Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola, gracias por su comentario. Es cierto, como usted dice, que tenemos una gama limitada de productos Vachette, y esto es algo que queríamos hacer. De hecho, para un producto tan técnico como los cilindros de alta seguridad, era importante para nosotros ofrecer a nuestros clientes una gama clara y completa. Esto significa que tenemos un número limitado de proveedores para garantizar la mejor calidad de servicio y una gama limitada de cilindros. Además, en lo que respecta a los cilindros redondos, hemos decidido no fabricar este producto porque actualmente muy pocas viviendas están equipadas con ellos y la demanda no es lo suficientemente fuerte. No obstante, entendemos su punto de vista y tomamos nota de sus comentarios. Esperamos que nuestros productos le proporcionen una satisfacción total. Atentamente, el equipo de Protecthome.

Hola, gracias por su comentario. Según el seguimiento de su caso, no hemos podido enviarle su pedido completo debido a una falta de existencias del recambio de mosquitera y lo sentimos mucho. Este producto es muy demandado en estos momentos y parece ser que había un problema de stock cuando realizaste tu pedido. En consecuencia, le hemos enviado lo antes posible la parte del pedido que estaba disponible el 04/03/2021 para que pueda utilizarla si lo necesita. Normalmente, especificamos en la factura que la otra parte se volverá a enviar en breve en cuanto el producto vuelva a estar disponible. Como consecuencia, tuvimos que esperar a que se reabasteciera este producto, que nos fue entregado el lunes 08/03/2021. Según su rastreador de paquetes, recibió su paquete el 10/03/2021. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro equipo queda a su disposición por si necesita ayuda. Atentamente, El equipo de Protecthome.