Opiniones de clientes de Protennis

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 3 154 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Protennis destaca por una entrega rápida y fiable, con productos que llegan en perfecto estado y según lo descrito, lo que genera satisfacción al recibir artículos a tiempo y bien cuidados. Los clientes destacan la calidad de los productos y la variedad a precios competitivos, además de un servicio al cliente eficaz y una navegación fácil del sitio. También se mencionan experiencias positivas como promociones atractivas, gestión profesional de los pedidos y respuestas rápidas del equipo, que fortalecen la confianza y la repetición de compras.

Opiniones 1 y 4 estrellas

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M
Massimo A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2024
Entrega rápida
Opinión traducida
L
Lenaig M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/08/2024
No estoy satisfecha con la experiencia por los siguientes motivos: Me puse en contacto con pro tennis explicando que me iba de vacaciones y pedí información sobre los plazos de entrega y recogida. Dijeron que de acuerdo y no respetaron las fechas. El paquete se entregó mientras estábamos fuera. Envié a un amigo a recoger el paquete que estaba guardado en una taquilla. Pero ups no me envió un código de recogida. Llamé a ups y gasté una suma cercana a los 25€ para llamarles desde el extranjero sin ningún resultado por su parte. Me mandan a un servicio que no contesta. Mi amigo ha ido 3 veces a la terminal y no está cerca de nuestra casa. Hasta ahora no hemos encontrado una solución. Así que no estoy satisfecho ni con pro tennis ni con ups.
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Respuesta de Protennis
Hola Lenaig, por favor acepta nuestras disculpas por cualquier inconveniente que hayas podido experimentar con tu pedido. Somos conscientes de que nuestro servicio de entrega no cumplió tus expectativas y haremos todo lo posible para rectificar la situación. Trabajaremos estrechamente con UPS para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Esperamos recuperar su confianza en el futuro. Atentamente, el equipo de Protennis.
V
Vincenzo L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/08/2024
Excelente producto.
Opinión traducida
R
Rodolphe G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/08/2024
Productos tal y como se describen en la web y buena relación calidad-precio
Opinión traducida
A
Abel B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2024
No estoy satisfecho con la entrega. El punto de recogida indicado no era el correcto. Después de correos electrónicos y llamadas telefónicas, ¡por fin pude recoger mi paquete!
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Respuesta de Protennis
Hola Abel, siento que hayas tenido dificultades con la entrega de tu paquete. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y tenemos en cuenta tu experiencia para mejorar. Trasladaremos tu queja al departamento correspondiente de UPS. Esperamos que a pesar de ello, haya disfrutado de su producto. Gracias por su comprensión y confianza. El equipo ProTennis
C
Christophe M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/08/2024
Pedido enviado rápidamente y fácil contacto por correo electrónico con ellos
Opinión traducida
C
Corinne M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2024
bastante rápido y eficaz
Opinión traducida
C
Christelle M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2024
Satisfecho
Opinión traducida
D
Daniel G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/01/2024
Después de recibir el paquete, te das cuenta de que no te conviene, tendrás que pagar tú mismo la devolución. en mi caso 15 euros
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Respuesta de Protennis
Hola Daniel, sentimos que el paquete no te haya gustado. Entendemos tu decepción y sentimos los gastos de devolución, pero esto está especificado en nuestros términos y condiciones. Por supuesto, la elección de la devolución depende de ti, nosotros no imponemos nada.
Atentamente
El equipo ProTennis
C
Christophe N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2024
Super
Opinión traducida
C
Carton F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2024
Salvo un ligero retraso en la entrega, el pedido se entregó a tiempo.
Opinión traducida
S
Sylvie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2024
Los artículos estaban bien, pero el repetidor ofrecido para mitad de temporada no estaba activo desde hacía 8 meses, así que tuve que recoger mi pedido de otro repetidor con 3 días de retraso...
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B
Benjamin B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2024
Tras recibir mis zapatillas, envié un correo electrónico a Protennis para solicitar información. Todavía estoy esperando una respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, Sentimos mucho que el par de zapatos que ha elegido no sea de su agrado. Lamentablemente no hemos recibido ningún email suyo, hemos buscado en nuestra base de datos, ya sea por email o en la sección de contacto de nuestra web, no tenemos ningún email a su nombre. Le pedimos disculpas una vez más y esperamos que quede satisfecho con su futura experiencia con nosotros.
Saludos cordiales del equipo ProTennis.
K
Karim D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2024
muy buena experiencia el articulo corresponde en todos los puntos y la entrega en un tiempo mas que razonable
Opinión traducida
Ã
Ãngel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2023
Muy bien . Satisfecho con el servicio
R
Rachid L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2023
El proceso de entrega ha sido lento y todavía no he recibido mi paquete.
Opinión traducida
D
Dominique B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Nunca recibí mi pedido, llamé por teléfono, envié dos correos electrónicos, sin respuesta. Nunca volveré a hacer un pedido en este sitio. Y como presidente de un club de tenis, estoy muy decepcionado.
Opinión traducida
I
Ivan V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2023
Gran servicio, gracias. Sería útil informar al cliente de que la entrega tardará +/- una semana.
Opinión traducida
C
Cédric D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2023
