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M
Nota: 4 de 5
La compra sin problemas, la entrega de primera, lo recomiendo
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Protennis
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 3 015 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Protennis destaca por su rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo de 48 horas. Los artículos llegan en perfectas condiciones y conforme a las descripciones, lo que genera confianza en la calidad de los productos. El servicio al cliente también recibe elogios por su profesionalismo y capacidad de respuesta, especialmente en situaciones donde se requería modificar un pedido. Además, los precios son considerados competitivos, lo que atrae a más compradores.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 1 de 5
El pedido debía enviarse en 24 horas, pero llegó con más de un mes de retraso. El servicio de atención al cliente ni siquiera responde a los mensajes.
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Respuesta de Protennis
Hola Apolline,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente conocer su experiencia decepcionante. La situación que describe no corresponde a nuestros estándares de calidad. Hacemos todo lo posible para mejorar nuestro servicio y nos comprometemos a responder a todas las solicitudes que pueda tener.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente conocer su experiencia decepcionante. La situación que describe no corresponde a nuestros estándares de calidad. Hacemos todo lo posible para mejorar nuestro servicio y nos comprometemos a responder a todas las solicitudes que pueda tener.
Atentamente,
El equipo de Protennis
P
Nota: 1 de 5
La raqueta no estaba encordada como se especifica
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G
Nota: 4 de 5
La mercancía está en orden. La entrega se retrasó un poco.
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S
Nota: 4 de 5
seguimiento de paquetes complicado
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C
Nota: 4 de 5
entrega rápida -
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A
Nota: 4 de 5
Un poco largo al principio, pero bueno en general
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P
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho
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O
Nota: 4 de 5
buen servicio
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M
Nota: 4 de 5
¡Muy bien!
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D
Nota: 4 de 5
Recibí bien la raqueta a pesar del retraso debido al Black Friday. Están localizables en caso de necesidad lo cual es tranquilizador. Le quitaría una estrella por la elección del repartidor, que tiene que ser ups, y si no hubiera habido nadie delante de la tienda se habría ido sin más, aunque un cartel decía que había que llamar para recoger los paquetes.
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C
Nota: 4 de 5
Recibí bien la raqueta, pero intenté ponerme en contacto con la tienda para pedir más información, pero fue imposible conseguirla.
Opinión traducida
R
Nota: 1 de 5
experiencia negativa, recibí dos zapatos dx, y después de una semana del error me pidieron que devolviera el pedido. Solo cuando llega me devuelven el pago. Resultado después de 2 semanas después del pedido no tengo ni el dinero ni los zapatos
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V
Nota: 2 de 5
A pesar de la pequeñísima indemnización, me decepcionó mucho el retraso de más de una semana en recibir mi pedido porque era para una fiesta de cumpleaños de un niño de 7 años.
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
Me gustaría anular el pedido, era para un regalo que quería hacer a tiempo para la entrega.
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Compré un par de zapatos protennis y la transacción se desarrolló sin problemas. Un error por mi parte en la talla se corrigió rápidamente antes del envío, y la respuesta a mi solicitud fue rápida y eficaz. El único inconveniente fue que el artículo se anunciaba como disponible y entregable en 48 horas, pero un problema del proveedor al principio retrasó el envío 7 días. Sin duda, volveré a recomendar este sitio.
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J
Nota: 2 de 5
Relación calidad precio muy buena, pero tardaron mucho más de lo previsto y no nos avisaron, cuando decidimos que nos devolvieran el dinero, a los dos días dijeron que ya había salido la mercancía
Respuesta de Protennis
Hola,
Gracias por sus comentarios, que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
Le pedimos disculpas por no haber recibido su correo electrónico a tiempo.
Esperamos que su pedido le proporcione toda la satisfacción que esperaba.
Reciba un cordial saludo,
El equipo ProTennis
Gracias por sus comentarios, que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
Le pedimos disculpas por no haber recibido su correo electrónico a tiempo.
Esperamos que su pedido le proporcione toda la satisfacción que esperaba.
Reciba un cordial saludo,
El equipo ProTennis
H
Nota: 4 de 5
el paquete no se ha entregado en el punto de entrega elegido. Por lo demás, todo perfecto
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D
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, pero el paquete no se pudo dejar en el primer punto UPS. Tuve que cambiarlo.
