Opiniones de clientes de Protennis

Demasiado retraso, no hay factura para la aduana, por lo que el paquete está bloqueado. Gracias a ustedes.

Nada satisfecho. Nos equivocamos en el tamaño del mango y no quisieron cambiar la raqueta ni permitirnos agregar dinero para ajustar la que se adapta al tamaño. Imposible intercambiar con la señora por teléfono que no quería saber nada. Pensé que habría una propuesta adecuada, especialmente por el precio pagado. A evitar.

Siempre uso la misma talla en Adidas, y esta es la segunda vez que no me queda bien. Además, las devoluciones son de pago.

Mi pedido no fue entregado como se acordó; tuve que llamar para saber dónde estaba y UPS tardó 3 semanas en entregármelo. ¡Inadmisible! No estoy seguro de volver a pedir algún día.

No he recibido mi pedido

Buenas noches, productos a precios en la media de los vendedores. Pero inalcanzables por teléfono y ninguna respuesta al correo. Atención si usas una tarjeta de regalo, es únicamente lo que añades en pago con tarjeta de crédito lo que determina tu monto mínimo para tener el envío gratis. Además, solo puedes usar una tarjeta de regalo a la vez. No he recibido ninguna respuesta sobre este tema.

No estoy realmente satisfecho. No por su servicio, sino por su transportista que abandonó mi paquete frente a mi casa y eso después de la hora de la cita que me había indicado.

Paquete enviado después de casi dos semanas desde el pedido

Todavía no he recibido mi paquete. Había ingresado al centro de recepción, pero el propietario estaba de vacaciones, así que el paquete fue enviado a otro centro de UPS sin avisarme. Tuve que investigar para saber dónde estaba mi paquete y cuando me presenté en esta nueva tienda, me pidieron un código QR para recoger el paquete, cosa que no tenía porque nunca recibí un código QR. Y ahora me entero de que el paquete ha regresado a los almacenes de Pro tennis. Así que estoy esperando la continuación, con la esperanza de recibir mi par de zapatos algún día.

Perfecto

Gracias por la entrega final de mi pedido, pero hubo un retraso de un mes en comparación con el plazo anunciado al momento de la compra (48h) y solo comencé a recibir información (problema con el proveedor) y una comunicación continua después de varios recordatorios, de ahí mi calificación promedio. Sin embargo, al final, el producto es conforme al pedido. Gracias.

Pedido realizado hace más de 2 semanas, y aún no he recibido nada. UPS no es realmente el transportista al que se debe subcontratar los envíos.

Los gastos de devolución son demasiado altos, no volveré a pedir con ustedes, porque si el producto no es adecuado, no vale la pena devolverlo a nuestro costo ya que no hay posibilidad de usar Mondial Relay u otro...

Tuve que volver a solicitar, ya que el pedido no había sido tenido en cuenta. El transportista UPS es un desastre (información de entrega deficiente y entrega en otro punto de recogida sin avisar)

Raqueta recibida en perfecto estado y muy bien embalada. Entrega rápida. Desafortunadamente, el pedido no se respetó en el encordado. Se pidió encordado en 4 nudos con tensiones específicas y se recibió en 2 nudos. La colocación del encordado ha puesto en tensión el marco (+7mm en la longitud y -4mm en el ancho. Comparación con la misma raqueta nueva a la misma tensión). Por lo tanto, lamento la colocación, especialmente cuando se elige un multifilamento de calidad.

No estoy nada satisfecho, he recibido dos zapatos diferentes entre sí y en este momento, desde el 19/2/2025 del pedido, todavía estoy esperando que resuelvan el problema porque antes de enviarme nuevamente los zapatos correctos esperan que les regresen los incorrectos. Probablemente funciona así, pero mientras tanto no tengo los zapatos que compré y que necesitaba con cierta urgencia......

Confíen sus envíos a un transportista poco fiable

El plazo fue más largo de lo previsto, pero el pedido llegó, que es lo principal.