La entrega tardó más de lo esperado, pero por lo demás estuvo bien.
Opinión traducida
P
Patricia L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2023
Muy buen sitio
Opinión traducida
A
Alexandra S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2023
No he recibido la bolsa
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola,
Le hemos explicado por correo electrónico la situación de su pedido. La entrega de su paquete tropezó con algunos problemas ajenos a nuestra voluntad. Al final nos pidió que le reembolsáramos el importe de su pedido. Esperamos volver a verle muy pronto en nuestro sitio web. Atentamente, el equipo ProTennis
L
Laurent M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2023
Error de pedido
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, Sentimos mucho este error en la preparación del pedido. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el futuro. Atentamente, El equipo ProTennis
C
Corinne B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2023
Seguimiento garantizado de la entrega
Opinión traducida
T
Thorsten R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2023
¡Nie mehr mit dem Händler! ¡Paket ist nicht angekommen und Geld ist weg! ¡Apueste!
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Respuesta de Protennis
Hola, lo sentimos, pero no podemos entender su insatisfacción y su opinión. Enviamos su paquete rápidamente, pero podemos ver en el seguimiento que se negó a recibir el paquete. Por lo tanto, su paquete nos fue devuelto y le reembolsamos el dinero el mismo día. Hemos reembolsado el importe a la misma forma de pago que utilizaste para pagarnos. Gracias por contactarnos de nuevo si lo necesitas. El equipo ProTennis
G
Gabriel T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Entrega un poco larga, pero buen precio
Opinión traducida
G
Guillaume B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2023
Paquete recibido a tiempo y en buen estado
Opinión traducida
H
Herve O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Super
Opinión traducida
J
Jonathan B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Fue una verdadera molestia recuperar el paquete, no se respetó el punto de relevo, vergonzoso.
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Respuesta de Protennis
Hola Sr. Bilger, le pedimos disculpas por su insatisfacción. Desgraciadamente, no somos responsables del cambio de punto de entrega, ya que una vez que el paquete ha sido entregado al transportista no tenemos control sobre la ruta y la entrega de su paquete. Transmitiremos la información a nuestro transportista para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Quedamos a su disposición si fuera necesario. Atentamente, el equipo ProTennis
A
Arlette M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Bien recibido (sólo recoger), sorprendido de que la cuerda no estaba en su bolsa original cerrado (visto en el sitio).
Opinión traducida
J
Jean Luc R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Recibí la raqueta rápidamente y quedé satisfecho con mi compra desde la primera vez que la probé.
Opinión traducida
T
Tommaso Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
¡Satisfecho con mi compra!
Opinión traducida
Y
Yann W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Entrega rápida Servicio de atención al cliente atento y receptivo Tenga en cuenta que, en caso de devolución, ésta correrá a nuestro cargo (en este caso, un problema con la talla).
Opinión traducida
J
Jean Francois G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2023
fine, RAS
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A
Alexandre M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2023
Entrega en más de una semana y ninguna información antes de contactar con el vendedor
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Respuesta de Protennis
Hola Alexandre, gracias por compartir tu opinión con nosotros. Le pedimos disculpas por el plazo de entrega más largo de lo esperado y por la falta de información proporcionada. Tenemos en cuenta sus comentarios y estamos trabajando duro para mejorar nuestro servicio de entrega para ofrecerle una mejor experiencia de compra en el futuro. Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Gracias por su comprensión. El equipo ProTennis
D
Damien V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2023
Entrega una semana después del pedido. Un poco más de las 24/48 horas anunciadas. Por lo demás, buenas ofertas especiales y claridad en los pedidos.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, nos gustaría agradecerle su opinión, que nos ayudará enormemente a mejorar día a día. Sentimos mucho el retraso pero ha sido debido al encordado de tu raqueta. Uno de nuestros encordadores estaba enfermo y esto retrasó desgraciadamente el encordado de nuestras raquetas. Le deseamos un muy buen día y esperamos verle de nuevo en nuestro sitio. Atentamente, el equipo ProTennis
J
Joel E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2023
Entrega a tiempo Precio atractivo
Opinión traducida
M
Marc M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2023
Aún no he recibido el paquete. Experiencia catastrófica
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, sentimos mucho el problema que has tenido con tu paquete. Conseguimos enviarte el paquete al día siguiente de realizar el pedido, pero lamentablemente el transportista lo perdió. Te lo enviamos de vuelta una vez que nos lo devolvieron. Una vez más, le pedimos disculpas por este problema ajeno a nuestra voluntad y esperamos volver a verle en nuestro sitio web. Atentamente, el equipo ProTennis
R
Remi L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2023
Producto conforme y llegó bien pero en 5 días laborables en vez de los 2-3 anunciados
Opinión traducida
M
Manuel C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/11/2023
ningún paquete recibido
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Manuel, nos sorprende tu aviso con fecha 01/12/2023 ya que tu paquete estaba indicado como entregado el 30/11/2023 en un punto de relevo. Si desea tratar este tema, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. Atentamente, el equipo de Protennis.
L
Laurent G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2023
Níquel
Opinión traducida