La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
El sitio parece serio, inspira confianza y los precios son razonables. La entrega en un punto de relevo no supuso ningún problema y los productos estaban bien embalados. Todo se ajusta a mi pedido.
Opinión traducida
P
PHILIPPE
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2023
NADA QUE COMUNICAR
Opinión traducida
J
Jerome
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2023
Hola, , pedido realizado sin ningún problema, solo el retraso puede ser debido a una 6ª clave.
Opinión traducida
L
Laurence
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2023
Perfecto. Problema de seguridad importante: a pesar de una solicitud telefónica de información, el producto llegó en una caja con el nombre de la empresa pegado y la factura en papel con el nombre y la dirección del destinatario en la caja. Hubiera sido preferible: una factura en papel enviada por separado por correo (o Internet) y una caja totalmente anónima.
Opinión traducida
N
Nicolas
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2023
Fácil de usar
Opinión traducida
M
Michel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/10/2023
muy bueno para el producto no hay entrega
Opinión traducida
O
olivier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2023
un poco largo
Opinión traducida
M
Michel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/10/2023
Sitio interesante
Opinión traducida
F
Fabien
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2023
Pedido realizado el 18 de octubre, recibido el 24 de octubre. Estoy contento con mi pedido, es exactamente lo que quería.
Incluso aprendí que tenía que medir los barriles antes de cambiarlos. Así que también estoy contento con las explicaciones en el sitio antes de hacer mi pedido.
Recomiendo
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S
Samuel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/10/2023
Gran elección, servicio de atención al cliente disponible para asesoramiento previo a la compra Entrega rápida y conforme La única observación: el embalaje del producto está en mal estado, mientras que la caja de protecthome está intacta.
Opinión traducida
I
isabelle
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/10/2023
correcto - gastos de envío demasiado elevados
Opinión traducida
A
Agnès
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2023
Fácil de navegar, rápida recepción de pedidos Lamentablemente, el producto no es adecuado.
Opinión traducida
H
Hervé
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2023
Pedido respetado. Un poco de retraso en la entrega.
Opinión traducida
Y
Yann
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/08/2023
Por fin recibí mi pedido después de esperar 2 meses y de haber recibido la primera vez barriles de la talla equivocada. El sitio ha reconocido su error y el servicio de atención al cliente es muy receptivo, de ahí mi puntuación de 3, porque los productos (marca maltratada) son de muy buena calidad y los precios son correctos, ¡pero no hay que tener prisa!
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Respuesta de ProtectHome
Hola Señor, Sentimos mucho que el proveedor cometiera inicialmente un error de fabricación en su pedido de cilindros personalizados. Esto tuvo un impacto anormal en el plazo de entrega inicial de 15 días laborables y le pedimos disculpas una vez más. Queríamos asegurarle que este tipo de incidente es, afortunadamente, poco frecuente. No obstante, nos complace saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio de atención al cliente y nuestros productos. Como minoristas, seguimos dependiendo de proveedores para la fabricación de cilindros a medida como el suyo. No obstante, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad y nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos que este pequeño incidente no afecte a su confianza en nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia. El equipo de ProtectHome le desea lo mejor para estas fiestas.
M
Marc
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2023
Productos bien descritos
Opinión traducida
R
Regis
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2023
Perfecto
Opinión traducida
A
alain
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2023
el sitio es un poco confuso y no muy claro
Opinión traducida
M
Mohamed
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2023
Coincide con lo que pedí
Opinión traducida
D
Denis ORBEM
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2023
Sitio web claro, pedido fácil, entrega a tiempo y en buen estado, el equipo cumple mis expectativas.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/07/2023
¡He vuelto a la vida! Mi jardín estaba infestado, y llevo 2 meses usando las trampas 24 horas al día. Son muy eficaces, sobre todo la del ventilador, pero tendría que cambiar el recambio, que me parece un poco caro, incluso en un paquete de 3 ...
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E
Eveline
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2023
Muy satisfecho con mi pedido, entrega a tiempo
Opinión traducida
X
xavier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2023
Una amplia gama de productos, en particular cilindros de cerradura: muchos tamaños posibles, varios niveles de seguridad, con pomo, medio cilindro, desembragables, llave única para todas las cerraduras, ..... Entrega rápida, incluso para productos personalizados.
