Opiniones de clientes de ProtectHome

Certificado de confianza
9,2 /10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Resumen de las opiniones

La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.

Opiniones de 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2020
Muy bien, ¡quizás faltó un poco de capacidad de respuesta entre el correo electrónico enviado y la respuesta!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2020
Buen producto, entregado al tercer día después del pedido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2020
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2020
Bien recibido en un tiempo récord, bien hecho. Estas plantillas son de muy buena calidad (metal). De acuerdo, faltaba la plantilla del vídeo. La única preocupación era taladrar el agujero de 12,5 mm, pero con un juego completo de brocas, lo que significa taladrar de mm en mm, no había miedo real por el cristal, que al final estaba muy cerca. Lo recomiendo encarecidamente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2020
Muy buena
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2020
el sitio está bien hecho, el pedido y el pago fáciles, el paquete bien recibido
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2020
entregado a tiempo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2020
El producto cumple y es de buena calidad, la entrega está bien a pesar de que el precio es un poco elevado.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2020
Envío y entrega a tiempo (artículos por encargo) lástima no recibir notificación de aceptación de pedido y envío.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Ningún problema en particular, aparte del hecho de que no se menciona ninguna garantía para el dispositivo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2020
Información relativamente fácil de encontrar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2020
Muy buen servicio. Pero retiro una estrella porque la entrega en mi domicilio fue imposible, contrariamente a lo que dice el sitio.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. ¿A qué se refiere con que no es posible la entrega a domicilio? Normalmente puede elegir la entrega a domicilio para todos sus paquetes. ¿Se trata de un problema con el transportista durante la entrega o durante el proceso de pedido? Tenga en cuenta que, en el caso de una llave de repuesto, es aconsejable que no se entregue directamente en su domicilio por motivos de seguridad, pero sigue siendo libre de elegir la entrega a domicilio o no. Saludos cordiales,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2020
Entrega rápida, producto conforme
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Gran elección, entrega muy rápida. Todo bien, pero no recibí un correo electrónico de resumen para confirmar el pedido, lo que habría sido tranquilizador para un primer pedido en el sitio (acabo de recibir el recibo de la tarjeta de crédito).
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario. Tuvimos un problema con los correos electrónicos de confirmación durante unos días y creo que por eso no recibiste nada... Esto ya se ha corregido, Con nuestras disculpas,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2020
Sólo una pequeña crítica al sitio: al finalizar el pedido, si se elige recoger el producto en su almacén de Toulouse, hay que seleccionar previamente el botón "entregar en esta dirección"... ¡es decir, la dirección del cliente! No es muy lógico. Necesitaría un tercer botón "recogida en almacén".
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Respuesta de ProtectHome
Hola, muchas gracias por tu comentario. Tienes razón en que no está muy claro y ya llevamos varios meses trabajando en ello (pero es más complicado de lo esperado). ¡Lo arreglaremos para la próxima versión del sitio! Muchas gracias.
Un saludo,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Producto perfecto menos una estrella en vista de la actitud del repartidor a revisar fuertemente (DPD)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2020
CLARO.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2020
Exactamente como lo pedí.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2020
Consultas telefónicas previas al pedido: muy bien. Tramitación del pedido y pago: sin problemas. Recepción del pedido: bien, pero un poco tarde (confinamiento)...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2020
Pedido realizado en medio de un cierre, seguimiento del pedido complicado, tuve que hacer un seguimiento para tener noticias, pero al final todo llegó bien.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2020
algunos problemas relacionados con la crisis de Covid
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2020
El cilindro corresponde a la calidad anunciada en el sitio. Tenía un plazo de entrega de 15 días laborables a raíz de una solicitud de un juego de llaves idénticas para mi pedido de 2 barriles, el pedido llegó al cabo de 28 días laborables.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2020
Perfecto excepto por la lentitud de la entrega. Quizás debido al Covid, pero eso no me importó, ¡así que muy bien! ¡El sitio es muy claro y el pedido es fácil!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2020
Sencillo y sin complicaciones.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2020
Muy buen sitio para comprar cerraduras. La entrega se retrasó pero debido a la crisis sanitaria. El único problema fue que la tapa de la llave era del color equivocado. Recepción telefónica muy cortés y respuestas de calidad. Lo recomendaría.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2020
Pedí 4 cañones, que se abrieran con la misma llave. Esto alargó el plazo de entrega, pero el pedido llegó a tiempo. Máxima calidad. Pedí un juego de llaves adicional, sin saber que cada cilindro venía con 3 llaves. El resultado es que tengo 15 idénticas... Podría haberme informado y evitado el coste del juego extra.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2020
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2020
Protecthome es muy buena pero la información de seguimiento de los paquetes es deplorable.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2020
Todo es como esperaba Descubrí este sitio en la red La entrega fue un poco más tarde de lo esperado debido a un puente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2020
retrasos un poco largos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2020
Plazos de entrega muy largos (debido al confinamiento)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2020
Un sitio que inspira confianza, práctico (sobre todo para los cilindros que se cierran). Sin embargo, aprovecho para señalar que los menús situados bajo su logotipo son "persianas invisibles", "ventanas francesas"..., y sólo aparecen al pasar el ratón por encima, incluso cuando ABD y UD están desactivados.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, muchas gracias por su comentario. Vaya. ¿Podría decirnos qué navegador utiliza habitualmente y si estaba en un teléfono móvil, un PC o una tableta? Transmitiré esta información a mis equipos.
Muchas gracias por su ayuda,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2020
Bueno, pero un poco largo dado el covid
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2020
Productos de calidad para bloquear las puertas de las ventanas. Aunque mi pedido se realizó en la difícil situación de COVID19, se retrasó mucho y un correo electrónico o una llamada habrían sido bienvenidos. Me habría ahorrado llamar dos veces yo mismo. Sin embargo, agradecí mucho el correo electrónico inesperado del vendedor una vez recibidos los productos, disculpándose por la situación. Por tanto, le doy 4 estrellas por la calidad de los productos y la atención al cliente (aunque fuera a posteriori). Pocas veces veo este gesto. Enhorabuena
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Un tiempo de procesamiento ligeramente largo, que debe considerarse en el contexto de COVID-19.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/05/2020
muy bueno, plazo ligeramente incumplido
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2020
elección, rapidez, servicio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2020
Sitio web interactivo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2020
Entrega a tiempo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2020
Pedido bien recibido
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