Opiniones de clientes de Protennis

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 3 010 opiniones publicadas
5 2 577 86% 4 155 5% 3 68 2% 2 56 2% 1 154 5%

Resumen de las opiniones

La tienda online Protennis destaca por su rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo de 48 horas. Los artículos llegan en perfectas condiciones y conforme a las descripciones, lo que genera confianza en la calidad de los productos. El servicio al cliente también recibe elogios por su profesionalismo y capacidad de respuesta, especialmente en situaciones donde se requería modificar un pedido. Además, los precios son considerados competitivos, lo que atrae a más compradores.

Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas

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C
Corinne B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2023
Seguimiento garantizado de la entrega
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T
Thorsten R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2023
¡Nie mehr mit dem Händler! ¡Paket ist nicht angekommen und Geld ist weg! ¡Apueste!
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Respuesta de Protennis
Hola, lo sentimos, pero no podemos entender su insatisfacción y su opinión. Enviamos su paquete rápidamente, pero podemos ver en el seguimiento que se negó a recibir el paquete. Por lo tanto, su paquete nos fue devuelto y le reembolsamos el dinero el mismo día. Hemos reembolsado el importe a la misma forma de pago que utilizaste para pagarnos. Gracias por contactarnos de nuevo si lo necesitas. El equipo ProTennis
G
Gabriel T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Entrega un poco larga, pero buen precio
Opinión traducida
A
Axel M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2023
El paquete venía poco protegido, afortunadamente la raqueta llegó en buenas condiciones pero hubiera sido muy fácil que la raqueta llegara con algunas marcas del transporte.
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Respuesta de Protennis
Gracias por tu comentario, Axel. Hemos tenido en cuenta tus comentarios y mejoraremos nuestro sistema de embalaje para garantizar que tus pedidos lleguen en perfectas condiciones. Nos alegramos de que su raqueta haya llegado en buen estado. Esperamos verle pronto en nuestro sitio. El equipo ProTennis
G
guillaume B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2023
Paquete recibido a tiempo y en buen estado
Opinión traducida
H
Herve O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Super
Opinión traducida
J
Jonathan B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Fue una verdadera molestia recuperar el paquete, no se respetó el punto de relevo, vergonzoso.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Sr. Bilger, le pedimos disculpas por su insatisfacción. Desgraciadamente, no somos responsables del cambio de punto de entrega, ya que una vez que el paquete ha sido entregado al transportista no tenemos control sobre la ruta y la entrega de su paquete. Transmitiremos la información a nuestro transportista para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Quedamos a su disposición si fuera necesario. Atentamente, el equipo ProTennis
J
Julie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2023
Un poco decepcionado con el funcionamiento de este sitio. Primer pedido realizado pero los zapatos recibidos son demasiado pequeños. La devolución corre a nuestro cargo. Las solicitudes de cambio tardan más en tramitarse, nos animan a hacer un nuevo pedido para conseguir la talla superior, pero tenemos que volver a pagar los gastos de envío. No repetiré la experiencia. Es una pena porque los zapatos son de buena calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Julie, gracias por tu comentario. Sentimos mucho que tu primera experiencia en nuestro sitio no haya estado a la altura de tus expectativas. Tenemos en cuenta sus comentarios y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder satisfacerle en su próxima visita a Protennis. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda. Estaremos encantados de atenderle. Atentamente, el equipo de Protennis.
A
Arlette M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Bien recibido (sólo recoger), sorprendido de que la cuerda no estaba en su bolsa original cerrado (visto en el sitio).
Opinión traducida
J
JEAN LUC R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Recibí la raqueta rápidamente y quedé satisfecho con mi compra desde la primera vez que la probé.
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V
Vang-Tchong L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Los precios están bien cuando se trata de ofertas especiales, pero cuando se trata de devoluciones, que corren a cargo del cliente, ¡eso hay que revisarlo!
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Respuesta de Protennis
Hola Vang-tchong, gracias por tu comentario sobre Protennis.
Somos conscientes de que los gastos de devolución pueden ser un inconveniente para nuestros clientes. Sin embargo, esto está claramente indicado en nuestros Términos y Condiciones. Agradecemos sinceramente su comentario y esperamos que siga aprovechando nuestras ofertas promocionales. Gracias por su negocio y hasta pronto en Protennis.
T
Tommaso Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
¡Satisfecho con mi compra!
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Y
Yann W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Entrega rápida Servicio de atención al cliente atento y receptivo Tenga en cuenta que, en caso de devolución, ésta correrá a nuestro cargo (en este caso, un problema con la talla).
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J
JEAN FRANCOIS G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2023
fine, RAS
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A
ALEXANDRE M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2023
Entrega en más de una semana y ninguna información antes de contactar con el vendedor
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Alexandre, gracias por compartir tu opinión con nosotros. Le pedimos disculpas por el plazo de entrega más largo de lo esperado y por la falta de información proporcionada. Tenemos en cuenta sus comentarios y estamos trabajando duro para mejorar nuestro servicio de entrega para ofrecerle una mejor experiencia de compra en el futuro. Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Gracias por su comprensión. El equipo ProTennis
D
Damien V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2023
Entrega una semana después del pedido. Un poco más de las 24/48 horas anunciadas. Por lo demás, buenas ofertas especiales y claridad en los pedidos.
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Respuesta de Protennis
