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A
Nota: 5 de 5
La entrega se realizó correctamente. Sitio serio, recomendable.
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Opiniones de clientes de ProtectHome
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Opiniones 3, 4 y 5 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 5 de 5
Necesita 4 cilindros de diferentes tamaños con la misma llave. Fácil de elegir en el sitio y el costo cambia a medida que avanza, por lo que es fácil elegir.
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A
Nota: 4 de 5
Claro y fácil de leer Fácil de pedir, pero gastos de envío elevados por un servicio de DPD deficiente
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A
Nota: 5 de 5
totalmente conforme
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A
Nota: 5 de 5
Muy satisfecho. Entrega a tiempo a pesar del periodo. Cdlt
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A
Nota: 5 de 5
¡¡¡Perfecto!!!
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A
Nota: 5 de 5
Escucha, asesoramiento, plazos, precios, condiciones de pago, todo fue perfecto.
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A
Nota: 5 de 5
muy bueno
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A
Nota: 5 de 5
Recibido en 48 horas. Perfecto
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A
Nota: 5 de 5
Producto conforme Y la entrega fue más rápida de lo esperado
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A
Nota: 5 de 5
¡Perfecto! ¡Recepción telefónica y asesoramiento impecables! ¡Producto recibido al día siguiente del pedido!
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A
Nota: 5 de 5
Muy buen servicio. Entrega rápida. Gran servicio.
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A
Nota: 5 de 5
cerradura recibida rápidamente, sólo hay que instalarla
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A
Nota: 5 de 5
super tres rapide bravo
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A
Nota: 5 de 5
Muy buen seguimiento del pedido a pesar del retraso del fabricante
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A
Nota: 4 de 5
El sitio es muy bueno. Los productos y el servicio son muy buenos. Pongo sólo 4 estrellas porque mi pedido llegó muy tarde y con poca visibilidad.
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A
Nota: 4 de 5
Ninguna preocupación, excepto que la entrega tardó un poco más de lo esperado.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y productos conformes.
Devolví un producto que no me convenía, y el servicio posventa fue muy receptivo cuando comuniqué un problema con la devolución, que se resolvió total y rápidamente. En resumen, son serios.
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Devolví un producto que no me convenía, y el servicio posventa fue muy receptivo cuando comuniqué un problema con la devolución, que se resolvió total y rápidamente. En resumen, son serios.
A
Nota: 5 de 5
Las explicaciones del vídeo fueron perfectas y no tuvimos ningún problema con la instalación. La entrega se realizó sin problemas. Estamos muy satisfechos con los servicios de protecthome.
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A
Nota: 4 de 5
Es fácil encontrar lo que quieres. Seguimiento de pedidos superior, pero un retraso de 15 días en la entrega.
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A
Nota: 5 de 5
Perfecto
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A
Nota: 5 de 5
Muy bien explicado
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A
Nota: 5 de 5
Perfecto
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A
Nota: 5 de 5
A pesar de un cierto retraso atribuible al menos en parte a un pedido concreto y al fabricante, no dude en llamar a PROTECTHOME, su servicio de seguimiento y asistencia es impecable, al igual que la página web. En resumen, sólo lo mejor :)
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A
Nota: 5 de 5
Sitio sencillo para elegir y respuesta bastante rápida a las preguntas.
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A
Nota: 4 de 5
Cuando sabes lo que quieres, es fácil hacer el pedido. Fácil de usar
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A
Nota: 5 de 5
Muy profesional a un precio muy justo
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A
Nota: 3 de 5
Falta de explicaciones. No sabía que B22 correspondía a una bombilla de bayoneta, así que tuve que comprar adaptadores porque la devolución de las bombillas y el reembolso costarían más que los adaptadores.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su opinión, lamentamos leer su comentario. Sentimos que no haya entendido el significado de "B22" en la descripción del producto. Tomaremos nota de su comentario y proporcionaremos más detalles en la ficha de producto del simulador. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.
