Opiniones de clientes de ProtectHome

Pedido sencillo y entrega rápida

Sitio bien organizado. Entrega rápida. Pedido conforme y servicio de atención al cliente muy competente y atento, siempre preocupado por la satisfacción del cliente. ¡Un trabajo bien hecho!

Buen sitio, gran capacidad de respuesta y entrega rápida.

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Pedí 9 barriles de diferentes tamaños con la misma llave. Entregado antes de lo esperado. 4 estrellas porque en el momento del pago recibí un mensaje diciendo que el pago no se había efectuado, aunque había recibido la orden de pago por correo electrónico. Pedido realizado en fin de semana por lo que imposible contactar con nadie. Pero me tranquilicé el lunes cuando me confirmaron que el pedido se había registrado y me enviaron el email de confirmación.Lo recomiendo.

POZO

Buena experiencia en general. Me hubiera gustado más claridad en la descripción del producto Ajax Hub 2 a la hora de elegir entre las versiones 2G y 2G/3G/4G que el fabricante pone a disposición del mercado.

Muy buena entrega rápida 48h Sin embargo difícil de conseguir proteger a casa en el teléfono

Bien recibido, perfecto

ningún problema

Buena acogida

Precios competitivos. Entrega muy rápida, pero los gastos de envío son demasiado elevados para el precio del artículo (gránulos de pan).

Estoy satisfecho con la bombona que me enviaron. Elegí una bombona muy segura, por lo que no pude comprobar su nivel de seguridad, cosa que no quiero tener que hacer.El único pequeño problema con la entrega fue que me prometieron una entrega segura con hora y código para dar al conductor...... y un poco más tarde encontré mi paquete en mi buzón.

Buen servicio y relativamente rápido, excepto para el transportista que "olvidó" ofrecer la opción de entregar el paquete en mano.

Recibí mi pedido con retraso, no había ninguna indicación en el momento del pago de que tardaría tanto. Afortunadamente, no era urgente. En cuanto a la calidad y la entrega, ninguna preocupación.

Estoy muy contenta con su empresa. Este es mi segundo pedido, pero estoy muy descontento con el servicio de entrega DPD. Les he enviado un mensaje más tarde dando las razones.

Instrucciones de montaje buenas pero muy breves No muy detalladas Buen producto

Pedí 2 cerraduras con 1 cilindro desembragable, todas se abren con las mismas llaves, el material me parece de muy buena calidad, 1 de las 2 cerraduras estaba un poco arañada pero no es grave porque la instalé en la parte inferior, por lo demás nada de que quejarse.

Sitio con muy buen tráfico, disponibilidad de productos, entrega rápida. Lástima que el tono utilizado por la persona de atención al cliente ante una pregunta legítima sea agresivo y descortés.

2 cilindros, conforme y a tiempo.
Nada que decir después de 1 semana de uso.

Algunos objetivos al crear una cuenta

Buena capacidad de reacción tras un error de fabricación de uno de los proveedores.

Muy claro para pedir sin equivocarse

La entrega se retrasó un poco, pero me puse en contacto antes de la compra sin ninguna preocupación. La respuesta fue clara y rápida. Gracias

La caja estaba muy dañada y las llaves se habrían salido de su sitio y se habrían perdido durante el transporte.

Más largo de lo esperado pero buen servicio

muy bueno

Hubo un pequeño problema con el envío, pero el servicio de atención al cliente lo solucionó y todo volvió a la normalidad.

Sitio muy práctico

buena indicación para la recepción

Variedad de equipos y precios razonables El servicio posventa es receptivo una vez establecido el contacto

Sitio muy bien hecho, entrega muy rápida, sin embargo intenté contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono varias veces pero nunca me contestaron, es más rápido obtener una respuesta por correo electrónico.

Nuestro pedido llegó puntualmente, perfecto, producto conforme, pero desgraciadamente talla equivocada - tenemos que pedir un cambio. Así que utilizamos el procedimiento descrito perfectamente en el sitio web: imprimimos y rellenamos el formulario de cambio y devolvimos el producto a principios de octubre de 2022. Protecthome no devolvió el dinero, ya que al parecer el paquete se perdió, aunque recibimos el acuse de recibo. Es difícil ponerse en contacto con la empresa, hay que esperar en línea durante mucho tiempo, al parecer debido a la falta de personal. Tras numerosos intentos de contacto, conseguí ponerme en contacto con un asesor muy amable que me preguntó por los motivos de nuestra devolución y se ofreció a realizar un reembolso o un cambio, a pesar de la pérdida del producto devuelto. Pedimos un cambio por un producto más caro y la empresa tuvo un gesto con nosotros y no nos aplicó los gastos de envío y nos ofreció la diferencia de precio. Creo que si la actividad de la empresa aumenta, habrá que contratar a más personas para facilitar el contacto y gestionar más rápidamente el servicio posventa.

Amplia oferta y precios atractivos. Entrega rápida.

Pedí cilindros y los recibí.

Muy bien, el tiempo de tramitación un poco largo pero no catastrófico y debido a los caprichos de los proveedores y no de ProtectHome.

una estrella menos porque pedido tenido en cuenta pero fuera de stock sin haber sido informado por atención al cliente o email. Después de numerosos intentos telefónicos (difícil contactar con ellos) me entero de que están fuera de stock y que me lo entregarán en breve.
¡cerradura de primera!

Muy buen sitio y el vendedor 1 estrella menos por los plazos de entrega

Producto conforme pero entrega muy tarde respecto a la fecha indicada al realizar el pedido

Es lamentable que no se envíe una segunda tapa protectora después de taladrar un segundo orificio para poder abrir la puerta corredera de lado a lado.