Protennis destaca por una entrega rápida y fiable, con productos que llegan en perfecto estado y según lo descrito, lo que genera satisfacción al recibir artículos a tiempo y bien cuidados. Los clientes destacan la calidad de los productos y la variedad a precios competitivos, además de un servicio al cliente eficaz y una navegación fácil del sitio. También se mencionan experiencias positivas como promociones atractivas, gestión profesional de los pedidos y respuestas rápidas del equipo, que fortalecen la confianza y la repetición de compras.
Buenas noches, productos a precios en la media de los vendedores. Pero inalcanzables por teléfono y ninguna respuesta al correo. Atención si usas una tarjeta de regalo, es únicamente lo que añades en pago con tarjeta de crédito lo que determina tu monto mínimo para tener el envío gratis. Además, solo puedes usar una tarjeta de regalo a la vez. No he recibido ninguna respuesta sobre este tema.
Opinión traducida
M
Manuel D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/02/2025
No estoy realmente satisfecho. No por su servicio, sino por su transportista que abandonó mi paquete frente a mi casa y eso después de la hora de la cita que me había indicado.
Opinión traducida
M
Moreno S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/02/2025
Paquete enviado después de casi dos semanas desde el pedido
Opinión traducida
C
Cedric V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/02/2025
Todavía no he recibido mi paquete. Había ingresado al centro de recepción, pero el propietario estaba de vacaciones, así que el paquete fue enviado a otro centro de UPS sin avisarme. Tuve que investigar para saber dónde estaba mi paquete y cuando me presenté en esta nueva tienda, me pidieron un código QR para recoger el paquete, cosa que no tenía porque nunca recibí un código QR. Y ahora me entero de que el paquete ha regresado a los almacenes de Pro tennis. Así que estoy esperando la continuación, con la esperanza de recibir mi par de zapatos algún día.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Cedric,
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber las dificultades encontradas con la entrega de su paquete. Si en el futuro encuentra nuevas dificultades, no dude en volver a contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Protennis
C
Chantal C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/03/2025
Perfecto
Opinión traducida
C
Clement M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/01/2025
Gracias por la entrega final de mi pedido, pero hubo un retraso de un mes en comparación con el plazo anunciado al momento de la compra (48h) y solo comencé a recibir información (problema con el proveedor) y una comunicación continua después de varios recordatorios, de ahí mi calificación promedio. Sin embargo, al final, el producto es conforme al pedido. Gracias.
Opinión traducida
H
Hugues I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2025
Pedido realizado hace más de 2 semanas, y aún no he recibido nada. UPS no es realmente el transportista al que se debe subcontratar los envíos.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Hugues,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que no ha recibido su pedido. Entendemos su frustración y hemos hecho todo lo posible para encontrar una solución adecuada. Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para que esto no vuelva a suceder.
Atentamente,
El equipo de Protennis
N
Nils P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/02/2025
Los gastos de devolución son demasiado altos, no volveré a pedir con ustedes, porque si el producto no es adecuado, no vale la pena devolverlo a nuestro costo ya que no hay posibilidad de usar Mondial Relay u otro...
Opinión traducida
G
Gauthier D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/02/2025
Tuve que volver a solicitar, ya que el pedido no había sido tenido en cuenta. El transportista UPS es un desastre (información de entrega deficiente y entrega en otro punto de recogida sin avisar)
Opinión traducida
J
Jean-Marie P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/02/2025
Raqueta recibida en perfecto estado y muy bien embalada. Entrega rápida. Desafortunadamente, el pedido no se respetó en el encordado. Se pidió encordado en 4 nudos con tensiones específicas y se recibió en 2 nudos. La colocación del encordado ha puesto en tensión el marco (+7mm en la longitud y -4mm en el ancho. Comparación con la misma raqueta nueva a la misma tensión). Por lo tanto, lamento la colocación, especialmente cuando se elige un multifilamento de calidad.
Opinión traducida
A
Andrea P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/02/2025
No estoy nada satisfecho, he recibido dos zapatos diferentes entre sí y en este momento, desde el 19/2/2025 del pedido, todavía estoy esperando que resuelvan el problema porque antes de enviarme nuevamente los zapatos correctos esperan que les regresen los incorrectos. Probablemente funciona así, pero mientras tanto no tengo los zapatos que compré y que necesitaba con cierta urgencia......
Opinión traducida
P
Patrice B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2025
El artículo corresponde a la descripción, excepto por el color (rojo) que es mucho menos brillante que en la foto. Y en lugar de 48/72h de entrega, tardó 10 días (problemas con el proveedor, sí puede ser, pero no es genial.
Opinión traducida
Y
Yann L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2025
Perfecto
Opinión traducida
F
Francesco F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2025
Confíen sus envíos a un transportista poco fiable
Opinión traducida
G
Georges H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2025
El plazo fue más largo de lo previsto, pero el pedido llegó, que es lo principal.
