Opiniones de clientes de ProtectHome

Certificado de confianza
9,2 /10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Resumen de las opiniones

La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.

Opiniones 3 y 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2020
Bueno...respuesta rápida...entrega rápida...Atentamente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2020
nada de que quejarse en el sitio. Es claro y la entrega fue rápida.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2020
Ningún problema con la entrega a pesar del confinamiento. Comentarios sobre el valor de este equipo para limitar la invasión de mosquitos tigre al final del verano. Saludos cordiales.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2020
Entrega rápida (a pesar de la crisis de Covid) y tal y como se describe, muy recomendable.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2020
Entrega rápida y relativamente bien de precio pero cara
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2020
entrega seria y correcta
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2020
Plazo de entrega un poco largo, quizás debido a la situación económica actual. Sin embargo, el producto solicitado llegó sin problemas.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2020
bien y entregado a tiempo a pesar de COVID 19
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2020
Todo en Protect Home es perfecto. La página web es muy, muy completa, pero hay que revisar la entrega. El conductor de DPD tiró el paquete por encima de la verja. Está bien, pero basta con esperar a que abra la puerta y tire el paquete al suelo. I
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario y su alentadora valoración. A pesar de la situación, no es normal que el transportista tire el paquete por encima de tu puerta. Se trata de un caso aislado y ya hemos pasado la información a la agencia y zona de reparto en cuestión para que este problema no vuelva a repetirse. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2020
Sitio web fácil,
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2020
envio muy rapido despues del pedido, un pequeño problema el tirador recibido (color plata) no era del color correcto al pedido (color champagne). no es grave en la puerta no es impactante.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Sentimos mucho el error de color en tu asa. Fue un error en la preparación del pedido. Buena noticia si el nuevo color no te molesta más que eso, pero ten en cuenta que sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros en cuanto notes la más mínima anomalía para que nuestro servicio postventa se encargue de enviarte el producto correcto. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2020
Buen sitio, parto a las 48 horas pero normal por el encierro.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2020
Entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2020
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2020
Buena presentación del producto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2020
Entrega rápida a pesar del confinamiento. Gracias de nuevo, encontramos rápidamente lo que buscábamos en el sitio.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2020
Me ha sorprendido que en el embalaje y en el cilindro de la cerradura no aparezca ninguna referencia a la bravus mx 4000, sólo en la factura. En el cilindro aparece la marca Abus, pero nada más. Además, si no me equivoco, hay una dirección de montaje, una en el exterior y otra en el interior, y no hay marcas ni instrucciones de montaje. Voy a escribir a la empresa Abus para saber si esto es normal. Por lo demás, el sitio es muy claro y la entrega ha sido satisfactoria.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2020
Primero recibí una cerradura que no se correspondía con mi pedido (cilindro que sobresale 30 mm para una puerta de 30 mm, mientras que ABUS especifica un cilindro que sobresale 40 mm). La primera respuesta del servicio de atención al cliente fue poco clara, y luego no hubo respuesta a mis recordatorios. Tras el primer comentario negativo que publiqué en el sitio, me llamaron muy rápidamente y recibí la cerradura correcta, por lo que reviso mi calificación: a pesar de los inconvenientes del retraso, se trata de un sitio serio.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2020
Fino
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2020
Pedido, confirmación, envío y seguimiento perfectos. El producto se corresponde perfectamente.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2020
El producto es perfecto, pero el montaje es para aficionados al bricolaje experimentados.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. Sólo para aclarar algo a los lectores de este comentario, el producto en cuestión es la barra de seguridad para persianas de muy alta seguridad.
Saludos cordiales,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2020
Servicio de atención al cliente fácil de contactar por teléfono. Menos una estrella por el retraso en la fecha de entrega debido a un error de inventario. Embalaje del producto correcto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2020
Sitio serio, servicio posventa reactivo, pero cuidado con respetar los plazos de entrega anunciados.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2020
entrega sin problemas
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2020
El sitio está bien hecho y es muy completo, y los plazos son correctos. Por desgracia, ¡esto tiene un precio!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/02/2020
embalaje medio del producto: (el cilindro podría estar separado de las llaves por una bolsa de plástico)
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. Transmitiremos esta información a ABUS, que trabaja regularmente con este envase. Es posible que puedan sugerir alguna mejora.
Aparte del embalaje, ¿está satisfecho con el producto?
Saludos cordiales,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2020
¡Sitio muy práctico pero el paquete se abrió en el momento de la entrega!
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Respuesta de ProtectHome
Hola, De hecho hablamos de esto por teléfono y vimos que el producto en sí no había sido abierto creo. Sólo la caja. ¿Es esto correcto? Nos hemos puesto en contacto con el transportista para identificar el problema con mayor precisión. Le pedimos disculpas. Le deseamos lo mejor,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2020
Entrega rápida excelente contacto, gastos de envío un poco altos sólo por 1 cerradura pero por lo demás todo bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2020
Sin opinión
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2020
Producto bien fabricado. El centrado perfecto del orificio para permitir que el dedo se bloquee en la ventail deslizante es muy difícil. No hay instrucciones del fabricante. Como el pasador de cierre es plano, aunque se golpee el cuadrado de cierre, no hay ninguna traza que permita determinar el centro del agujero que hay que hacer. Así que cogí una arandela con un diámetro interior idéntico al del dedo de cierre y le puse cinta adhesiva de doble cara. Si se toman mil precauciones, es muy difícil conseguir un cierre suave y sin fricción cuando se coloca el remate de plástico con su collarín.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2020
Excelente comunicación con el equipo y servicio impecable de DPD.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2020
La definición de los equipos que hay que pedir no siempre está muy clara.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario. ¿Qué quiere decir con que la definición no es clara? Esto nos ayudará a mejorar nuestras fichas.
Saludos cordiales,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2020
Pedido recibido a tiempo, embalaje un poco ligero pero material en buen estado.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2020
Muy buen sitio, pero la información sobre los plazos de entrega debe ser más clara.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su alentador comentario. Efectivamente, ha solicitado una llave adicional para su cilindro, lo que ha obligado a fabricar todo el pedido especialmente para usted. Por lo tanto, se ha añadido un retraso de fabricación antes de la entrega final en 24/48 horas. Seguimos trabajando para aclarar estos plazos de entrega. Pronto estará más claro.
Atentamente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2020
Fácil de encargar, se puede recoger en Toulouse una hora después del pedido, buenos precios.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2020
No hay plantilla para colocar las cuñas. Lástima.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2020
Visité el sitio para las cerraduras que comparé con otros sitios y me bombardearon con fotos de estas cerraduras en varios deportes o sitios de noticias .
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. Voy a transmitir esta información a nuestro departamento de marketing para que nuestra publicidad esté más supervisada.
Saludos cordiales,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2019
Sitio web claro, entrega rápida, servicio de atención al cliente receptivo tras un error de envío, en general lo recomiendo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2020
Bueno, entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2020
De acuerdo con el Cde
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