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A
Nota: 3 de 5
No se respeta el plazo de entrega de 48 horas: pedido el 25/06 y recibido el 29/06. La caja que contiene el cilindro y las llaves no es segura.
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Opiniones de clientes de ProtectHome
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Opiniones de 3 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 3 de 5
El sitio está bien diseñado, pero la calidad de las instrucciones no está a la altura, estoy decepcionado.
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A
Nota: 3 de 5
El servicio de entrega es deplorable y no cumple los plazos. Ninguna respuesta de la página web a pesar de mi mensaje en el contestador.
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A
Nota: 3 de 5
La descripción del producto no se corresponde con la realidad. Compré un cilindro de seguridad de nivel 10 cuando en el embalaje el nivel es 9. Entrega urgente en 24 horas recibida con 3 días de retraso.
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A
Nota: 3 de 5
El sitio funciona bien, el administrador responde a las preguntas, la entrega es correcta y a tiempo, pero el sitio no nos informa de que hay dos tamaños de este candado, cosa que descubrimos en las instrucciones cuando recibimos el candado.
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A
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, pero la pegatina de la garantía está rota. No me tranquiliza que la cerradura de tu futura puerta principal ya esté abierta. Envié un mensaje al respecto y no recibí respuesta. El sitio y los productos son buenos, pero creo que aún queda camino por recorrer para alcanzar la perfección.
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A
Nota: 3 de 5
al paquete le faltan 2 tornillos
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A
Nota: 3 de 5
Gran problema con la entrega - No hay comunicación después de enviar correos electrónicos
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A
Nota: 3 de 5
El producto no se parece a la imagen presentada en el sitio web.
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Respuesta de ProtectHome
Hola El producto que ha recibido es exactamente igual al que se muestra en la página web, la única diferencia es que ha recibido la nueva versión que tiene una tapa cosmética para ocultar el perno de bloqueo. Como esta tapa es extraíble, puede quitarla y verá que el producto es conforme.... El producto acaba de ser mejorado... Saludos cordiales
A
Nota: 3 de 5
Buena compra, pero el producto adquirido, en su aviso, corresponde al nivel de seguridad 9, y se llama ABUS XP2 S y no ABUS XP2 Resistence Extreme nivel 10, por lo que no es muy correcto.
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Respuesta de ProtectHome
Estimado cliente, Nos gustaría aclarar su comentario erróneo.
Es cierto que en el embalaje de la Cilindro XP2 el índice presentado es de 9/10, siendo ABUS una marca alemana, el índice mencionado fue por tanto otorgado por laboratorios alemanes (que conste que nunca otorgan la máxima nota), una vez llegados a Francia hicimos probar todos los productos de nuestro catálogo, entre ellos la Cilindro XP2, y los 3 laboratorios otorgaron la nota de 10/10 a esta cilindro, en consecuencia tuvimos que publicar allí este índice, de la misma manera que cuando un laboratorio infravalora un índice tenemos que seguirlo.
También nos gustaría señalar que los criterios de calificación difieren de un país a otro, y que en Francia un cilindro recibe la calificación máxima cuando resiste diversas pruebas de robo durante más de 35-40 minutos (sin entrar en demasiados detalles), mientras que en Alemania la legislación establece que una calificación máxima significa que el producto en cuestión no puede ser forzado bajo ninguna circunstancia...... Esta es la razón por la que no puede encontrar una calificación de 10/10. Atentamente,
Es cierto que en el embalaje de la Cilindro XP2 el índice presentado es de 9/10, siendo ABUS una marca alemana, el índice mencionado fue por tanto otorgado por laboratorios alemanes (que conste que nunca otorgan la máxima nota), una vez llegados a Francia hicimos probar todos los productos de nuestro catálogo, entre ellos la Cilindro XP2, y los 3 laboratorios otorgaron la nota de 10/10 a esta cilindro, en consecuencia tuvimos que publicar allí este índice, de la misma manera que cuando un laboratorio infravalora un índice tenemos que seguirlo.
También nos gustaría señalar que los criterios de calificación difieren de un país a otro, y que en Francia un cilindro recibe la calificación máxima cuando resiste diversas pruebas de robo durante más de 35-40 minutos (sin entrar en demasiados detalles), mientras que en Alemania la legislación establece que una calificación máxima significa que el producto en cuestión no puede ser forzado bajo ninguna circunstancia...... Esta es la razón por la que no puede encontrar una calificación de 10/10. Atentamente,
A
Nota: 3 de 5
ver más abajo.
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A
Nota: 3 de 5
problema porque me enteré después de haber pedido la pieza de que no estaba disponible y que, por lo tanto, la entrega tardaría mucho...
