La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
La entrega tardó más de 15 días, así que no tengáis prisa. Productos correctos.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. Ha pedido varios cilindros que se abren con las mismas llaves, lo que requiere una fabricación especial y personalizada. En el modelo MX, el plazo de fabricación está claramente indicado: "Todos sus cilindros con las mismas llaves (Apertura del cilindro en 15 días)".
Este plazo es específico de este modelo. La fábrica ABUS está trabajando para mejorar este plazo en los próximos meses y reducirlo aún más.
Atentamente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2019
Rápido, claro
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2019
buen servicio entrega rápida equipo eficiente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2019
Material recibido al cabo de 4 semanas. Retraso del fabricante.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/05/2019
Entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2019
perfecto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2019
Ok ras
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2019
El equipo recibido es de buena calidad. Por otro lado, me sorprende que me pidan mi opinión cuando el equipo ni siquiera ha salido todavía.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2019
Falta la fecha estimada de entrega
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2019
buen contacto telefónico, sitio web claro y preciso Plazos superados por unos días
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2019
Excelente capacidad de respuesta.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2019
Entrega rápida. Recomiendo este sitio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2019
Entrega rápida, buen producto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2019
Sitio web serio que cumple las expectativas y entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2019
sitio impecable. La entrega falló, a pesar de ser sólo con cita previa.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2019
Muy buen seguimiento. Aunque no se respetan los plazos.
Le deseo lo mejor.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2019
Buenos productos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2019
Buena recepción por teléfono, pero la persona sonaba algo apresurada y hablaba en términos demasiado técnicos.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. Lo sentimos mucho, pero a veces nuestros equipos están un poco desbordados, sobre todo entre las 14:00 y las 15:00, cuando se preparan los últimos paquetes. No dude en decírnoslo directamente por teléfono si los términos son demasiado técnicos, pero generalmente utilizamos palabras muy sencillas para que todo el mundo pueda entenderlo. Suele haber muy pocas llamadas fuera de la franja horaria de 14.00 a 15.00 horas, así que estaremos encantados de atenderle y dedicarle el tiempo necesario para darle el mejor consejo.
Reciba un cordial saludo,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2019
correcto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2019
Bien, pero hay que abordar el problema de la desconexión.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Nuestros equipos están trabajando actualmente para resolver este pequeño problema técnico. Se añadirá un botón. Se añadirá antes del fin de semana.
Gracias por sus comentarios,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2019
Muy bueno pero el seguimiento de pedidos no es muy intuitivo Necesita mejoras
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2019
El sitio está bien diseñado y es fácil de usar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2019
pedido realizado sin problemas pero problema durante el envío esperé y no llegó... si no hubiera manifestado el paquete hubiera tenido mi paquete!!! esto no es negativo sino un hecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2019
fácil de aprender sobre el producto, bien explicado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2019
Pedí un cilindro de 40*40. Lo que llegó fue un cilindro de 42,5*42,5. Como resultado, sobresale ligeramente por ambos lados. Pensé que en términos de seguridad no debería sobresalir más que eso.... Pero a raíz de este mensaje Protect Home me respondió y añadí:" Gracias por su rápida respuesta. Me ha tranquilizado. Si lo hubiera sabido antes habría puesto 5 estrellas en lugar de las 3 actuales porque estamos satisfechos con la calidad y la rapidez de la entrega. Por favor, siéntase libre de cambiar mi calificación en consecuencia. "
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2019
¡¡RAS!!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2019
Entrega en tiempo y forma. Precios correctos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2019
Fácil de encontrar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2019
sitio serio, echa de menos un pequeño sms en el plazo de entrega, lo recomiendo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/01/2019
No hay problema, pero quizá podría ser más preciso sobre el estado del pedido. El estado del pedido era "completado", aunque el producto aún no había llegado al punto de relevo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2019
Buen servicio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2019
El pedido y la entrega han ido bien. Sin embargo, mis ventanales no tienen los ángulos adecuados para poder fijarlos y me gustaría devolverlos. ¿Qué pasos debo seguir? Sr. H. ** ** ** *** ** **
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su devolución. Los productos han sido recibidos y serán reembolsados en las próximas semanas.
Reciba un cordial saludo,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2019
para los aficionados al bricolaje
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2019
El embalaje no estaba suficientemente acolchado. La pequeña llave de ajuste estaba doblada porque el candado se había salido del blíster y la había golpeado como un martillo durante el transporte.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2019
Gran elección, producto tal y como se describe. Plazo de entrega un poco más largo de lo anunciado para cilindros de llave idénticos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2019
Fino
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2019
Embalaje prácticamente destruido...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2019
¡¡¡¡¡¡hace su trabajo !!!!!!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2019
Super profesional.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2019
Producto conforme, precio atractivo, servicio de atención al cliente amable...
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