Opiniones de clientes de ProtectHome

Gracias por su comentario. Usted pidió productos que requerían una fabricación especial y única sólo para usted. Lamentablemente, no se respetó el plazo de entrega de 10 a 15 días laborables para su pedido y lo sentimos mucho. Su pedido llegó con unos diez días de retraso.
El fabricante experimentó grandes dificultades desde mediados de mayo hasta mediados de junio (reorganización interna, ausencias de personal, etc.) y un grupo de pedidos, incluido el suyo, llegó con varios días de retraso. Desgraciadamente, dependemos mucho de las fábricas de los fabricantes y no podemos hacer nada para acelerar las cosas, salvo esperar y tener paciencia. Debes saber que nos hemos puesto en contacto con el fabricante cada 3 días para obtener un aplazamiento de tu pedido, desde la fecha inicialmente prevista, pero nunca hemos recibido respuesta.
En cuanto al cilindro del pomo, es perfectamente normal que a veces tengas la impresión de que gira en vacío y que necesitas dar 1 ó 2 vueltas más para cerrarlo. Esto depende del ángulo en el que haya quedado el pomo del otro lado. Así que hay que girarlo para recuperar la posición inicial y permitir que se abra o se cierre. Este comportamiento puede ser desconcertante al principio, pero es normal, sea cual sea el modelo que elijas.
Saludos cordiales,

Gracias por su comentario. Pidió productos que requerían una fabricación especial y única sólo para usted. Lamentablemente, no pudimos cumplir el plazo de 10 a 15 días laborables para su pedido y lo sentimos mucho.
El fabricante experimentó grandes dificultades desde mediados de mayo hasta mediados de junio (reorganización interna, ausencias de personal, etc.) y un grupo de pedidos, incluido el suyo, llegó con varios días de retraso. Por desgracia, dependemos mucho de las fábricas de los fabricantes y no podemos hacer nada para acelerar las cosas, salvo esperar y tener paciencia. Nos pusimos en contacto con el fabricante cada tres días para conseguir una prórroga de tu pedido, pero nunca obtuvimos respuesta. Por lo tanto, fue difícil mantenerte informado, aunque deberíamos haberlo hecho.
Para tu información: desde mediados de julio, tenemos un nuevo sistema que informa a los clientes de los retrasos en los pedidos cuando los hay. Además, tras una reorganización y una campaña de contratación, el fabricante se ha comprometido a nuevos plazos de entrega muy rápidos para los pedidos realizados a partir del 1 de julio. Los primeros resultados son muy alentadores.
Reciba un cordial saludo

onjour, Gracias por su comentario. Usted pidió productos que requerían una fabricación especial y única sólo para usted. Desgraciadamente, el plazo de entrega de 5 a 10 días laborables no se respetó para su pedido y lo lamentamos mucho. El fabricante experimentó grandes dificultades desde mediados de mayo hasta mediados de junio (reorganización interna, ausencias del personal, etc.) y un grupo de pedidos, incluido el suyo, llegó con varios días de retraso. Desgraciadamente, dependemos mucho de las fábricas de los fabricantes y no podemos hacer nada para acelerar las cosas, salvo esperar y tener paciencia. Debes saber que nos hemos puesto en contacto con el fabricante cada 3 días para obtener un aplazamiento de tu pedido, a partir de la fecha inicialmente prevista, pero nunca hemos recibido respuesta.
Para su información: desde mediados de julio, disponemos de un nuevo sistema que informa a los clientes de los retrasos en los pedidos cuando los hay. Además, tras una reorganización y una campaña de contratación, el fabricante se ha comprometido a nuevos plazos de entrega muy rápidos para los pedidos realizados a partir del 1 de julio. Los primeros resultados son muy alentadores.
Reciba un cordial saludo

Hola, gracias por su comentario. La cuña no se menciona en la descripción porque realmente afecta a muy pocos clientes y demasiada gente la compra cuando no es necesaria y luego se siente desgraciada al tener que devolverla. Por lo tanto, la hemos eliminado de la descripción. Le pedimos disculpas,

Gracias por su comentario. Hemos encontrado algunas dificultades tras una actualización de nuestro gestor de ventas. El problema fue rápidamente corregido por nuestros equipos y la contraseña ya no aparece en el correo electrónico de creación de cuenta. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente