esperando la continuación, con la esperanza de recibir mi par de zapatos algún día.
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Respuesta de Protennis
Hola Cedric,

Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber las dificultades encontradas con la entrega de su paquete. Si en el futuro encuentra nuevas dificultades, no dude en volver a contactarnos.

Atentamente,
El equipo de Protennis
C
Chantal C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/03/2025
Perfecto
Opinión traducida
H
Hugues I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2025
Pedido realizado hace más de 2 semanas, y aún no he recibido nada. UPS no es realmente el transportista al que se debe subcontratar los envíos.
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Respuesta de Protennis
Hola Hugues,

Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que no ha recibido su pedido. Entendemos su frustración y hemos hecho todo lo posible para encontrar una solución adecuada. Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para que esto no vuelva a suceder.

Atentamente,
El equipo de Protennis
A
andrea P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/02/2025
No estoy nada satisfecho, he recibido dos zapatos diferentes entre sí y en este momento, desde el 19/2/2025 del pedido, todavía estoy esperando que resuelvan el problema porque antes de enviarme nuevamente los zapatos correctos esperan que les regresen los incorrectos. Probablemente funciona así, pero mientras tanto no tengo los zapatos que compré y que necesitaba con cierta urgencia......
Opinión traducida
F
Francesco F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2025
Confíen sus envíos a un transportista poco fiable
Opinión traducida
S
sebastien A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/01/2025
El producto está en regla. Por otra parte, contrariamente a lo que se indica cuando se pide la entrega en 48 o 72 horas, me entregaron casi 2 semanas después de mi pedido y mi raqueta por valor de 300 € fue tirada detrás de la puerta por el transportista. Ningún gesto comercial por parte de PROTENNIS en relación con los plazos no cumplidos.
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Respuesta de Protennis
Hola Sébastien,
A
Anne C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2025
Estoy muy insatisfecho. Pedí un par de zapatillas azules y recibí unas negras. Y no puedo conseguir el par que pedí ni que me devuelvan el dinero. ¡Sólo un gesto comercial de 4,90 euros! ¡Indecente!
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Anne,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no fue satisfactorio. Su opinión es esencial y nos ayudará a mejorar nuestros servicios.

Atentamente,
El equipo de Protennis
D
Dorothée Q.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2025
Buen paquete recibido hoy hace 15 días Constantes recordatorios Dificultad para contactar con el servicio posventa
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Dorothée,
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con nuestro servicio de asistencia. Su experiencia es importante para nosotros, y trabajaremos para mejorar la comunicación.

Atentamente,
El equipo de Protennis
F
François xavier G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/01/2025
Pedido no recibido por error de stock. No hay seguimiento del pedido
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola François-Xavier,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos perfectamente su frustración con respecto a la situación de su pedido. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro seguimiento y evitar tales inconvenientes en el futuro.

Atentamente,
El equipo de Protennis
E
Elena A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2025
No pienso repetir una compra ya que si hay que hacer una devolución es carísimo
N
Naoufel B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2024
Pedí pantalones de jogging de algodón. Recibí todo lo contrario.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Naoufel,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no cumplió con sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa y nos comprometemos a mejorar nuestros servicios. Sin embargo, podemos ver que los pantalones que había pedido son de poliéster y no de algodón. No dude en volver a contactarnos para cualquier nueva solicitud.

Atentamente,

El equipo de Protennis
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