La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Pedí 3 cañones con las mismas llaves. Dijeron 15 días de plazo de entrega, ya que fue hecho por el proveedor específicamente. Pedido recibido después de 10 días. Perfecto. Los productos cumplieron mis expectativas
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A
Arnaud
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/07/2023
Todo bien
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N
NATHALIE
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/07/2023
Producto de muy buena calidad, entrega rápida, lo recomiendo.
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S
Steve
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/07/2023
Tras un primer intento con algunos problemas, el segundo fue el correcto. Servicio de atención al cliente muy receptivo, entrega rápida y de calidad.
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J
Julien
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/07/2023
Fácil, rápido y eficaz. Pedido con varios tipos de cilindros en varias gamas. ¡Pedido completo a tiempo!
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J
Jean-Michel
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/07/2023
El servicio de atención al cliente tuvo en cuenta mi modificación antes de fabricar los cañones.
Opinión traducida
J
jean paul
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/07/2023
pedido realizado rápidamente y recibido a tiempo
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C
Camille
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/08/2023
Buen sitio, entrega rápida y cuidadosa.
Opinión traducida
C
christian
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/07/2023
Pedido perfecto, plazo de entrega y entrega un sitio muy serio lo recomiendo
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J
Jacques
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/07/2023
Sitio web bien diseñado. Entrega según lo anunciado. Precios justos
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C
christophe
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/07/2023
5 llaves indicadas en las cajas de los cilindros, datos del fabricante, y sólo nos suministran 3 ..... No lo aprecio.
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Respuesta de ProtectHome
Hola Señor, Nuestro equipo intentó ponerse en contacto con usted después de leer su comentario, desafortunadamente sin éxito. Usted pidió 4 cilindros con opción de personalización para tener la misma llave. En consecuencia, como le informó nuestro servicio de atención al cliente, en el caso de un pedido personalizado, el primer cilindro se suministra con 5 llaves y todos los demás cilindros adicionales con 3 llaves. Se trata de una condición impuesta por el propio fabricante. Como minoristas, dependemos totalmente de los proveedores en lo que respecta al embalaje y a la información impresa en el mismo. Comprendemos su comentario, que transmitiremos al proveedor. No obstante, debe saber que todo nuestro equipo se esfuerza por garantizar que toda la información importante de nuestro sitio web sea lo más clara posible. El número de llaves se especifica varias veces en la ficha del producto. Nuestra prioridad es satisfacer a nuestros clientes y ofrecerles la mejor experiencia posible. Esperamos que los cilindros que ha recibido le satisfagan plenamente. Muchas gracias, El equipo de ProtectHome.
L
Laurent
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/07/2023
Entrega rápida, tal y como se pidió, recomendaría este sitio.
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P
Pierre
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/06/2023
Para mi tercer pedido, no hubo sorpresas: el sitio es fácil de navegar, la búsqueda de material es muy sencilla y no faltan información y consejos. No puedo olvidar tampoco a los "simpáticos" animadores de esta empresa que hacen gala de una gran profesionalidad.
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O
Olivier
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/07/2023
TOUTOUBONE
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M
Manuel
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/07/2023
Perfecto: buen precio y entrega rápida
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H
Henri
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2023
Nada que comunicar
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E
Edouard
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2023
Muy bien, buen servicio por teléfono tras un ligero retraso en mi pedido.
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C
CHRISTIAN
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/08/2023
rápido y fiable
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H
Henri
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/07/2023
Sitio bien construido, productos claramente presentados, entrega según lo anunciado,
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A
Alain
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/07/2023
Pedido de varios cilindros ABUS de distintos tamaños con la misma llave entregados en 15 días. Es perfecto.
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F
Farah
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/07/2023
Todo ha ido bien, excepto el tiempo de elaboración, que ha sido largo.
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A
andre
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/08/2023
excelente como siempre. Pido mi repelente de mosquitos Mosquito Magnet todos los años y nunca tengo que preocuparme por la entrega.
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P
Patrick
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/08/2023
Muy buen producto Entrega rápida
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R
Roland
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/07/2023
Perfecto
Opinión traducida
C
Cedric
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/06/2023
Muy buena relación calidad-precio y excelente servicio de atención al cliente, que trata de satisfacer a sus clientes en la medida de sus posibilidades (búsqueda de soluciones por parte del servicio de atención al cliente tras los retrasos de los proveedores).
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S
Stephane
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/06/2023
A pesar del incumplimiento de la fecha de entrega y del error material en mi pedido, el servicio posventa es atento y reactivo, y no dudan en mantenerme informada de los progresos. Confío en que todo vuelva a la normalidad en las próximas semanas.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por sus comentarios sobre la calidad de nuestro servicio posventa. En efecto, a raíz de un error cometido por el fabricante en relación con su pedido de cilindros personalizados, nuestro equipo solicitó inmediatamente una nueva fabricación del cilindro no conforme con carácter de urgencia. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente. Como minoristas, lamentablemente dependemos totalmente de los fabricantes para producir cilindros personalizados y cumplir los plazos de producción. En cuanto recibamos su botella, se la enviaremos inmediatamente. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente excepcional. Como su satisfacción es nuestra prioridad, le hemos ofrecido un gesto comercial. Nos complace contar con usted entre nuestros clientes y esperamos que este inconveniente no afecte a su confianza en nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia. Muchas gracias al equipo de ProtectHome.
J
Jean-Marc
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2023
Hola. Recibí una llamada telefónica a raíz de un retraso en la entrega y una crítica inicial negativa. La persona me dijo que había un problema excepcional con su proveedor y me hicieron un reembolso parcial. El planteamiento de la empresa era bastante serio.
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D
Didier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2023
Muy satisfecho, a pesar de un pequeño problema con la puesta en marcha de mi pedido. Empresa fiable.
Opinión traducida
V
Viviane
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2023
entrega rápida
Opinión traducida
M
marie amelie
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/08/2023
POZO
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P
Pierre
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/07/2023
Cerradura de calidad, reposición y entrega rápidas a pesar de que el artículo pedido no estaba en stock en el momento de la compra. No es mi primer pedido con ellos y desde luego no será el último.
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C
Christine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2023
Productos y precios correctos y rápidos
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M
Mikael
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/08/2023
El sitio es fácil de usar, completo y sencillo. La comunicación con protecthome es rápida y amable. Muchas gracias.
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M
Marie Jo
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2023
Un poco confuso saber cuándo recibiremos el paquete. Entrega anunciada en 7 días, pero 10 días debido a peticiones especiales. Luego anunciaron la entrega en 1 mes y medio. Finalmente pedido y recibido en unas 3 semanas.
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B
Benoit
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/07/2023
La elección de las dimensiones de los cilindros es sorprendentemente perfecta (algo poco frecuente). (La disponibilidad también es excelente. Y con entrega en 2-3 días. TOP recomiendo
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C
Caroline
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/08/2023
¡Pedido enviado y entregado muy rápidamente!
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N
Nicolas
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/08/2023
Producto conforme, entrega rápida y buen precio... Ideal
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A
Aymen
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/08/2023
Entrega rápida y exactamente lo que necesitaba.
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A
Anaïs
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/08/2023
gran entrega rápida . Gracias
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J
Jean Marie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/07/2023
Hola, he pedido y recibido la llave de repuesto. Sin embargo, pensé que había recibido el duplicado de la llave como se muestra en la imagen de arriba, por lo que pensé que había recibido 2 duplicados de llaves con este pedido. En realidad necesitaba estas 2 llaves como copias. En consecuencia, espero beneficiarme de un gesto comercial por parte de la empresa. Gracias de antemano.
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