Opiniones de clientes de ProtectHome

Gracias por su comentario, lamentamos saber que hubo un problema con la entrega de su paquete. Según su comentario, parece que la empresa de transporte no entregó su paquete en la fecha prevista y lo lamentamos mucho. La entrega tardó 72 horas en lugar de 48 horas. Además, parece que su paquete sufrió daños durante la entrega. Como simple minorista, dependemos totalmente de los proveedores de transporte para la entrega de nuestros paquetes. Todo nuestro equipo hace todo lo posible para que la entrega por parte del transportista se realice en las mejores condiciones posibles y respete los plazos comunicados y el estado del paquete. Desgraciadamente, a veces ocurre que este tipo de incidentes se producen en contra de nuestra voluntad, por lo que nuestro servicio de atención al cliente le ha confirmado que se le reembolsarán los gastos de envío de su pedido, que, según nuestra conversación telefónica, sí recibió.
En cuanto a la falta de respuesta a su mensaje, uno de nuestros empleados le ha contestado en relación a su problema con el transportista. ¿A qué mensaje se refiere?
Esperamos su respuesta y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de Protecthome.