Opiniones de clientes de Protennis

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 3 154 opiniones publicadas
5 2 701 86% 4 159 5% 3 68 2% 2 58 2% 1 168 5%

Resumen de las opiniones

Protennis destaca por una entrega rápida y fiable, con productos que llegan en perfecto estado y según lo descrito, lo que genera satisfacción al recibir artículos a tiempo y bien cuidados. Los clientes destacan la calidad de los productos y la variedad a precios competitivos, además de un servicio al cliente eficaz y una navegación fácil del sitio. También se mencionan experiencias positivas como promociones atractivas, gestión profesional de los pedidos y respuestas rápidas del equipo, que fortalecen la confianza y la repetición de compras.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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A
Arnaud H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2024
CLARO
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A
Abdelhak B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Muy buena
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N
Nicolas B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Muy buen precio y rápido encordado de las raquetas a pesar del periodo festivo. Sin embargo, quité una estrella porque había pedido 2 cordajes diferentes y se perdió el depósito. Pero el servicio de atención al cliente de Pro Tennis fue receptivo y recomendaría este sitio.
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M
Marco R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2024
¡Excelente producto a buen precio! Entrega según instrucciones
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J
Jean Pierre C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Pedido, entrega, totalmente conforme.
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C
Cécile V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Paquete prometido para Navidad, estamos a 26 de diciembre y no he tenido noticias a pesar de 3 promesas de entrega incumplidas por parte de UPS.
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Respuesta de Protennis
Hola Cécile,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su paquete no ha llegado como se esperaba. Entendemos su frustración por los retrasos en la entrega y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que en el futuro todo salga bien.

Atentamente,
El equipo de Protennis
L
Loredana F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Procedimiento de devolución deficiente
Opinión traducida
M
Mickael D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2024
El pedido fue muy bien y se tramitó y envió muy rápidamente. Sin embargo, no se tiene en cuenta el volumen del paquete a la hora de elegir la entrega en un punto de relevo. De hecho, me obligaron a validar en un casillero que no era adecuado, y la empresa de reparto, sin preguntarme previamente, dejó mi paquete a un particular que trabaja para ellos en otra ciudad. Además, recibí información contradictoria sobre dónde estaba mi paquete. Así que perdí mucho tiempo (un día) en recoger el paquete. Así que tuve una experiencia mixta, y muy poca comunicación por parte del vendedor. Puede que repita la experiencia, pero rechazaré la entrega por UPS.
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J
Jean-Marc B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Buenos productos pero la entrega no muy buena por ups con múltiples aplazamientos y cambio de punto de relevo.
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D
David M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2024
La entrega tardó demasiado en comparación con lo anunciado.
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S
Simone M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Negativo el paquete no se entregó mal
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M
Michel G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2024
La compra sin problemas, la entrega de primera, lo recomiendo
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A
Apolline S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/11/2024
El pedido debía enviarse en 24 horas, pero llegó con más de un mes de retraso. El servicio de atención al cliente ni siquiera responde a los mensajes.
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Respuesta de Protennis
Hola Apolline,

Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente conocer su experiencia decepcionante. La situación que describe no corresponde a nuestros estándares de calidad. Hacemos todo lo posible para mejorar nuestro servicio y nos comprometemos a responder a todas las solicitudes que pueda tener.

Atentamente,
El equipo de Protennis
P
Patrick D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2024
La raqueta no estaba encordada como se especifica
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G
Grégory D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2024
La mercancía está en orden. La entrega se retrasó un poco.
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S
Simone D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2024
seguimiento de paquetes complicado
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C
Christiane D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2024
entrega rápida -
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A
Alain L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Un poco largo al principio, pero bueno en general
Opinión traducida
P
Patrick C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2024
Muy satisfecho
Opinión traducida
O
Olivier D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2024
buen servicio
Opinión traducida
M
Michel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2024
¡Muy bien!
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D
Deborah H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Recibí bien la raqueta a pesar del retraso debido al Black Friday. Están localizables en caso de necesidad lo cual es tranquilizador. Le quitaría una estrella por la elección del repartidor, que tiene que ser ups, y si no hubiera habido nadie delante de la tienda se habría ido sin más, aunque un cartel decía que había que llamar para recoger los paquetes.
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C
Christophe D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Recibí bien la raqueta, pero intenté ponerme en contacto con la tienda para pedir más información, pero fue imposible conseguirla.
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R
Rita B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
experiencia negativa, recibí dos zapatos dx, y después de una semana del error me pidieron que devolviera el pedido. Solo cuando llega me devuelven el pago. Resultado después de 2 semanas después del pedido no tengo ni el dinero ni los zapatos
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M
Michele P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Me gustaría anular el pedido, era para un regalo que quería hacer a tiempo para la entrega.
Opinión traducida
M
Matthieu B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2024
Compré un par de zapatos protennis y la transacción se desarrolló sin problemas. Un error por mi parte en la talla se corrigió rápidamente antes del envío, y la respuesta a mi solicitud fue rápida y eficaz. El único inconveniente fue que el artículo se anunciaba como disponible y entregable en 48 horas, pero un problema del proveedor al principio retrasó el envío 7 días. Sin duda, volveré a recomendar este sitio.
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H
Helene N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2024
el paquete no se ha entregado en el punto de entrega elegido. Por lo demás, todo perfecto
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D
Denis M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Entrega rápida, pero el paquete no se pudo dejar en el primer punto UPS. Tuve que cambiarlo.
Opinión traducida
E
Eric C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2024
CLARO
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A
Alex G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/11/2024
Gastos de devolución a nuestro cargo
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Respuesta de Protennis
Hola Alex,
Y
Youssef K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Pedí un producto que no estaba disponible, ¡lo quería de verdad! Me enviaron un correo electrónico para disculparse y ver si quería cambiarlo, preferí llamar directamente a su número pero durante 48 horas nadie lo cogió, varios intentos de cambiar el producto y finalmente recibo otro correo electrónico del proveedor de servicios que envía los paquetes para decirme que el paquete ya se ha enviado, sin ninguna confirmación de que se haya hecho. En resumen, recibí mis productos pero toda la experiencia no fue satisfactoria.
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Respuesta de Protennis
Hola Youssef,
P
Pascal P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Fino
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J
Jean-Jacques M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2024
4/5
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N
Nicolas B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2024
Muchas gracias por su excelente servicio.
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R
Romain C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2024
Segundo pedido en esta web, zapatillas Head recibidas casi 1 mes después del pedido tras un retraso de su proveedor por el que no recibí comunicación sin contactar con ellos. Producto OK con algunos defectos muy leves pero muy buen precio.
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L
Lucas R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2024
¡Tardaron un poco en enviar el paquete (2 semanas) pero el precio y el producto están ahí!
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F
Fabrice P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2024
Olvide el primer pedido que me robaron, satisfecho con mi segundo pedido, me hubiera gustado un gesto comercial por mis 2 viajes para nada.
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S
Sylvie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2024
El artículo entregado estaba perfecto pero hubo un problema con la entrega, el conductor dijo que había estado en mi casa, yo no me moví y no lo vi, tuve que ir a recoger mi paquete a una empresa de transporte.
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M
Maurice M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2024
Muy buen seguimiento. Corto plazo de entrega.
Opinión traducida
G
Guy V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2024
pedido bien recibido
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