A
Nota: 3 de 5
Entrega muy tardía pero producto de calidad
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Respuesta de ProtectHome
Lamentamos leer su comentario. El 18/11 pidió un cilindro EC-S personalizado con una tarjeta de propietario que ya tenía. Este tipo de pedido especial requiere un plazo de fabricación de 10 días laborables por parte del proveedor. Este plazo es indicativo y el fabricante puede ampliarlo sin comunicarnos el motivo. Como minoristas, lamentablemente dependemos del fabricante para pedidos personalizados como el suyo. En cuanto recibimos su pedido el 14/12, se envió inmediatamente el mismo día y se entregó en Bélgica el 18/12.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para optimizar los posibles retrasos causados por el fabricante.
Atentamente, El equipo de Protecthome.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para optimizar los posibles retrasos causados por el fabricante.
Atentamente, El equipo de Protecthome.
A
Nota: 5 de 5
Un sitio muy práctico
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A
Nota: 5 de 5
Sitio completo, fácil de encontrar lo que necesitamos
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A
Nota: 5 de 5
pedido recibido, producto de calidad, respuesta rápida del equipo en cuanto al progreso del paquete
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A
Nota: 5 de 5
muy bien
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A
Nota: 5 de 5
Puntualidad, productos conformes al pedido
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A
Nota: 4 de 5
No le doy un 5 porque el tiempo transcurrido entre el pedido y la entrega fue muy largo (33 días); había pagado por una entrega rápida a domicilio. No fue la entrega lo que tardó tanto, sino la producción. En consecuencia, podría haber pagado menos por la entrega, ¡sólo me faltaban 2 días! También tuve un poco de problemas para obtener respuesta del servicio de atención al cliente sobre el estado de mi pedido (mensaje enviado el 7 de diciembre, respuesta el 14). Pero por lo demás, personal educado y profesional, nada de lo que quejarse. También me gustó mucho poder pedir directamente las dimensiones exactas del ciclindro y el número correcto de llaves, bien hecho.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por sus comentarios.
Pidió un cilindro D6 con 2 llaves adicionales el 13/11. Este tipo de pedido personalizado requiere un plazo de fabricación de unos 10 días laborables. Este plazo es indicativo y el fabricante puede prolongar el plazo inicial sin informarnos. Nuestro equipo hace todo lo posible para obtener información del fabricante lo antes posible, pero los plazos de respuesta son largos, de ahí nuestro retraso. En cuanto recibimos su pedido el 14/12, se envió el mismo día. Usted recibió su pedido el 16/12, es decir, 48 horas más tarde.
En cuanto a las tarifas de entrega, no ofrecemos entrega urgente cuando el pedido está sujeto a fabricación. El plazo de entrega del fabricante es incompresible. Por lo tanto, no ha pagado un recargo por una entrega más rápida, sino los gastos de envío estándar para este tipo de pedido. Gracias por sus elogios sobre nuestro equipo y nuestros productos. Sentimos sinceramente el retraso en la entrega.
Muchas gracias al equipo de Protecthome.
Pidió un cilindro D6 con 2 llaves adicionales el 13/11. Este tipo de pedido personalizado requiere un plazo de fabricación de unos 10 días laborables. Este plazo es indicativo y el fabricante puede prolongar el plazo inicial sin informarnos. Nuestro equipo hace todo lo posible para obtener información del fabricante lo antes posible, pero los plazos de respuesta son largos, de ahí nuestro retraso. En cuanto recibimos su pedido el 14/12, se envió el mismo día. Usted recibió su pedido el 16/12, es decir, 48 horas más tarde.
En cuanto a las tarifas de entrega, no ofrecemos entrega urgente cuando el pedido está sujeto a fabricación. El plazo de entrega del fabricante es incompresible. Por lo tanto, no ha pagado un recargo por una entrega más rápida, sino los gastos de envío estándar para este tipo de pedido. Gracias por sus elogios sobre nuestro equipo y nuestros productos. Sentimos sinceramente el retraso en la entrega.
Muchas gracias al equipo de Protecthome.
A
Nota: 5 de 5
Cerradura de buena calidad la recomiendo
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A
Nota: 5 de 5
El sitio es bueno. La entrega está bien programada, se respeta la franja horaria y el código de entrega está bien asegurado.
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A
Nota: 5 de 5
Pedido fácil, seguimiento perfecto a pesar del retraso en la entrega
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A
Nota: 5 de 5
Amplia oferta de equipos de calidad a buen precio
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A
Nota: 5 de 5
Muy buen seguimiento del pedido. Información sobre el progreso del pedido en el momento oportuno.
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