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F
Nota: 1 de 5
La talla e no corresponde a la solicitada. Devolución del producto
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Protennis
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 3 015 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Protennis destaca por su rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo de 48 horas. Los artículos llegan en perfectas condiciones y conforme a las descripciones, lo que genera confianza en la calidad de los productos. El servicio al cliente también recibe elogios por su profesionalismo y capacidad de respuesta, especialmente en situaciones donde se requería modificar un pedido. Además, los precios son considerados competitivos, lo que atrae a más compradores.
Opiniones 1, 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 2 de 5
Desafortunadamente, el pedido llegó mucho más allá de los plazos programados cuando el artículo ya no era necesario
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M
Nota: 1 de 5
Me han cobrado el doble de la suma de mi pedido, no he recibido respuesta a mi correo, es imposible contactarlos por teléfono.
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E
Nota: 1 de 5
El procedimiento de devolución es complicado.
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B
Nota: 3 de 5
Muy contento. Zapatillas de tenis impecables
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G
Nota: 2 de 5
¡Entrega rápida! Desafortunadamente, una de las correas de la bolsa se desprendió después del primer uso.
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T
Nota: 1 de 5
Hola, mi pedido fue olvidado, después de una semana volví a llamar para obtener mi raqueta
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L
Nota: 1 de 5
Lento
C
Nota: 3 de 5
Servicio de entrega no a la altura del sitio
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K
Nota: 1 de 5
He presentado una reclamación porque la bolsa estaba rayada y es un regalo que voy a ofrecer. Por el momento, en respuesta del servicio de reclamaciones
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Respuesta de Protennis
Hola,
Lamentamos sinceramente enterarnos de que la bolsa que recibió tiene rayones.
Le hemos dado una respuesta el 23/05 por correo electrónico.
Esperamos su respuesta,
El equipo de ProTennis
Lamentamos sinceramente enterarnos de que la bolsa que recibió tiene rayones.
Le hemos dado una respuesta el 23/05 por correo electrónico.
Esperamos su respuesta,
El equipo de ProTennis
O
Nota: 3 de 5
Paquete recibido aplastado pero raqueta intacta, como dije en mi correo, deberían revisar sus empaques para proteger mejor los productos pedidos.
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B
Nota: 2 de 5
Sitio web y precios excelentes, pero la logística no es terrible con entrega en un punto de recogida diferente al seleccionado
Opinión traducida
R
Nota: 1 de 5
Todavía estoy esperando el reembolso del monto del artículo que no me han entregado. Gracias por confirmarme lo antes posible.
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O
Nota: 3 de 5
Descuento en la raqueta OK, cordaje no satisfecho
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C
Nota: 1 de 5
Estoy muy decepcionado, no he recibido mi pedido, y han pasado más de 15 días desde mi pedido.
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J
Nota: 1 de 5
El repartidor no sonó el día de la entrega. Simplemente arrojó un papel al suelo. ¡Dos días de espera innecesaria para un par de zapatillas que deberían seguir a los jugadores en el extranjero!
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S
Nota: 1 de 5
¡SITIO WEB A EVITAR!!!! NO ACTUALIZAN SU PUNTO DE RECOGIDA UPS, POR LO QUE EL PAQUETE SE PERDIÓ Y NO HAY REEMBOLSO POR PARTE DE PROTENNIS!!!! ¡A EVITAR!!!!
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D
Nota: 3 de 5
Artículo conforme, se trataba de zapatillas Nike pero decepcionado porque creo que alguien ya las ha usado al menos una vez... no están dañadas pero las suelas de abajo estaban sucias como si hubieran sido usadas en el exterior...
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V
Nota: 1 de 5
¡Un pedido realizado el 18 y recibido el 29 de abril! El repartidor solo se hizo cargo del paquete el martes (pedido realizado 3 días antes). UPS cambió 3 veces de punto de recogida y tuve que buscar mi paquete a 15 km de mi casa. Muy decepcionado.
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C
Nota: 1 de 5
En absoluto satisfecho con el servicio al cliente. Prácticas nada comerciales con respecto al código promocional que se me asignó como compensación por la promoción actual que perdí. El código al principio era acumulable y tan pronto como envié un correo para preguntar si lo era, de repente se volvió no acumulable. Además, fue desactivado incluso antes de que hubiera devuelto mi producto. Realmente muy decepcionado con el servicio al cliente.
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A
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 8 de abril pero enviado el 16 de abril. ¡Demasiado tarde! Qué pena
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C
Nota: 2 de 5
2 semanas para enviar un paquete (previsto en 3 días en el sitio). Este regalo llegó después del cumpleaños (y después de que reclamé)
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D
Nota: 1 de 5
artículo incorrecto
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P
Nota: 3 de 5
¡UPS de gran tontería! ¡Entrega en otro punto de recogida que el mencionado! ¡Con 1 día de retraso y toda la comunicación en inglés!
