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A
Nota: 4 de 5
Buena experiencia de compra, plazo de entrega un poco largo comparado con el anunciado. El precio no es barato pero aparentemente soy yo el que no conocía los precios....
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Opiniones de clientes de ProtectHome
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Opiniones de 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Buen sitevet, fácil de encontrar el equipo que buscas.
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A
Nota: 4 de 5
Estoy pensando en recomendar otros
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A
Nota: 4 de 5
El único pequeño inconveniente (probablemente debido a la pandemia) fue la duplicación del plazo de entrega. Pero me informaron como es debido, con la posibilidad de un reembolso si consideraba que la espera era demasiado larga...
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A
Nota: 4 de 5
Los vídeos son interesantes. Los productos que se ofrecen están bien descritos y parecen serios.
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A
Nota: 4 de 5
un poco de espera como orden especial, todos los barriles con la misma llave! pero bien entregado
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A
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos pero tardaron más de un mes en llegar
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A
Nota: 4 de 5
paquete bien empaquetado, pero entrega muy larga. Espero que sólo se deba al complejo sanitario y al periodo festivo.
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A
Nota: 4 de 5
Contraseña perdida, imposible de restablecer. Entrega larga. Por lo demás RAS, productos conformes a mi pedido.
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A
Nota: 4 de 5
Buen producto, tal y como se describe, plazo de entrega mucho más largo de lo esperado durante el período festivo, pero buena comunicación para hacer frente al retraso.
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A
Nota: 4 de 5
Ningún problema, el sitio era muy fácil de usar y me gustó la elección de los modelos y la posibilidad de tener la misma llave.
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A
Nota: 4 de 5
....
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A
Nota: 4 de 5
¡Hola, a pesar del plazo de entrega muy largo, tuvimos un interlocutor a mis varios correos electrónicos y llamadas (al parecer problema con el transporte) Nota orden entre las vacaciones! Nuestro contacto (Christelle) fue muy atento e incluso modificó mi pedido con el transportista. Me lo entregaron 3 días más tarde. Así que recomiendo protecthome. Las cerraduras aún no están instaladas pero parecen ser de muy buena calidad y conformes a mi pedido. Gracias
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A
Nota: 4 de 5
Envío inmediato, embalaje un poco deteriorado, cerradura de la tarjeta nº rota.
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A
Nota: 4 de 5
No concedo 5 estrellas por el siguiente hecho: orden con colissimo entrega llevada a cabo por DPD puede importar pero colissimo se factura 2 € más que DPD. Aparte de eso reactivado pouer el livraisob, producto correctamente embalado. Cordialement
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A
Nota: 4 de 5
Hola, Entrega rápida, el embalaje estaba bastante dañado. El contenido estaba completo, pero en gran parte visible. Falta la cerradura de la caja del cilindro.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario.
Lamentamos que el transportista haya dañado tu paquete durante la entrega. En un caso así, no dudes en enviarnos fotos del estado del paquete para que podamos trasladárselas al transportista como prueba. Hemos reenviado tu devolución al transportista para que esto no vuelva a ocurrir. Es muy raro que esto ocurra y sentimos mucho las molestias.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si el estado del producto se ha visto afectado o si se encuentra con otro problema.
Le pedimos disculpas de nuevo. Atentamente, El equipo de Protecthome.
Lamentamos que el transportista haya dañado tu paquete durante la entrega. En un caso así, no dudes en enviarnos fotos del estado del paquete para que podamos trasladárselas al transportista como prueba. Hemos reenviado tu devolución al transportista para que esto no vuelva a ocurrir. Es muy raro que esto ocurra y sentimos mucho las molestias.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si el estado del producto se ha visto afectado o si se encuentra con otro problema.
Le pedimos disculpas de nuevo. Atentamente, El equipo de Protecthome.
A
Nota: 4 de 5
Por supuesto, el pedido tardó mucho en llegar, pero pedí 2 cilindros de cerradura y 5 cilindros de pomo, con diferentes longitudes y todos con la misma llave. La calidad de las cerraduras es excelente. La calidad de las cerraduras es excelente, lo que es de esperar de ABUS, el fabricante; es una marca excelente.
