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A
Nota: 5 de 5
Muy buena comunicación, entrega rápida y buen seguimiento.
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Opiniones de clientes de ProtectHome
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Opiniones 3 y 5 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 5 de 5
Receptivos y también disponibles por teléfono. Me devolvieron el dinero inmediatamente después de cancelar mi primer pedido de un producto que se estaba reponiendo. Recibí mi nuevo pedido en pocos días. Una pequeña observación: estaría bien que la disponibilidad de los productos se incluyera en el proceso de pedido y no sólo en la elección del producto mediante un pequeño punto de color. Por lo demás, bien.
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A
Nota: 5 de 5
El sitio es muy claro, con muchos consejos. Entrega muy rápida. Thank you
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A
Nota: 5 de 5
Recogida en el depósito: bienvenida sonriente y servicio superrápido. Perfecto como siempre.
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A
Nota: 5 de 5
Eficaz, muy receptivo y buen asesoramiento.
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A
Nota: 5 de 5
Sitio muy bien detallado que me permitió hacer dos barriles que se abrían con las mismas llaves.
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A
Nota: 5 de 5
Producto conforme y pedido entregado en 48 horas.
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A
Nota: 5 de 5
Buen sitio y buen servicio
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A
Nota: 5 de 5
Sitio web fácil de usar
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A
Nota: 5 de 5
Tan bueno como siempre.
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A
Nota: 5 de 5
sitio agradable de visitar. claro. Recomiendo este sitio
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A
Nota: 5 de 5
Vendedor serio, producto entregado con una pieza que faltaba, que fue devuelta rápidamente.
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A
Nota: 5 de 5
Correcto . a recomendar
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A
Nota: 5 de 5
Ningún comentario en particular, aparte de que el material corresponde perfectamente a lo que había pedido. Es perfecto.
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A
Nota: 5 de 5
R.A.S
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A
Nota: 5 de 5
El sitio es claro y fácil de navegar, y la transacción es rápida.
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A
Nota: 5 de 5
super
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A
Nota: 5 de 5
¡Gracias protecthome! La señora que me atendió por teléfono fue muy informativa y se tomó todo el tiempo que necesitó. Mi pedido se entregó en el punto de entrega al día siguiente de realizarlo. Recomiendo este sitio sin reservas.
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A
Nota: 5 de 5
Buen producto
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A
Nota: 5 de 5
Empresa seria y profesional Seguimiento del pedido de principio a fin Producto de calidad Recomendable
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A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y precisa
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A
Nota: 5 de 5
Perfecto. Lo único que lamento es su proveedor de servicios de entrega "DPD", que tardó 6 días en entregarme el paquete.
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A
Nota: 5 de 5
Muy buena
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A
Nota: 5 de 5
Como se describe.
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A
Nota: 5 de 5
Este es mi tercer pedido con Protecthome, muy satisfecho con el sitio web y el servicio de atención al cliente.
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A
Nota: 5 de 5
Rápido, gran producto. Ahora tengo una sola llave para mi casa y el garaje, ¡lo cual es genial!
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A
Nota: 5 de 5
Perfecto. Pedí varios barriles de diferentes tamaños con la misma llave... Bien recibido en 10 días y se ajustaba perfectamente a mis expectativas.
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A
Nota: 5 de 5
El sitio está muy bien diseñado, lo que facilita la comprensión y la elección entre las numerosas combinaciones. Aún no he instalado estos nuevos cilindros, pero no tengo dudas sobre su idoneidad.
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A
Nota: 5 de 5
muy bueno, tal como se pidió
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A
Nota: 5 de 5
El producto cumple mis expectativas.
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A
Nota: 5 de 5
Muy buen sitio, sencillo y fácil de usar, sin errores, todo está explicado, el pedido y el pago también están muy bien.
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A
Nota: 5 de 5
Buena fiabilidad de entrega
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A
Nota: 5 de 5
Llamé al servicio y me atendió una persona muy agradable. La entrega fue rápida y bien empaquetada.
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A
Nota: 5 de 5
Un buen sitio.
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A
Nota: 3 de 5
la entrega estaba prevista para el 4.10 de un pedido fechado el 11.09, primer correo electrónico para advertirme de un retraso y luego silencio de radio, fue necesario que yo enviara un correo electrónico para desencadenar finalmente esta entrega.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario. El 11/09 pidió varios cilindros bravus 4000 con opciones adicionales para tener las mismas llaves además de una llave extra.