Un artículo está agotado aunque pude pedirlo y no hubo ningún mensaje informándome. Solo supe la información al abrir un intercambio indicando que me faltaba un artículo y enviar justificantes!!! ¡¡Cuando ustedes podían saberlo desde el principio!!

Ha tardado muchísimo en llegar.

El producto está en regla. Por otra parte, contrariamente a lo que se indica cuando se pide la entrega en 48 o 72 horas, me entregaron casi 2 semanas después de mi pedido y mi raqueta por valor de 300 € fue tirada detrás de la puerta por el transportista. Ningún gesto comercial por parte de PROTENNIS en relación con los plazos no cumplidos.

Estoy muy insatisfecho. Pedí un par de zapatillas azules y recibí unas negras. Y no puedo conseguir el par que pedí ni que me devuelvan el dinero. ¡Sólo un gesto comercial de 4,90 euros! ¡Indecente!

Buen paquete recibido hoy hace 15 días Constantes recordatorios Dificultad para contactar con el servicio posventa

Tiempos y modos de entrega negativos de UPS.

Pedido no recibido por error de stock. No hay seguimiento del pedido

No pienso repetir una compra ya que si hay que hacer una devolución es carísimo

Pedí pantalones de jogging de algodón. Recibí todo lo contrario.

No respondas a los correos electrónicos que eres malo

Había pedido que se pusieran en contacto conmigo porque no me habían dado el código de descuento durante el pago, pero nadie se puso en contacto conmigo.

Empresa muy seria, envío super rápido productos tal y como se describen

El producto que compré no era como el anunciado en la página web

Satisfecho con el producto pero plazos de entrega muy largos ya que me lo enviaron 10 días después de mi compra porque hice una reclamación y luego cuando llegó el paquete tuve que pagar derechos de aduana además de los gastos de envío, que no se especificó cuando compré el producto: al final el coste es realmente excesivo.

La entrega tardó demasiado y se retrasó varias veces.

la entrega tardó una semana y el conductor no entregó en su domicilio sino en un punto de relevo

Satisfecho por el precio pero muy decepcionado por el hecho de que el stock mostrado no era real.

Problema de entrega, el paquete debía ser entregado en mi domicilio. Esperé a la entrega, el paquete se dejó en un punto de relevo con un mensaje a las 17.50, el punto de relevo cerró a las 18.00, cerró el 24 de diciembre, el regalo de Navidad permaneció bloqueado hasta el 26 de diciembre, muy decepcionante Satisfecho con la compra y la página de proteínas. Entrega desastrosa

Sigo esperando la entrega de mi pedido. Compré el 17 de diciembre y 11 días después el pedido está oficialmente en tránsito sin noticias del repartidor ni de la página web del vendedor... muy decepcionante.

El paquete no se ha recibido a tiempo, no se ha cumplido la fecha de Navidad, a pesar de un mensaje de confirmación de entrega de ups que nunca llegó. Finalmente ups me ha vuelto a escribir hoy para sugerirme el 30 de diciembre, es incomprensible.

Gran estafa, habíamos pedido 2 raquetas que tenían una oferta de encordado gratuito. Además de esta oferta pedimos 2 cordajes. Por lo tanto, necesitábamos 4 cordajes, 2 de los cuales debían instalarse en las raquetas. Las raquetas llegaron sin cuerdas atadas al paquete o instaladas, así que acabamos con 2 raquetas sin cuerdas. Muy práctico para jugar al tenis... Por suerte, no se puede contactar con el servicio de atención al cliente ni por correo electrónico, ni a través del formulario de contacto de su sitio web, ni por teléfono... Una gran estafa, absolutamente a evitar. Por no hablar de un servicio de entrega deplorable en el que nuestro paquete primero se retrasó y luego se redirigió a un punto de relevo, a pesar de que estábamos en casa cuando se suponía que debía llegar el repartidor. Nunca se presentó en nuestro domicilio... En resumen, una experiencia deplorable, una marca ladrona y un regalo de Navidad arruinado...

Pedido, entrega, totalmente conforme.