La única pequeña crítica es que no tienes elección para la entrega, fue DPD quien me entregó de una manera bastante displicente, meter el paquete en la caja para una entrega que requiere firma es todavía un poco ligero.... Hubiera preferido la entrega en un punto de relevo, donde puedes pasarte cuando puedas y no quedarte en casa esperando. Pero todo llegó, y todo funciona, ¡tengo 7 cerraduras y 23 llaves idénticas! Excelente relación calidad-precio, no dudéis en llamar si tenéis algún problema, son muy amables al teléfono.
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La única pequeña crítica es que no tienes elección para la entrega, fue DPD quien me entregó de una manera bastante displicente, meter el paquete en la caja para una entrega que requiere firma es todavía un poco ligero.... Hubiera preferido la entrega en un punto de relevo, donde puedes pasarte cuando puedas y no quedarte en casa esperando. Pero todo llegó, y todo funciona, ¡tengo 7 cerraduras y 23 llaves idénticas! Excelente relación calidad-precio, no dudéis en llamar si tenéis algún problema, son muy amables al teléfono.
A
Nota: 4 de 5
El pedido se gestionó perfectamente. Por desgracia, la entrega se retrasó...
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A
Nota: 4 de 5
RAS. Entrega rápida y precisa
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A
Nota: 4 de 5
Claro y fácil de leer Fácil de pedir, pero gastos de envío elevados por un servicio de DPD deficiente
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A
Nota: 4 de 5
El sitio es muy bueno. Los productos y el servicio son muy buenos. Pongo sólo 4 estrellas porque mi pedido llegó muy tarde y con poca visibilidad.
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A
Nota: 4 de 5
Ninguna preocupación, excepto que la entrega tardó un poco más de lo esperado.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y productos conformes.
Devolví un producto que no me convenía, y el servicio posventa fue muy receptivo cuando comuniqué un problema con la devolución, que se resolvió total y rápidamente. En resumen, son serios.
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Devolví un producto que no me convenía, y el servicio posventa fue muy receptivo cuando comuniqué un problema con la devolución, que se resolvió total y rápidamente. En resumen, son serios.
A
Nota: 4 de 5
Es fácil encontrar lo que quieres. Seguimiento de pedidos superior, pero un retraso de 15 días en la entrega.
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A
Nota: 4 de 5
Cuando sabes lo que quieres, es fácil hacer el pedido. Fácil de usar
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A
Nota: 4 de 5
No le doy un 5 porque el tiempo transcurrido entre el pedido y la entrega fue muy largo (33 días); había pagado por una entrega rápida a domicilio. No fue la entrega lo que tardó tanto, sino la producción. En consecuencia, podría haber pagado menos por la entrega, ¡sólo me faltaban 2 días! También tuve un poco de problemas para obtener respuesta del servicio de atención al cliente sobre el estado de mi pedido (mensaje enviado el 7 de diciembre, respuesta el 14). Pero por lo demás, personal educado y profesional, nada de lo que quejarse. También me gustó mucho poder pedir directamente las dimensiones exactas del ciclindro y el número correcto de llaves, bien hecho.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por sus comentarios.
Pidió un cilindro D6 con 2 llaves adicionales el 13/11. Este tipo de pedido personalizado requiere un plazo de fabricación de unos 10 días laborables. Este plazo es indicativo y el fabricante puede prolongar el plazo inicial sin informarnos. Nuestro equipo hace todo lo posible para obtener información del fabricante lo antes posible, pero los plazos de respuesta son largos, de ahí nuestro retraso. En cuanto recibimos su pedido el 14/12, se envió el mismo día. Usted recibió su pedido el 16/12, es decir, 48 horas más tarde.
En cuanto a las tarifas de entrega, no ofrecemos entrega urgente cuando el pedido está sujeto a fabricación. El plazo de entrega del fabricante es incompresible. Por lo tanto, no ha pagado un recargo por una entrega más rápida, sino los gastos de envío estándar para este tipo de pedido. Gracias por sus elogios sobre nuestro equipo y nuestros productos. Sentimos sinceramente el retraso en la entrega.
Muchas gracias al equipo de Protecthome.
