Opiniones de clientes de ProtectHome

Buen seguimiento del pedido, con entrega en menos de 5 días.

fácil de navegar, servicio de entrega impecable y buena atención al cliente. el único inconveniente fue una espera de 5 días en lugar de los 2 esperados, pero dadas las circunstancias actuales eso es casi normal.

muy buena explicacion del sitio video bien hecho entrega perfecta

Muy bien, ¡quizás faltó un poco de capacidad de respuesta entre el correo electrónico enviado y la respuesta!

Buen producto, entregado al tercer día después del pedido.

Observaciones relativas a un punto concreto de la entrega: - ¡Equipo denominado "de seguridad" entregado en un sobre que se abre y se cierra con una facilidad desconcertante, sin que podamos determinar si se ha realizado esta operación de apertura!
- Todo el material del sobre (cilindro de cierre + llaves + tarjeta de propiedad) guardado en una minúscula caja de cartón que se abre ....... ¡con la misma facilidad que el sobre! → La mediocridad de la protección utilizada para enviar este tipo de material es, si intentamos ser hiperpositivos, digamos ¡"sorprendente"!

bien

Bien recibido en un tiempo récord, bien hecho. Estas plantillas son de muy buena calidad (metal). De acuerdo, faltaba la plantilla del vídeo. La única preocupación era taladrar el agujero de 12,5 mm, pero con un juego completo de brocas, lo que significa taladrar de mm en mm, no había miedo real por el cristal, que al final estaba muy cerca. Lo recomiendo encarecidamente.

Muy buena

el sitio está bien hecho, el pedido y el pago fáciles, el paquete bien recibido

entregado a tiempo

El producto cumple y es de buena calidad, la entrega está bien a pesar de que el precio es un poco elevado.

Envío y entrega a tiempo (artículos por encargo) lástima no recibir notificación de aceptación de pedido y envío.

Entrega con mucho retraso

Ningún problema en particular, aparte del hecho de que no se menciona ninguna garantía para el dispositivo.

Mi pedido se entregó puntualmente el 18 de junio. Lamentablemente, el producto entregado no era el que había pedido.
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de PROTECTHOME.FR, que me envió una etiqueta de devolución para que pudiera devolverles el producto. Lo hice el 19 de junio.
El 23 de junio recibí un mensaje de un responsable de PROTECTHOME.FR diciéndome que mi paquete me esperaba en el punto de entrega desde el 18 de junio. Lo que me preocupa es que el responsable no fue informado de que efectivamente había recogido mi paquete, ni de las conversaciones que mantuve con el servicio de atención al cliente, ni de la devolución del producto por no conformidad. Sigo esperando que me entreguen el producto correcto.

Información relativamente fácil de encontrar

Muy buen servicio. Pero retiro una estrella porque la entrega en mi domicilio fue imposible, contrariamente a lo que dice el sitio.

Entrega rápida, producto conforme

plazo medio de entrega largo

Gran elección, entrega muy rápida. Todo bien, pero no recibí un correo electrónico de resumen para confirmar el pedido, lo que habría sido tranquilizador para un primer pedido en el sitio (acabo de recibir el recibo de la tarjeta de crédito).

Sólo una pequeña crítica al sitio: al finalizar el pedido, si se elige recoger el producto en su almacén de Toulouse, hay que seleccionar previamente el botón "entregar en esta dirección"... ¡es decir, la dirección del cliente! No es muy lógico. Necesitaría un tercer botón "recogida en almacén".

Producto perfecto menos una estrella en vista de la actitud del repartidor a revisar fuertemente (DPD)

CLARO.

Exactamente como lo pedí.

Consultas telefónicas previas al pedido: muy bien. Tramitación del pedido y pago: sin problemas. Recepción del pedido: bien, pero un poco tarde (confinamiento)...

Pedido realizado en medio de un cierre, seguimiento del pedido complicado, tuve que hacer un seguimiento para tener noticias, pero al final todo llegó bien.

algunos problemas relacionados con la crisis de Covid

El cilindro corresponde a la calidad anunciada en el sitio. Tenía un plazo de entrega de 15 días laborables a raíz de una solicitud de un juego de llaves idénticas para mi pedido de 2 barriles, el pedido llegó al cabo de 28 días laborables.

Perfecto excepto por la lentitud de la entrega. Quizás debido al Covid, pero eso no me importó, ¡así que muy bien! ¡El sitio es muy claro y el pedido es fácil!

Sencillo y sin complicaciones.

El parto tardó mucho, quizá debido al coronavirus

Muy buen sitio para comprar cerraduras. La entrega se retrasó pero debido a la crisis sanitaria. El único problema fue que la tapa de la llave era del color equivocado. Recepción telefónica muy cortés y respuestas de calidad. Lo recomendaría.

Pedí 4 cañones, que se abrieran con la misma llave. Esto alargó el plazo de entrega, pero el pedido llegó a tiempo. Máxima calidad. Pedí un juego de llaves adicional, sin saber que cada cilindro venía con 3 llaves. El resultado es que tengo 15 idénticas... Podría haberme informado y evitado el coste del juego extra.

Plazos de entrega de pedidos muy largos

bien

Protecthome es muy buena pero la información de seguimiento de los paquetes es deplorable.

Todo es como esperaba Descubrí este sitio en la red La entrega fue un poco más tarde de lo esperado debido a un puente

retrasos un poco largos

Plazos de entrega muy largos (debido al confinamiento)