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P
Nota: 1 de 5
Producto conforme pero problema con la dirección de entrega en el pedido
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R
Nota: 1 de 5
Demasiado retraso, no hay factura para la aduana, por lo que el paquete está bloqueado. Gracias a ustedes.
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A
Nota: 1 de 5
Nada satisfecho. Nos equivocamos en el tamaño del mango y no quisieron cambiar la raqueta ni permitirnos agregar dinero para ajustar la que se adapta al tamaño. Imposible intercambiar con la señora por teléfono que no quería saber nada. Pensé que habría una propuesta adecuada, especialmente por el precio pagado. A evitar.
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R
Nota: 2 de 5
Siempre uso la misma talla en Adidas, y esta es la segunda vez que no me queda bien. Además, las devoluciones son de pago.
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N
Nota: 1 de 5
Mi pedido no fue entregado como se acordó; tuve que llamar para saber dónde estaba y UPS tardó 3 semanas en entregármelo. ¡Inadmisible! No estoy seguro de volver a pedir algún día.
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S
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido
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Respuesta de Protennis
Hola Stéphanie,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Sin embargo, constatamos que su paquete fue recibido el 17 de marzo.
Si tiene algún problema, no dude en volver a contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Sin embargo, constatamos que su paquete fue recibido el 17 de marzo.
Si tiene algún problema, no dude en volver a contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Protennis
J
Nota: 3 de 5
Buenas noches, productos a precios en la media de los vendedores. Pero inalcanzables por teléfono y ninguna respuesta al correo. Atención si usas una tarjeta de regalo, es únicamente lo que añades en pago con tarjeta de crédito lo que determina tu monto mínimo para tener el envío gratis. Además, solo puedes usar una tarjeta de regalo a la vez. No he recibido ninguna respuesta sobre este tema.
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M
Nota: 2 de 5
No estoy realmente satisfecho. No por su servicio, sino por su transportista que abandonó mi paquete frente a mi casa y eso después de la hora de la cita que me había indicado.
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M
Nota: 1 de 5
Paquete enviado después de casi dos semanas desde el pedido
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C
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi paquete. Había ingresado al centro de recepción, pero el propietario estaba de vacaciones, así que el paquete fue enviado a otro centro de UPS sin avisarme. Tuve que investigar para saber dónde estaba mi paquete y cuando me presenté en esta nueva tienda, me pidieron un código QR para recoger el paquete, cosa que no tenía porque nunca recibí un código QR. Y ahora me entero de que el paquete ha regresado a los almacenes de Pro tennis. Así que estoy esperando la continuación, con la esperanza de recibir mi par de zapatos algún día.
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Respuesta de Protennis
Hola Cedric,
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber las dificultades encontradas con la entrega de su paquete. Si en el futuro encuentra nuevas dificultades, no dude en volver a contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber las dificultades encontradas con la entrega de su paquete. Si en el futuro encuentra nuevas dificultades, no dude en volver a contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Protennis
C
Nota: 1 de 5
Perfecto
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C
Nota: 3 de 5
Gracias por la entrega final de mi pedido, pero hubo un retraso de un mes en comparación con el plazo anunciado al momento de la compra (48h) y solo comencé a recibir información (problema con el proveedor) y una comunicación continua después de varios recordatorios, de ahí mi calificación promedio. Sin embargo, al final, el producto es conforme al pedido. Gracias.
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H
Nota: 1 de 5
Pedido realizado hace más de 2 semanas, y aún no he recibido nada. UPS no es realmente el transportista al que se debe subcontratar los envíos.
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Respuesta de Protennis
Hola Hugues,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que no ha recibido su pedido. Entendemos su frustración y hemos hecho todo lo posible para encontrar una solución adecuada. Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para que esto no vuelva a suceder.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que no ha recibido su pedido. Entendemos su frustración y hemos hecho todo lo posible para encontrar una solución adecuada. Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para que esto no vuelva a suceder.
Atentamente,
El equipo de Protennis
N
Nota: 3 de 5
Los gastos de devolución son demasiado altos, no volveré a pedir con ustedes, porque si el producto no es adecuado, no vale la pena devolverlo a nuestro costo ya que no hay posibilidad de usar Mondial Relay u otro...
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G
Nota: 3 de 5
Tuve que volver a solicitar, ya que el pedido no había sido tenido en cuenta. El transportista UPS es un desastre (información de entrega deficiente y entrega en otro punto de recogida sin avisar)
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J
Nota: 3 de 5
Raqueta recibida en perfecto estado y muy bien embalada. Entrega rápida. Desafortunadamente, el pedido no se respetó en el encordado. Se pidió encordado en 4 nudos con tensiones específicas y se recibió en 2 nudos. La colocación del encordado ha puesto en tensión el marco (+7mm en la longitud y -4mm en el ancho. Comparación con la misma raqueta nueva a la misma tensión). Por lo tanto, lamento la colocación, especialmente cuando se elige un multifilamento de calidad.
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