Opiniones de clientes de ProtectHome

Certificado de confianza
9,2 /10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Resumen de las opiniones

La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.

Opiniones 3, 4 y 5 estrellas

Restablecer filtros
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/11/2019
Top site fast delivery thank you
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2019
Esto es correcto.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/11/2019
Explicaciones fáciles de entender.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/11/2019
ok satisfecho
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/11/2019
Muy buena
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/10/2019
2 pedidos del mismo producto porque el primero nunca se entregó al comprador correcto, por culpa del repartidor, pero seguía siendo el comprador quien tenía que pagar aunque la firma fuera falsa. No se cuestiona ni se reconoce el error de entrega. Sería conveniente pedir explicaciones al repartidor o cambiar de repartidor, porque no es serio, máxime siendo una empresa que se ve desde la calle con un cartel que el repartidor no puede pasar por alto.
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Hola, siento mucho el problema que hayas podido encontrar con tu pedido. Los envíos a domicilios o centros de trabajo sólo se realizan contra firma para evitar este tipo de problemas. Deberías comprobarlo con el comprobante de entrega de tu número de seguimiento pero me parece que el paquete estaba firmado con el sello de tu empresa. Es difícil que podamos reclamar al transportista si hay una firma real de la empresa...
La entrega en un punto de relevo evita este tipo de problemas, ya que usted es el único que puede recoger el paquete (pero implica un desplazamiento).
Saludos cordiales,
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/11/2019
Nada que señalar - Sigue adelante y no cambies nada
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/11/2019
Muy bueno nada que decir serio y profesional
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/11/2019
Tuve un problema con la entrega, el paquete se perdió pero fue devuelto rápidamente tras contactar con el vendedor. El producto cumplió nuestras expectativas, recomiendo este sitio.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/11/2019
Fácil de navegar, fácil de entender la escala de tamaño, al igual que los modelos que desea. Lo recomiendo, sólo asegúrese de saber el tamaño del cilindro que desea reemplazar, perfecto todo el camino desde el pedido hasta la entrega.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/11/2019
El hecho de que se puedan pedir cilindros de diferentes tamaños que se abren con la misma llave es una verdadera ventaja.
Pedí 5 cilindros para toda la casa, de un modelo asequible que ofrece un índice de seguridad muy bueno (6). Es fácil de instalar, y su uso es realmente práctico. La entrega fue rápida, antes de la fecha indicada. En resumen, es perfecto. Lo recomiendo. Gracias
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/11/2019
perfecto
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/10/2019
La espera es difícil de soportar, pero el producto lo merece.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/11/2019
MUY BUEN CILINDRO BUENA CALIDAD ENTREGA RÁPIDA PERO COLI LLEGA UN POCO DAÑADO HABRÍA QUE REVISAR EL EMBALAJE DE CARTÓN
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Hola, Gracias por su comentario, que nos ayudará a mejorar. ¿Te refieres a la caja de envío o a la caja del producto?
Muchas gracias,
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/11/2019
El pedido se entregó muy rápidamente y el material era conforme.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/11/2019
dependienta amable y competente que conoce bien los productos y escucha al cliente.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/11/2019
Muy serios tanto en el asesoramiento como en el pedido Recomiendo el sitio 100% Muy profesionales
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/11/2019
Correcto
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2019
Lamentablemente, mi primer pedido y las existencias no están al día. Todavía no he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario. Veo que su pedido fue finalmente enviado por nosotros el 25/11. Ocurre de vez en cuando que tenemos un error en el stock y siento que haya ocurrido con tu pedido. Además, tu talla en concreto no se repone a menudo. No dude en llamarnos cuando realice un futuro pedido para que podamos comprobar juntos si el producto está disponible y puede enviarse el mismo día.
Estaremos encantados de atenderle,
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/10/2019
Claro, eficiente y puntual. muy satisfecho
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/11/2019
pedido realizado muy rápidamente, producto de entrega rápida cumple con la orden, sin embargo, una lástima que muchas secciones de productos del sitio están vacíos de productos.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/11/2019
Recomiendo
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/11/2019
Productos de calidad. Entrega rápida y bien embalados. Muy bueno
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/11/2019
El pedido se recibió a tiempo y dentro del presupuesto.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/10/2019
Tal como se pidió y a tiempo. Sin embargo, en la descripción de los cilindros o en el resumen del pedido antes de la validación, debería escribirse más claramente que no hay el mismo número de llaves para abrir cilindros que para un cilindro simple.
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario. Tienes razón, no siempre está claro y estamos intentando mejorarlo. Una visualización del número final de llaves sería la solución, pero no es tan fácil de poner en marcha, así que estamos trabajando en ello. Como recordatorio para futuros clientes, al pedir varios cilindros que puedan abrirse todos con las mismas llaves, se necesitan 3 llaves adicionales por cilindro añadido (y no 5 como podría pensarse con los cilindros D6 y EC-S, por ejemplo). Encontrará más detalles en las fichas de producto y próximamente en la cesta de la compra.
Atentamente
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/11/2019
Un equipo muy profesional que siempre te escucha, salvo que he hecho dos pedidos, uno de ellos cancelado, y todavía no me han devuelto el dinero.
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Hola, el reembolso del pedido tardó un poco, pero se hizo el 2 de diciembre. Pedimos disculpas por el retraso, pero el departamento de contabilidad ha estado un poco desbordado en las últimas semanas.
Ahora las cosas han vuelto a la normalidad. Por favor, no dude en actualizar su aviso.
Atentamente
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/11/2019
Entrega rápida y conforme.
Productos de calidad.
Ninguna queja.
Lo recomendaría.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/11/2019
Muy profesional
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/11/2019
SUPER PRODUCTO personal atento a sus necesidades durante las llamadas telefónicas, entrega muy rápida, para ser recomendado.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/11/2019
Perfecto
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/11/2019
Producto en stock, servicio rápido y eficaz.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/10/2019
Perfecto
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2019
Entrega bloqueada durante 2 días en Angouleme
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2019
Sitio claro y bastante preciso.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/11/2019
Entrega muy rápida y el producto cumple. El cilindro es perfecto. Gracias, volveremos a recurrir a ustedes si es necesario.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/11/2019
Entrega rápida, tal y como esperaba.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2019
un servicio impecable.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2019
Lo siento, pedí un cilindro de cerradura ABUS 30/50 Ref. 46883 a 56,50 € más gastos de envío, y me habéis enviado un cilindro de cerradura 35/50.
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Hola, es posible que se haya producido un error al preparar el pedido y lo lamentamos. ¿Se han puesto en contacto con usted nuestros equipos desde entonces y ha recibido el nuevo cilindro rápidamente?
Muchas gracias por su comentario,
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/11/2019
Sitio práctico para navegar y buscar. Útil para ponerse en contacto con un asesor
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/11/2019
Fuimos directamente a ver al vendedor en Toulouse, que nos aconsejó muy bien.
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.