Opiniones de clientes de Protennis

9,3 /10

Basada en 3 010 opiniones publicadas

5 2 577 86% 4 155 5% 3 68 2% 2 56 2% 1 154 5%

Resumen de las opiniones

La tienda online Protennis destaca por su rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo de 48 horas. Los artículos llegan en perfectas condiciones y conforme a las descripciones, lo que genera confianza en la calidad de los productos. El servicio al cliente también recibe elogios por su profesionalismo y capacidad de respuesta, especialmente en situaciones donde se requería modificar un pedido. Además, los precios son considerados competitivos, lo que atrae a más compradores.

Opiniones 1 y 4 estrellas

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Cédric D.

Publicado el 31/12/2023 à 12h30 tras una compra de 15/12/2023

La entrega tardó más de lo esperado, pero por lo demás estuvo bien.

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PATRICIA L.

Publicado el 28/12/2023 à 14h49 tras una compra de 18/12/2023

Muy buen sitio

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Alexandra S.

Publicado el 26/12/2023 à 10h12 tras una compra de 13/12/2023

No he recibido la bolsa

Opinión traducida

Respuesta de Protennis Publicada el 02/03/2024

Hola,
Le hemos explicado por correo electrónico la situación de su pedido. La entrega de su paquete tropezó con algunos problemas ajenos a nuestra voluntad. Al final nos pidió que le reembolsáramos el importe de su pedido. Esperamos volver a verle muy pronto en nuestro sitio web. Atentamente, el equipo ProTennis

Laurent M.

Publicado el 26/12/2023 à 08h20 tras una compra de 14/12/2023

Error de pedido

Opinión traducida

Respuesta de Protennis Publicada el 09/03/2024

Hola, Sentimos mucho este error en la preparación del pedido. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el futuro. Atentamente, El equipo ProTennis

Corinne B.

Publicado el 21/12/2023 à 19h25 tras una compra de 10/12/2023

Seguimiento garantizado de la entrega

Opinión traducida

Thorsten R.

Publicado el 19/12/2023 à 11h53 tras una compra de 02/12/2023

¡Nie mehr mit dem Händler! ¡Paket ist nicht angekommen und Geld ist weg! ¡Apueste!

Opinión traducida

Respuesta de Protennis Publicada el 02/03/2024

Hola, lo sentimos, pero no podemos entender su insatisfacción y su opinión. Enviamos su paquete rápidamente, pero podemos ver en el seguimiento que se negó a recibir el paquete. Por lo tanto, su paquete nos fue devuelto y le reembolsamos el dinero el mismo día. Hemos reembolsado el importe a la misma forma de pago que utilizaste para pagarnos. Gracias por contactarnos de nuevo si lo necesitas. El equipo ProTennis

Gabriel T.

Publicado el 15/12/2023 à 14h19 tras una compra de 24/11/2023

Entrega un poco larga, pero buen precio

Opinión traducida

guillaume B.

Publicado el 14/12/2023 à 10h59 tras una compra de 30/11/2023

Paquete recibido a tiempo y en buen estado

Opinión traducida

Herve O.

Publicado el 10/12/2023 à 17h40 tras una compra de 25/11/2023

Super

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Jonathan B.

Publicado el 10/12/2023 à 16h32 tras una compra de 26/11/2023

Fue una verdadera molestia recuperar el paquete, no se respetó el punto de relevo, vergonzoso.

Opinión traducida

Respuesta de Protennis Publicada el 02/03/2024

Hola Sr. Bilger, le pedimos disculpas por su insatisfacción. Desgraciadamente, no somos responsables del cambio de punto de entrega, ya que una vez que el paquete ha sido entregado al transportista no tenemos control sobre la ruta y la entrega de su paquete. Transmitiremos la información a nuestro transportista para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Quedamos a su disposición si fuera necesario. Atentamente, el equipo ProTennis

Arlette M.

Publicado el 09/12/2023 à 22h22 tras una compra de 26/11/2023

Bien recibido (sólo recoger), sorprendido de que la cuerda no estaba en su bolsa original cerrado (visto en el sitio).

Opinión traducida

JEAN LUC R.

Publicado el 09/12/2023 à 17h36 tras una compra de 25/11/2023

Recibí la raqueta rápidamente y quedé satisfecho con mi compra desde la primera vez que la probé.

Opinión traducida

Tommaso Z.

Publicado el 05/12/2023 à 16h33 tras una compra de 24/11/2023

¡Satisfecho con mi compra!

Opinión traducida

Yann W.

Publicado el 05/12/2023 à 16h14 tras una compra de 24/11/2023

Entrega rápida Servicio de atención al cliente atento y receptivo Tenga en cuenta que, en caso de devolución, ésta correrá a nuestro cargo (en este caso, un problema con la talla).

Opinión traducida

JEAN FRANCOIS G.

Publicado el 05/12/2023 à 09h33 tras una compra de 20/11/2023

fine, RAS

Opinión traducida

ALEXANDRE M.

Publicado el 05/12/2023 à 08h33 tras una compra de 19/11/2023

Entrega en más de una semana y ninguna información antes de contactar con el vendedor

Opinión traducida

Respuesta de Protennis Publicada el 09/03/2024

Hola Alexandre, gracias por compartir tu opinión con nosotros. Le pedimos disculpas por el plazo de entrega más largo de lo esperado y por la falta de información proporcionada. Tenemos en cuenta sus comentarios y estamos trabajando duro para mejorar nuestro servicio de entrega para ofrecerle una mejor experiencia de compra en el futuro. Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Gracias por su comprensión. El equipo ProTennis

Damien V.

