Protennis destaca por una entrega rápida y fiable, con productos que llegan en perfecto estado y según lo descrito, lo que genera satisfacción al recibir artículos a tiempo y bien cuidados. Los clientes destacan la calidad de los productos y la variedad a precios competitivos, además de un servicio al cliente eficaz y una navegación fácil del sitio. También se mencionan experiencias positivas como promociones atractivas, gestión profesional de los pedidos y respuestas rápidas del equipo, que fortalecen la confianza y la repetición de compras.
Entrega tardía cuando el sitio garantiza 24/48 horas
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, sentimos el retraso en su entrega. Hacemos todo lo posible para garantizar un plazo de entrega de 24/48 horas, pero lamentablemente puede haber excepciones debido a acontecimientos nacionales, que están fuera de nuestro control. Valoramos su opinión y haremos todo lo posible para mejorar nuestros servicios en el futuro. Gracias por su comprensión.
El equipo ProTennis.
C
Christophe N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2024
Super
Opinión traducida
C
Carton F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2024
Salvo un ligero retraso en la entrega, el pedido se entregó a tiempo.
Opinión traducida
S
Sylvie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2024
Los artículos estaban bien, pero el repetidor ofrecido para mitad de temporada no estaba activo desde hacía 8 meses, así que tuve que recoger mi pedido de otro repetidor con 3 días de retraso...
Opinión traducida
B
Benjamin B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2024
Tras recibir mis zapatillas, envié un correo electrónico a Protennis para solicitar información. Todavía estoy esperando una respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, Sentimos mucho que el par de zapatos que ha elegido no sea de su agrado. Lamentablemente no hemos recibido ningún email suyo, hemos buscado en nuestra base de datos, ya sea por email o en la sección de contacto de nuestra web, no tenemos ningún email a su nombre. Le pedimos disculpas una vez más y esperamos que quede satisfecho con su futura experiencia con nosotros.
Saludos cordiales del equipo ProTennis.
K
Karim D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2024
muy buena experiencia el articulo corresponde en todos los puntos y la entrega en un tiempo mas que razonable
Opinión traducida
Ã
Ãngel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2023
Muy bien . Satisfecho con el servicio
F
Frederich C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/01/2024
Me equivoqué en el pedido, por supuesto, pero no hubo ningún gesto comercial para devolver la raqueta, sabiendo que habría comprado varias después de probar ésta.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, como se indica en nuestras Condiciones Generales, los productos que hayan sido utilizados no pueden devolverse. Sólo los productos en su estado original pueden ser devueltos para cambio o reembolso. Gracias por su comprensión, el equipo ProTennis
R
Rachid L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2023
El proceso de entrega ha sido lento y todavía no he recibido mi paquete.
Opinión traducida
D
Dominique B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Nunca recibí mi pedido, llamé por teléfono, envié dos correos electrónicos, sin respuesta. Nunca volveré a hacer un pedido en este sitio. Y como presidente de un club de tenis, estoy muy decepcionado.
Opinión traducida
P
Paolo G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2023
¡Todo OK! Recomendado
Opinión traducida
I
Ivan V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2023
Gran servicio, gracias. Sería útil informar al cliente de que la entrega tardará +/- una semana.
Opinión traducida
M
Marie L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/12/2023
¡Opinión mixta ya que los recibí muy rápido pero la talla no coincide con otros pares de la misma marca!
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Gracias por sus comentarios. No todos los modelos son idénticos, aunque sean de la misma marca. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información. Un cordial saludo. El equipo ProTennis.
C
Cédric D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2023
La entrega tardó más de lo esperado, pero por lo demás estuvo bien.
Opinión traducida
P
Pierre J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2023
Un poco decepcionante, 15 días después del pedido pedí noticias (porque 0 eventos desde el pago), rápidamente me dijeron que el producto en stock era defectuoso y que se había hecho un pedido al proveedor. Pasaron otros 15 días sin ninguna nueva información, así que volví a enviar un mensaje. No hubo devolución, pero al día siguiente recibí el código de seguimiento y al día siguiente la raqueta estaba allí en buen estado. El seguimiento del pedido es un poco mediocre.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Pierre, gracias por su reseña sobre nuestro sitio.