Hola, nos gustaría agradecerle su opinión, que nos ayudará enormemente a mejorar día a día. Sentimos mucho el retraso pero ha sido debido al encordado de tu raqueta. Uno de nuestros encordadores estaba enfermo y esto retrasó desgraciadamente el encordado de nuestras raquetas. Le deseamos un muy buen día y esperamos verle de nuevo en nuestro sitio. Atentamente, el equipo ProTennis
M
MAXIMILIAN C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2023
Política de devoluciones lamentablemente muy difícil.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, sentimos que encuentre difícil nuestra política de devoluciones. Puede encontrar toda la información que necesita en nuestra página de preguntas frecuentes. Te deseamos un excelente día y esperamos verte pronto en nuestro sitio. Saludos cordiales, el equipo ProTennis
J
JOEL E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2023
Entrega a tiempo Precio atractivo
Opinión traducida
M
Marc M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2023
Aún no he recibido el paquete. Experiencia catastrófica
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, sentimos mucho el problema que has tenido con tu paquete. Conseguimos enviarte el paquete al día siguiente de realizar el pedido, pero lamentablemente el transportista lo perdió. Te lo enviamos de vuelta una vez que nos lo devolvieron. Una vez más, le pedimos disculpas por este problema ajeno a nuestra voluntad y esperamos volver a verle en nuestro sitio web. Atentamente, el equipo ProTennis
R
Remi L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2023
Producto conforme y llegó bien pero en 5 días laborables en vez de los 2-3 anunciados
Opinión traducida
M
manuel C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/11/2023
ningún paquete recibido
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Manuel, nos sorprende tu aviso con fecha 01/12/2023 ya que tu paquete estaba indicado como entregado el 30/11/2023 en un punto de relevo. Si desea tratar este tema, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. Atentamente, el equipo de Protennis.
L
Laurent F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2023
Correcto
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Gracias Laurent por sus comentarios. Nos alegramos de que nuestro sitio Protennis haya podido responder a sus expectativas de manera satisfactoria. Gracias de nuevo por su confianza, y hasta pronto en Protennis.
P
Patrick G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2023
Entrega rápida Producto conforme Pago fácil de usar
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Gracias por su comentario, Patrick. Nos alegramos de que haya apreciado la rapidez de la entrega, la conformidad del producto y la sencillez del pago en nuestro sitio Protennis. Trabajamos constantemente para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. ¡Que tenga un buen día! El equipo ProTennis
L
Laurent G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2023
Níquel
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O
OLIVIER B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2023
Plazo de entrega de más de una semana no anunciado en el sitio en el momento de la compra.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola OLIVIER, gracias por su comentario sobre nuestro sitio Protennis. Le pedimos disculpas por el plazo de entrega más largo de lo esperado. Haremos todo lo posible para mejorar nuestra comunicación al respecto en el futuro. Valoramos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar continuamente. Gracias de nuevo y ¡que tenga un buen día! El equipo ProTennis
R
ROMUALD A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/11/2023
Paquete dañado (caja rota), espero que la cuerda no se debilite. Nada respetuoso. Decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Romuald, gracias por tu comentario. Sentimos que tu paquete llegara dañado, hacemos todo lo posible para que nuestros productos se entreguen en perfectas condiciones pero desgraciadamente a veces con el transporte estos pueden sufrir golpes fuera de nuestro control. Esperamos que la cuerda no esté dañada y le pedimos disculpas por este inconveniente. Atentamente, El equipo de Protennis.
J
Jean-Sébastien B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/11/2023
La descripción decía que había espacio para 2 raquetas de nieve en la bolsa, pero sólo me cabe una raqueta en la funda suministrada....
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, la información relativa a los productos nos ha sido facilitada directamente por la marca Babolat. Lamentamos saber que el producto no cumplía con sus requisitos. Transmitiremos la información a la marca. Atentamente, El equipo ProTennis
S
Stephane P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/11/2023
Zapatos de mala calidad... muy decepcionado
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Respuesta de Protennis
Hola Stéphane, lamento que te haya decepcionado la calidad de los zapatos de nuestro sitio Protennis. Es posible que se deba a un defecto de fabricación. Su satisfacción es nuestra prioridad y tomamos nota de sus comentarios. Esperamos que pueda encontrar el zapato adecuado para su próxima compra. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico si es necesario. Un cordial saludo, El equipo Protennis.
P
pierre D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2023
La entrega se retrasó debido a problemas de suministro con su proveedor. Me alegro de haber recibido lo que pedí. Respondieron rápidamente a mi pregunta por correo electrónico.
Opinión traducida
J
Jino B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/11/2023
Muy decepcionados con este pedido. Sin embargo, no es la primera vez que les hacemos un pedido. Pedimos cuerdas. No sólo no nos las entregaron en su embalaje original, sino que además eran de una longitud incorrecta. (11,50m en lugar de los 12 o 12,20m normales). Es vergonzoso para un sitio como este.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Jino, lamentamos saber que tu pedido no ha cumplido tus expectativas. Le pedimos disculpas por este error y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro servicio y la satisfacción del cliente. Esperamos que nos dé la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente en su próxima compra. Gracias por su confianza y que tenga un buen día.
El equipo ProTennis
P
philippe M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/10/2023
Muy receptivos en cuanto a la preparación del pedido y la entrega.
Opinión traducida
J
Joel P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2023
Un poco largo, pero el problema se resolvió satisfactoriamente
Opinión traducida
J
JEROME N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2023
Los zapatos llegaron antes de lo previsto, bien empaquetados y tal y como se pidieron.
Opinión traducida
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