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E
Nota: 4 de 5
CLARO
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A
Nota: 1 de 5
Gastos de devolución a nuestro cargo
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Respuesta de Protennis
Hola Alex,
Y
Nota: 1 de 5
Pedí un producto que no estaba disponible, ¡lo quería de verdad! Me enviaron un correo electrónico para disculparse y ver si quería cambiarlo, preferí llamar directamente a su número pero durante 48 horas nadie lo cogió, varios intentos de cambiar el producto y finalmente recibo otro correo electrónico del proveedor de servicios que envía los paquetes para decirme que el paquete ya se ha enviado, sin ninguna confirmación de que se haya hecho. En resumen, recibí mis productos pero toda la experiencia no fue satisfactoria.
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Respuesta de Protennis
Hola Youssef,
P
Nota: 4 de 5
Fino
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J
Nota: 4 de 5
4/5
Opinión traducida
N
Nota: 4 de 5
Muchas gracias por su excelente servicio.
Opinión traducida
R
Nota: 4 de 5
Segundo pedido en esta web, zapatillas Head recibidas casi 1 mes después del pedido tras un retraso de su proveedor por el que no recibí comunicación sin contactar con ellos. Producto OK con algunos defectos muy leves pero muy buen precio.
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L
Nota: 4 de 5
¡Tardaron un poco en enviar el paquete (2 semanas) pero el precio y el producto están ahí!
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
Olvide el primer pedido que me robaron, satisfecho con mi segundo pedido, me hubiera gustado un gesto comercial por mis 2 viajes para nada.
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J
Nota: 2 de 5
Pedido esperado en 48/72 horas, recibido al cabo de una semana, servicio de atención al cliente casi ilocalizable (25 llamadas para conseguir que alguien) responda, el proveedor se retrasa no es culpa nuestra... ni disculpas, ni oferta, ni regalo por retraso... Los precios pueden ser más bajos que en otros sitios, el resto deja mucho que desear
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S
Nota: 4 de 5
El artículo entregado estaba perfecto pero hubo un problema con la entrega, el conductor dijo que había estado en mi casa, yo no me moví y no lo vi, tuve que ir a recoger mi paquete a una empresa de transporte.
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M
Nota: 4 de 5
Muy buen seguimiento. Corto plazo de entrega.
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G
Nota: 4 de 5
pedido bien recibido
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Paquete recibido con un poco de retraso pero conforme con mi compra recomiendo el sitio
Opinión traducida
F
Nota: 1 de 5
Servicio postventa inexistente, si envían un artículo mal, tienes que devolverlo a tu costa... totalmente poco fiable.
Opinión traducida
G
Nota: 4 de 5
Entrega puntual Artículos solicitados
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
No doy la quinta estrella sólo por el incumplimiento de los plazos de entrega.
Opinión traducida
V
Nota: 4 de 5
Todo bien, entrega a tiempo, material conforme al pedido.
Opinión traducida
V
Nota: 4 de 5
👍👍
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J
Nota: 3 de 5
La compra, el envió, el tiempo, ... bien. No me parece normal que una raqueta de esas características llegue sin funda, pero ocurre con otras web luego tendrá que ser así. Pero me quejo de que la información debería mejorar pues la raqueta llegó sin cordaje cuando no lo indicaba.
Respuesta de Protennis
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña que nos ayudará a mejorar día a día. Hoy en día, las marcas ya no fabrican fundas protectoras, todas las raquetas llegan en plástico de burbujas y sin encordar o encordadas originalmente con cuerdas de fábrica. Por eso ofrecemos una selección de cordajes multimarca. Esperamos verle pronto en nuestra página web. Le deseamos un muy buen día, Atentamente, El equipo ProTennis
B
Nota: 1 de 5
No es de recibo que la devolución corra a cargo del comprador. He comprado unos zapatos que me han costado 80 euros y los gastos de envío de la devolución me costarían 30 euros.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, gracias por su comentario, que nos ayuda a mejorar nuestros servicios día a día. Lamentablemente no somos una empresa tan grande como Amazon u otras como para poder hacernos cargo de los gastos de devolución. Esperamos poder hacerlo algún día, para aliviar a nuestros clientes de estos costes. Atentamente, el equipo ProTennis