Lamentamos el retraso en la tramitación de su pedido. Desgraciadamente, durante la preparación del paquete, la raqueta estaba defectuosa. Por ello, hemos pedido al proveedor que le entregue una nueva. Tomamos nota de su comentario y haremos todo lo posible para mejorar el seguimiento de nuestros pedidos en el futuro. Nos alegramos de que finalmente haya recibido su raqueta en buen estado y esperamos que esto no le impida disfrutar de su compra.
Gracias de nuevo por tu comentario y ¡hasta pronto en nuestra web!
Loulia del equipo ProTennis
P
Philippe R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2023
Artículo distinto al mostrado en la foto. Se entrega sin cuerda cuando el artículo de la foto se presenta con cuerda y no hay ninguna opción en el momento de la compra que especifique con o sin cuerda.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Philippe, sentimos que hayas recibido el artículo sin cuerda cuando en la foto aparecía con ella. Comprobaremos y corregiremos este error lo antes posible. En caso de duda, consulta la ficha del producto, donde se indica si se entrega con cuerda o sin ella. Gracias por su comentario y comprensión. El equipo ProTennis
P
Patricia L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2023
Muy buen sitio
Opinión traducida
A
Alexandra S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2023
No he recibido la bolsa
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola,
Le hemos explicado por correo electrónico la situación de su pedido. La entrega de su paquete tropezó con algunos problemas ajenos a nuestra voluntad. Al final nos pidió que le reembolsáramos el importe de su pedido. Esperamos volver a verle muy pronto en nuestro sitio web. Atentamente, el equipo ProTennis
L
Laurent M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2023
Error de pedido
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, Sentimos mucho este error en la preparación del pedido. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el futuro. Atentamente, El equipo ProTennis
I
Isabelle T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/12/2023
No se entrega en el lugar correcto
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Isabelle, lamentablemente no tenemos control sobre la entrega del paquete, Chronopost tomó la iniciativa de cambiar el punto de entrega porque el punto inicialmente elegido no estaba disponible. Estamos a su disposición para cualquier otra petición, gracias por su confianza.
Atentamente
El equipo ProTennis
C
Corinne B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2023
Seguimiento garantizado de la entrega
Opinión traducida
T
Thorsten R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2023
¡Nie mehr mit dem Händler! ¡Paket ist nicht angekommen und Geld ist weg! ¡Apueste!
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, lo sentimos, pero no podemos entender su insatisfacción y su opinión. Enviamos su paquete rápidamente, pero podemos ver en el seguimiento que se negó a recibir el paquete. Por lo tanto, su paquete nos fue devuelto y le reembolsamos el dinero el mismo día. Hemos reembolsado el importe a la misma forma de pago que utilizaste para pagarnos. Gracias por contactarnos de nuevo si lo necesitas. El equipo ProTennis
G
Gabriel T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Entrega un poco larga, pero buen precio
Opinión traducida
A
Axel M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2023
El paquete venía poco protegido, afortunadamente la raqueta llegó en buenas condiciones pero hubiera sido muy fácil que la raqueta llegara con algunas marcas del transporte.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Gracias por tu comentario, Axel. Hemos tenido en cuenta tus comentarios y mejoraremos nuestro sistema de embalaje para garantizar que tus pedidos lleguen en perfectas condiciones. Nos alegramos de que su raqueta haya llegado en buen estado. Esperamos verle pronto en nuestro sitio. El equipo ProTennis
G
Guillaume B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2023
Paquete recibido a tiempo y en buen estado
Opinión traducida
H
Herve O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Super
Opinión traducida
J
Jonathan B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Fue una verdadera molestia recuperar el paquete, no se respetó el punto de relevo, vergonzoso.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Sr. Bilger, le pedimos disculpas por su insatisfacción. Desgraciadamente, no somos responsables del cambio de punto de entrega, ya que una vez que el paquete ha sido entregado al transportista no tenemos control sobre la ruta y la entrega de su paquete. Transmitiremos la información a nuestro transportista para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Quedamos a su disposición si fuera necesario. Atentamente, el equipo ProTennis
J
Julie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2023
Un poco decepcionado con el funcionamiento de este sitio. Primer pedido realizado pero los zapatos recibidos son demasiado pequeños. La devolución corre a nuestro cargo. Las solicitudes de cambio tardan más en tramitarse, nos animan a hacer un nuevo pedido para conseguir la talla superior, pero tenemos que volver a pagar los gastos de envío. No repetiré la experiencia. Es una pena porque los zapatos son de buena calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Julie, gracias por tu comentario. Sentimos mucho que tu primera experiencia en nuestro sitio no haya estado a la altura de tus expectativas. Tenemos en cuenta sus comentarios y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder satisfacerle en su próxima visita a Protennis. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda. Estaremos encantados de atenderle. Atentamente, el equipo de Protennis.