Pidió un cilindro D6 con 2 llaves adicionales el 13/11. Este tipo de pedido personalizado requiere un plazo de fabricación de unos 10 días laborables. Este plazo es indicativo y el fabricante puede prolongar el plazo inicial sin informarnos. Nuestro equipo hace todo lo posible para obtener información del fabricante lo antes posible, pero los plazos de respuesta son largos, de ahí nuestro retraso. En cuanto recibimos su pedido el 14/12, se envió el mismo día. Usted recibió su pedido el 16/12, es decir, 48 horas más tarde.
En cuanto a las tarifas de entrega, no ofrecemos entrega urgente cuando el pedido está sujeto a fabricación. El plazo de entrega del fabricante es incompresible. Por lo tanto, no ha pagado un recargo por una entrega más rápida, sino los gastos de envío estándar para este tipo de pedido. Gracias por sus elogios sobre nuestro equipo y nuestros productos. Sentimos sinceramente el retraso en la entrega.
Muchas gracias al equipo de Protecthome.
A
Nota: 4 de 5
Es una pena que haya tenido que esperar casi 2 meses para recibir mis pedidos.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario.
Ha pedido 3 cilindros bravus 1000 con 2 opciones adicionales (misma llave para todos los cilindros + llaves adicionales). Este tipo de pedido requiere un plazo de entrega aproximado de 15 días laborables por parte del proveedor. Este plazo es indicativo y el proveedor puede ampliar el plazo de fabricación sin informarnos. Nos hemos puesto en contacto varias veces con el proveedor para acelerar la producción. Lamentablemente, el proveedor se ha retrasado mucho y usted ha recibido sus cilindros con retrasos que escapan a nuestro control.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.
Ha pedido 3 cilindros bravus 1000 con 2 opciones adicionales (misma llave para todos los cilindros + llaves adicionales). Este tipo de pedido requiere un plazo de entrega aproximado de 15 días laborables por parte del proveedor. Este plazo es indicativo y el proveedor puede ampliar el plazo de fabricación sin informarnos. Nos hemos puesto en contacto varias veces con el proveedor para acelerar la producción. Lamentablemente, el proveedor se ha retrasado mucho y usted ha recibido sus cilindros con retrasos que escapan a nuestro control.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.
A
Nota: 4 de 5
Perfecto
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A
Nota: 4 de 5
Mi pedido fue bien, pero el plazo de entrega me pareció un poco largo para un juego de llaves adicional, y el transportista que elegí no me envió un correo electrónico para informarme de que el paquete estaba disponible en un punto de relevo.
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A
Nota: 4 de 5
¡Parece ser de muy buena calidad! ¡Tuve algunos problemas para instalarlo! No pude sacar la llave una vez cerrada la puerta......después de varios intentos, lo conseguí. Como precaución, puse una gotita de aceite (¡especial!).
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario.
Esta llave se inserta y se extrae en posición plana y horizontal, lo que puede resultar un poco inquietante al principio. Hay que cogerle el truco. Un poco de rodaje suele hacer que la inserción sea más cómoda.
El equipo de Protecthome.
Esta llave se inserta y se extrae en posición plana y horizontal, lo que puede resultar un poco inquietante al principio. Hay que cogerle el truco. Un poco de rodaje suele hacer que la inserción sea más cómoda.
El equipo de Protecthome.
A
Nota: 4 de 5
Pedido conforme a mis expectativas
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A
Nota: 4 de 5
Sitio agradable, pude encontrar mi producto muy rápidamente.
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A
Nota: 4 de 5
Estoy muy contento con la calidad del producto y el plazo de entrega...un poco largo...pero pasó...las pistolas se instalaron sin problemas.
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A
Nota: 4 de 5
Producto disponible, gran número de referencias, plazo de entrega de paquetes razonable.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio serio con buena atención al cliente. Pedí llaves adicionales que hubo que enviar al fabricante...., lo que duplicó el plazo de entrega inicial. El sitio me mantuvo regularmente informado del progreso del pedido. Muy bueno, ¡lo recomiendo!
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A
Nota: 4 de 5
Bien, pero 18 días para conseguir una llave sigue siendo un poco largo.
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A
Nota: 4 de 5
el sitio es bastante instintivo, y a veces es difícil encontrar detalles.
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A
Nota: 4 de 5
Impecable. Buen asesoramiento sobre los productos
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A
Nota: 4 de 5
Descripción clara, muchas opciones.
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A
Nota: 4 de 5
buena calidad del servicio
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