Publicado el 04/12/2023 à 20h13 tras una compra de 17/11/2023

Entrega una semana después del pedido. Un poco más de las 24/48 horas anunciadas. Por lo demás, buenas ofertas especiales y claridad en los pedidos.

Opinión traducida

Respuesta de Protennis Publicada el 02/03/2024

Hola, nos gustaría agradecerle su opinión, que nos ayudará enormemente a mejorar día a día. Sentimos mucho el retraso pero ha sido debido al encordado de tu raqueta. Uno de nuestros encordadores estaba enfermo y esto retrasó desgraciadamente el encordado de nuestras raquetas. Le deseamos un muy buen día y esperamos verle de nuevo en nuestro sitio. Atentamente, el equipo ProTennis

JOEL E.

Publicado el 03/12/2023 à 19h47 tras una compra de 21/11/2023

Entrega a tiempo Precio atractivo

Opinión traducida

Marc M.

Publicado el 02/12/2023 à 08h47 tras una compra de 19/11/2023

Aún no he recibido el paquete. Experiencia catastrófica

Opinión traducida

Respuesta de Protennis Publicada el 02/03/2024

Hola, sentimos mucho el problema que has tenido con tu paquete. Conseguimos enviarte el paquete al día siguiente de realizar el pedido, pero lamentablemente el transportista lo perdió. Te lo enviamos de vuelta una vez que nos lo devolvieron. Una vez más, le pedimos disculpas por este problema ajeno a nuestra voluntad y esperamos volver a verle en nuestro sitio web. Atentamente, el equipo ProTennis

Remi L.

Publicado el 01/12/2023 à 20h16 tras una compra de 15/11/2023

Producto conforme y llegó bien pero en 5 días laborables en vez de los 2-3 anunciados

Opinión traducida

manuel C.

Publicado el 01/12/2023 à 09h45 tras una compra de 16/11/2023

ningún paquete recibido

Opinión traducida

Respuesta de Protennis Publicada el 02/03/2024

Hola Manuel, nos sorprende tu aviso con fecha 01/12/2023 ya que tu paquete estaba indicado como entregado el 30/11/2023 en un punto de relevo. Si desea tratar este tema, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. Atentamente, el equipo de Protennis.

Laurent G.

Publicado el 27/11/2023 à 22h18 tras una compra de 16/11/2023

Níquel

Opinión traducida

ROMUALD A.

Publicado el 27/11/2023 à 08h37 tras una compra de 13/11/2023

Paquete dañado (caja rota), espero que la cuerda no se debilite. Nada respetuoso. Decepcionante.

Opinión traducida

Respuesta de Protennis Publicada el 02/03/2024

Hola Romuald, gracias por tu comentario. Sentimos que tu paquete llegara dañado, hacemos todo lo posible para que nuestros productos se entreguen en perfectas condiciones pero desgraciadamente a veces con el transporte estos pueden sufrir golpes fuera de nuestro control. Esperamos que la cuerda no esté dañada y le pedimos disculpas por este inconveniente. Atentamente, El equipo de Protennis.

Stephane P.

Publicado el 24/11/2023 à 06h31 tras una compra de 13/11/2023

Zapatos de mala calidad... muy decepcionado

Opinión traducida

Respuesta de Protennis Publicada el 02/03/2024

Hola Stéphane, lamento que te haya decepcionado la calidad de los zapatos de nuestro sitio Protennis. Es posible que se deba a un defecto de fabricación. Su satisfacción es nuestra prioridad y tomamos nota de sus comentarios. Esperamos que pueda encontrar el zapato adecuado para su próxima compra. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico si es necesario. Un cordial saludo, El equipo Protennis.

pierre D.

Publicado el 20/11/2023 à 10h46 tras una compra de 02/11/2023

La entrega se retrasó debido a problemas de suministro con su proveedor. Me alegro de haber recibido lo que pedí. Respondieron rápidamente a mi pregunta por correo electrónico.

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Jino B.

Publicado el 19/11/2023 à 16h47 tras una compra de 08/11/2023

Muy decepcionados con este pedido. Sin embargo, no es la primera vez que les hacemos un pedido. Pedimos cuerdas. No sólo no nos las entregaron en su embalaje original, sino que además eran de una longitud incorrecta. (11,50m en lugar de los 12 o 12,20m normales). Es vergonzoso para un sitio como este.

Opinión traducida

Respuesta de Protennis Publicada el 20/02/2024

Hola Jino, lamentamos saber que tu pedido no ha cumplido tus expectativas. Le pedimos disculpas por este error y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro servicio y la satisfacción del cliente. Esperamos que nos dé la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente en su próxima compra. Gracias por su confianza y que tenga un buen día.
El equipo ProTennis

philippe M.

Publicado el 13/11/2023 à 07h54 tras una compra de 31/10/2023

Muy receptivos en cuanto a la preparación del pedido y la entrega.

Opinión traducida

Joel P.

Publicado el 12/11/2023 à 12h08 tras una compra de 13/10/2023

Un poco largo, pero el problema se resolvió satisfactoriamente

Opinión traducida

JEROME N.

Publicado el 11/11/2023 à 03h18 tras una compra de 26/10/2023

Los zapatos llegaron antes de lo previsto, bien empaquetados y tal y como se pidieron.

Opinión traducida