Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola Señor, Sentimos leer su comentario. Usted realizó un pedido el 09/04 de dos cilindros con la opción adicional de obtener una llave única para ellos. Este tipo de servicio personalizado requiere una fabricación especial en las fábricas del fabricante, que tarda unos 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Sin embargo, este plazo es estimado y el proveedor a veces lo prolonga sin que seamos informados con antelación, sobre todo en mayo, cuando los días festivos y el puente prolongaron este plazo de fabricación sorprendentemente largo. Enviamos sus cilindros inmediatamente después de recibirlos en nuestro almacén el 01/06 y se le entregaron 24 horas más tarde. Esta situación excepcional es lamentable y le pedimos sinceramente disculpas. Nos hemos puesto en contacto con el fabricante para asegurarnos de que estas situaciones no se repitan. Normalmente, los plazos son respetados por el fabricante. No obstante, nos complace constatar que nuestro servicio de atención al cliente pudo tomar las medidas necesarias lo más rápidamente posible para mantenerle informado de la evolución de su pedido cuando se puso en contacto con ellos. Como minoristas, lamentablemente dependemos de los fabricantes para pedidos especiales como el suyo, y a pesar de todos nuestros esfuerzos y numerosos recordatorios, no hemos podido reducir este retraso anormal. Por favor, acepte nuestras disculpas por este retraso en la producción. Esperamos que esté completamente satisfecho con nuestros productos. El equipo de ProtectHome.