Este tipo de servicio requiere un plazo de diseño de 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) en las fábricas del fabricante. No obstante, dado que este plazo de entrega es una estimación, es muy posible que el proveedor pueda ampliarlo sin que dispongamos de información al respecto desde el principio. Por lo tanto, recibimos y enviamos su pedido el 09/11/2021 y se le entregó el 17/11/2021. Lamentamos sinceramente el retraso que el fabricante ha experimentado en la realización de su pedido. Sólo el fabricante está autorizado a fabricar cilindros a medida. Como minoristas, dependemos totalmente de ellos y, a pesar de todos nuestros esfuerzos, no hemos podido acortar su espera.
En cuanto a su comentario sobre el correo electrónico, no veo ningún correo suyo. ¿A qué dirección envió el correo electrónico?
Si no recibió ninguna información tras el primer correo electrónico, es porque, a pesar de nuestros recordatorios, lamentablemente no recibimos una fecha precisa para la llegada de sus cilindros. Lamentamos sinceramente las molestias causadas, Atentamente, El equipo de ProtectHome.
Este tipo de servicio requiere un plazo de diseño de 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) en las fábricas del fabricante. No obstante, dado que este plazo de entrega es una estimación, es muy posible que el proveedor pueda ampliarlo sin que dispongamos de información al respecto desde el principio. Por lo tanto, recibimos y enviamos su pedido el 09/11/2021 y se le entregó el 17/11/2021. Lamentamos sinceramente el retraso que el fabricante ha experimentado en la realización de su pedido. Sólo el fabricante está autorizado a fabricar cilindros a medida. Como minoristas, dependemos totalmente de ellos y, a pesar de todos nuestros esfuerzos, no hemos podido acortar su espera.
En cuanto a su comentario sobre el correo electrónico, no veo ningún correo suyo. ¿A qué dirección envió el correo electrónico?
Si no recibió ninguna información tras el primer correo electrónico, es porque, a pesar de nuestros recordatorios, lamentablemente no recibimos una fecha precisa para la llegada de sus cilindros. Lamentamos sinceramente las molestias causadas, Atentamente, El equipo de ProtectHome.
A
Nota: 5 de 5
He hecho varios pedidos en este sitio, las descripciones de los productos son siempre muy completas y la entrega es rápida.
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A
Nota: 5 de 5
Entrega muy rápida. Servicio de atención al cliente muy atento.
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A
Nota: 5 de 5
Recibido rápidamente y tal como se describía
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A
Nota: 5 de 5
Entrega muy rápida.embalaje de calidad
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A
Nota: 3 de 5
Producto conforme. Entrega muy rápida. El único problema fue que la caja del producto estaba muy dañada y arrancada por partes... la cerradura estaba bien pero si hubiéramos tenido que devolverla seguro que nos habríamos enfadado ya que la recibimos ya dañada... por lo demás muy bien lo recomiendo
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario.
Estamos encantados de leer que está satisfecho con la rapidez de la entrega y con el producto.
En cuanto al embalaje dañado, lamentamos mucho que se dañara durante el transporte.
Lamentablemente, como minoristas, dependemos de los proveedores de transporte para garantizar que nuestros productos lleguen a su destino de forma segura. A pesar de todos nuestros esfuerzos, si la entrega ha sido accidentada, a veces el embalaje puede resultar dañado. Tenga en cuenta que hemos informado de este incidente al transportista para asegurarnos de que sigue siendo un caso aislado.
En cuanto a su preocupación por una posible devolución, le aclaramos que si el producto que ha recibido está dañado (embalaje o producto), no hay ningún problema en devolvérnoslo (también tiene derecho a rechazar el paquete debido a su estado). Somos plenamente conscientes de que esto puede ocurrir y hacemos todo lo posible para satisfacerle proporcionándole la experiencia más positiva posible. No dude en ponerse en contacto con nosotros si es necesario, Atentamente, El equipo de ProtectHome.
Estamos encantados de leer que está satisfecho con la rapidez de la entrega y con el producto.
En cuanto al embalaje dañado, lamentamos mucho que se dañara durante el transporte.
Lamentablemente, como minoristas, dependemos de los proveedores de transporte para garantizar que nuestros productos lleguen a su destino de forma segura. A pesar de todos nuestros esfuerzos, si la entrega ha sido accidentada, a veces el embalaje puede resultar dañado. Tenga en cuenta que hemos informado de este incidente al transportista para asegurarnos de que sigue siendo un caso aislado.
En cuanto a su preocupación por una posible devolución, le aclaramos que si el producto que ha recibido está dañado (embalaje o producto), no hay ningún problema en devolvérnoslo (también tiene derecho a rechazar el paquete debido a su estado). Somos plenamente conscientes de que esto puede ocurrir y hacemos todo lo posible para satisfacerle proporcionándole la experiencia más positiva posible. No dude en ponerse en contacto con nosotros si es necesario, Atentamente, El equipo de ProtectHome.