Opinión traducida
S
Stephane L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2025
Un artículo está agotado aunque pude pedirlo y no hubo ningún mensaje informándome. Solo supe la información al abrir un intercambio indicando que me faltaba un artículo y enviar justificantes!!! ¡¡Cuando ustedes podían saberlo desde el principio!!
Opinión traducida
P
Patrizia C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2025
La bolsa llegó como esperaba
Opinión traducida
A
Ana Paula B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/02/2025
Ha tardado muchísimo en llegar.
G
Guilhem R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2025
CLARO
Opinión traducida
A
Abel Mario R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2025
Bien, pero lento en el envío
P
Philippe B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2025
bien mi pedido fue entregado rapidamente
Opinión traducida
P
Peter C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2025
Gracias a Protennis, muy satisfecho con el pedido. Por otro lado, tendría que cambiar de transportista, DHL es un coñazo, la segunda vez me fastidiaron la entrega en el punto de relevo, la segunda vez me vi obligado a buscarlo a 10 km de mi casa.
Opinión traducida
S
Sebastien A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/01/2025
El producto está en regla. Por otra parte, contrariamente a lo que se indica cuando se pide la entrega en 48 o 72 horas, me entregaron casi 2 semanas después de mi pedido y mi raqueta por valor de 300 € fue tirada detrás de la puerta por el transportista. Ningún gesto comercial por parte de PROTENNIS en relación con los plazos no cumplidos.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Sébastien,
S
Stephane D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2025
Entrega rápida pero un pequeño problema con DHL, que obligó a cambiar la dirección de entrega y retrasar la entrega.
Opinión traducida
C
Christophe N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2025
Satisfecho
Opinión traducida
A
Anne C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2025
Estoy muy insatisfecho. Pedí un par de zapatillas azules y recibí unas negras. Y no puedo conseguir el par que pedí ni que me devuelvan el dinero. ¡Sólo un gesto comercial de 4,90 euros! ¡Indecente!
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Anne,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no fue satisfactorio. Su opinión es esencial y nos ayudará a mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
El equipo de Protennis
D
Dorothée Q.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2025
Buen paquete recibido hoy hace 15 días Constantes recordatorios Dificultad para contactar con el servicio posventa
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Dorothée,
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con nuestro servicio de asistencia. Su experiencia es importante para nosotros, y trabajaremos para mejorar la comunicación.
Atentamente,
El equipo de Protennis
F
Francesco C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/01/2025
Tiempos y modos de entrega negativos de UPS.
Opinión traducida
F
François Xavier G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/01/2025
Pedido no recibido por error de stock. No hay seguimiento del pedido
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola François-Xavier,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos perfectamente su frustración con respecto a la situación de su pedido. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro seguimiento y evitar tales inconvenientes en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Protennis
E
Elena A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2025
No pienso repetir una compra ya que si hay que hacer una devolución es carísimo
G
Gerard S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2025
Paquete enviado rápidamente, pero entrega complicada y retrasada por UPS. Mercancía conforme
Opinión traducida
S
Sofia S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2024
Esperamos un poco para conocer el estado intermedio, pero cuando comenzó el envío, también nos informaron a través de UPS y nos quedamos tranquilos. La entrega fue impecable.
Opinión traducida
N
Naoufel B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2024
Pedí pantalones de jogging de algodón. Recibí todo lo contrario.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Naoufel,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no cumplió con sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa y nos comprometemos a mejorar nuestros servicios. Sin embargo, podemos ver que los pantalones que había pedido son de poliéster y no de algodón. No dude en volver a contactarnos para cualquier nueva solicitud.
Atentamente,
El equipo de Protennis
C
Christiane C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2024
La mercancía estaba en perfectas condiciones y se recibió puntualmente.
Opinión traducida
S
Simone P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/12/2024
No respondas a los correos electrónicos que eres malo
Opinión traducida
B
Barbara C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/12/2024
Había pedido que se pusieran en contacto conmigo porque no me habían dado el código de descuento durante el pago, pero nadie se puso en contacto conmigo.
Opinión traducida
G
Gianluca G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/12/2024
Empresa muy seria, envío super rápido productos tal y como se describen
Opinión traducida
A
Adriano L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/12/2024
El producto que compré no era como el anunciado en la página web
Opinión traducida
C
Christine B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/12/2024
Satisfecho con el producto pero plazos de entrega muy largos ya que me lo enviaron 10 días después de mi compra porque hice una reclamación y luego cuando llegó el paquete tuve que pagar derechos de aduana además de los gastos de envío, que no se especificó cuando compré el producto: al final el coste es realmente excesivo.
Opinión traducida
S
Selma E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/12/2024
La entrega tardó demasiado y se retrasó varias veces.
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 