Desafortunadamente, en un pedido de 5 cilindros, recibimos uno con las dimensiones equivocadas, pero el servicio posventa fue muy receptivo.
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J
Joaquim
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2023
según lo ordenado
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M
MARTINE
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2023
Sitio práctico, entrega rápida
Opinión traducida
P
Paul
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2023
2d compra, elección de fabricantes, modelos, nivel de seguridad, precios muy competitivos, entrega ultrarrápida, vergüenza no pago por código QR, tienes que dejar el código secreto de tu tarjeta de crédito.
Opinión traducida
J
Jean-Michel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/07/2023
Sitio muy bien construido e informativo. Es una pena que no se cumplieran los plazos y que se cobrara casi un mes antes de enviar el pedido; no puedo darle la quinta estrella.
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G
Gaston
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2023
Le quito 1 estrella porque el producto que pedí estaba marcado como disponible. Una vez realizado el pedido, resultó que el producto no lo estaba. Por lo tanto, había una discrepancia entre las existencias y la información de la página web. Esto fue bastante molesto, ya que el pedido era urgente. El servicio de atención al cliente respondió y ofreció otro producto o la devolución del importe. Esto no desmerece en absoluto la calidad del sitio y su amplia gama de productos a buen precio.
Opinión traducida
G
gilbert
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/09/2023
este es mi segundo pedido del mismo producto mismas observaciones producto interesante pero necesita algunos ajustes para funcionar correctamente tengo algunas fotos a su disposicion
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Respuesta de ProtectHome
Hola señor, Gracias por su comentario y su fidelidad. Es la segunda vez que encarga una cerradura de persiana y estamos encantados de ver que le gusta el producto. Como le explicamos en nuestra última correspondencia, este producto no requiere normalmente ningún ajuste. Por lo tanto, nos interesaría mucho ver sus fotos. ¿Podría enviárnoslas a través de nuestro formulario de contacto? Hasta la fecha, los clientes que también han pedido este producto no han necesitado realizar el más mínimo ajuste para el montaje. Como la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, sus comentarios son muy valiosos. Estaremos encantados de recibir sus comentarios. Le deseamos unas felices fiestas. El equipo de ProtectHome.
T
tony
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2023
nada que comunicar
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J
jean-luc
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2023
Tramitación rápida y sin sorpresas.
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M
mario
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2023
entrega rápida
Opinión traducida
E
Eric
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2023
Sencillo y eficaz
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J
Janine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/08/2023
Eficacia, rapidez...
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F
François
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2023
Producto interesante. Hay que verlo en funcionamiento.
Opinión traducida
J
jean-Jacques
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2023
Evita la entrega a domicilio por DPD: anuncian su llegada, con lo que pierdes un día, y dejan tu pedido en un punto de relevo.
Opinión traducida
M
marc
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2023
Lástima que no haya instrucciones de instalación ...
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Respuesta de ProtectHome
Estimado señor, A raíz de su comentario, hemos intentado inmediatamente ponernos en contacto con usted, sin éxito, para darle algunas instrucciones sobre la instalación de sus cerraduras. Estamos realmente sorprendidos por su comentario, ya que la ficha de producto de nuestro sitio web es extremadamente precisa y detallada sobre este tema. Encontrará instrucciones paso a paso, así como un vídeo de montaje. El fabricante también ha incluido un código QR en la etiqueta del producto, que puede escanear para acceder a las instrucciones. Si lo desea, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con la instalación. No dude en ponerse en contacto con nosotros de lunes a viernes de 9.30 a 17.00 horas en el 05 82 88 00 87. Esperamos que estas instrucciones le permitan instalar su cerradura sin problemas y estaremos encantados de recibir noticias suyas. Atentamente, El equipo de ProtectHome
D
Didier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2023
Entrega un poco larga pero bien recibida
Opinión traducida
T
Tudwal
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2023
Buena interfaz
Opinión traducida
M
Martine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2023
Pedido entregado a tiempo. Producto aún no probado.
Opinión traducida
P
Patrick
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2023
El servicio de atención al cliente es receptivo, disponible y fácil de contactar. Los productos se envían rápidamente. Sólo hay un problema con el embalaje. Una pieza tuvo que enviarse tres veces porque llegó dañada (embalada en un simple sobre de burbujas). Informé de este problema por correo electrónico. El 3er envío fue impecable y se revisó el embalaje para proteger mejor el contenido.
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