A
Arlette M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Bien recibido (sólo recoger), sorprendido de que la cuerda no estaba en su bolsa original cerrado (visto en el sitio).
Opinión traducida
J
Jean Luc R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Recibí la raqueta rápidamente y quedé satisfecho con mi compra desde la primera vez que la probé.
Opinión traducida
V
Vang-Tchong L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Los precios están bien cuando se trata de ofertas especiales, pero cuando se trata de devoluciones, que corren a cargo del cliente, ¡eso hay que revisarlo!
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Vang-tchong, gracias por tu comentario sobre Protennis.
Somos conscientes de que los gastos de devolución pueden ser un inconveniente para nuestros clientes. Sin embargo, esto está claramente indicado en nuestros Términos y Condiciones. Agradecemos sinceramente su comentario y esperamos que siga aprovechando nuestras ofertas promocionales. Gracias por su negocio y hasta pronto en Protennis.
T
Tommaso Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
¡Satisfecho con mi compra!
Opinión traducida
Y
Yann W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Entrega rápida Servicio de atención al cliente atento y receptivo Tenga en cuenta que, en caso de devolución, ésta correrá a nuestro cargo (en este caso, un problema con la talla).
Opinión traducida
J
Jean Francois G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2023
fine, RAS
Opinión traducida
A
Alexandre M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2023
Entrega en más de una semana y ninguna información antes de contactar con el vendedor
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Alexandre, gracias por compartir tu opinión con nosotros. Le pedimos disculpas por el plazo de entrega más largo de lo esperado y por la falta de información proporcionada. Tenemos en cuenta sus comentarios y estamos trabajando duro para mejorar nuestro servicio de entrega para ofrecerle una mejor experiencia de compra en el futuro. Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Gracias por su comprensión. El equipo ProTennis
D
Damien V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2023
Entrega una semana después del pedido. Un poco más de las 24/48 horas anunciadas. Por lo demás, buenas ofertas especiales y claridad en los pedidos.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, nos gustaría agradecerle su opinión, que nos ayudará enormemente a mejorar día a día. Sentimos mucho el retraso pero ha sido debido al encordado de tu raqueta. Uno de nuestros encordadores estaba enfermo y esto retrasó desgraciadamente el encordado de nuestras raquetas. Le deseamos un muy buen día y esperamos verle de nuevo en nuestro sitio. Atentamente, el equipo ProTennis
M
Maximilian C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2023
Política de devoluciones lamentablemente muy difícil.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, sentimos que encuentre difícil nuestra política de devoluciones. Puede encontrar toda la información que necesita en nuestra página de preguntas frecuentes. Te deseamos un excelente día y esperamos verte pronto en nuestro sitio. Saludos cordiales, el equipo ProTennis
J
Joel E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2023
Entrega a tiempo Precio atractivo
Opinión traducida
M
Marc M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2023
Aún no he recibido el paquete. Experiencia catastrófica
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, sentimos mucho el problema que has tenido con tu paquete. Conseguimos enviarte el paquete al día siguiente de realizar el pedido, pero lamentablemente el transportista lo perdió. Te lo enviamos de vuelta una vez que nos lo devolvieron. Una vez más, le pedimos disculpas por este problema ajeno a nuestra voluntad y esperamos volver a verle en nuestro sitio web. Atentamente, el equipo ProTennis
R
Remi L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2023
Producto conforme y llegó bien pero en 5 días laborables en vez de los 2-3 anunciados
Opinión traducida
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