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Respuesta de ProtectHome
Estimado Señor Lamentamos el problema causado, pero los errores de stock pueden ocurrir desgraciadamente de vez en cuando, e insistimos en el término "de vez en cuando", porque si este problema fuera recurrente se podría leer como muchas otras reseñas dejadas en el sitio ....... Además nos gustaría añadir que le advertimos inmediatamente del problema indicándole el plazo preciso para la reposición de existencias y le hemos indicado claramente que si el plazo era demasiado largo para usted, le reembolsaríamos automáticamente Atentamente
A
Nota: 3 de 5
Búsqueda un poco difícil
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A
Nota: 3 de 5
mejora de la información sobre la fecha y el plazo de entrega
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A
Nota: 3 de 5
...................
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A
Nota: 3 de 5
Descripción no siempre clara, por ejemplo, barra de persiana ecológica con llave, en la práctica es un botón accionado por muelle que se bloquea. Las hojas de instrucciones son correctas pero nada más; entrega rápida.
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A
Nota: 3 de 5
¡¡¡¡¡¡¡¡enviado normalmente 48 horas pedido el 30/09/2016 recibido el 07/10/2016!!!!!!!!
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A
Nota: 3 de 5
sitio muy claro
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A
Nota: 3 de 5
No se menciona ninguna fecha estimada de entrega en la confirmación del pedido.
Y, sin embargo, la entrega es rápida.
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Y, sin embargo, la entrega es rápida.
A
Nota: 3 de 5
bueno para el sitio, pero la entrega que se suponía que iba a ser en 24h00 (elegido y pagado por el cliente) se convirtió en un tiempo de entrega más largo (primero desde el sitio y luego duplicando el tiempo de entrega). Sin embargo, el pedido se realizó entre semana, sin fin de semana, lo que es una pena.
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A
Nota: 3 de 5
bastante rápido y barato, pero el pedido no es conforme
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A
Nota: 3 de 5
Entrega media: Cerradura de bahía corredera pedida exprés el 29/06 (24 h) finalmente entregada el 04/07... Aparte de eso, estoy satisfecho con la operación.
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A
Nota: 3 de 5
El pedido pagado inmediatamente con Paypal tardó 18 días en llegarme, del 29/5 al 16/6 (hoy).
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A
Nota: 3 de 5
NO HAY SUFICIENTE PRECISIÓN NI ASESORAMIENTO A LA HORA DE ELEGIR LOS ARTÍCULOS
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A
Nota: 3 de 5
Bjr después de mi pedido que esperé 10 días. Debido al hecho de que usted no dio mis datos de contacto a la persona de entrega. Atentamente
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A
Nota: 3 de 5
En cuanto a la elección de los colores de los productos, me resultó difícil conseguir el color que quería.
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A
Nota: 3 de 5
el embalaje esta totalmente fuera de lugar. muy mal embalado y abierto por un lado.
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A
Nota: 3 de 5
servicio de envío totalmente poco profesional.
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A
Nota: 3 de 5
sin opinión
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A
Nota: 3 de 5
información errónea sobre un artículo en stock que no lo estaba. Esto provocó un retraso y tuve que volver a llamar al sitio para recordarles que mi pedido seguía pendiente. Después de mi recordatorio telefónico, la entrega fue rápida.
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A
Nota: 3 de 5
Pequeño problema al recibir los paquetes, el repartidor no me encontró así que volví al remitente, luego me pidieron que fuera a recoger estos paquetes a 120km de mi casa....pero esto no es responsabilidad del sitio comercial sino de chronopost.
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A
Nota: 3 de 5
El sitio funciona bien, la entrega es rápida pero hay problemas con las instrucciones de algunos equipos.
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A
Nota: 3 de 5
El sitio es muy bueno, pero la disponibilidad de los artículos no está disponible. En la descripción se mencionan las diferentes longitudes de cañón, pero no se puede pedir, una lástima.
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A
Nota: 3 de 5
indique (con una marca) que realizará la entrega con las mismas teclas. Deseleccionable si se desea.
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A
Nota: 3 de 5
faltan algunos detalles en la descripción del producto (dimensiones)
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A
Nota: 3 de 5
Entrega muy rápida, muy satisfecho.
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A
Nota: 3 de 5
Pedido conforme pero problema de comunicación para explicar el retraso (respondió a mi mensaje pero no tomó la iniciativa)
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A
Nota: 3 de 5
Me decepcionó el montaje, que no fue fácil...
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A
Nota: 3 de 5
relativamente fácil de usar
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A
Nota: 3 de 5
una experiencia de compra única y positiva.
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