Opiniones de clientes de ProtectHome

"Hola Señor, Gracias por su comentario. Nos alegramos de que nuestro equipo de atención al cliente haya podido resolver este problema de no conformidad. Lamentamos mucho que, a pesar del cuidado que ponemos en la preparación de nuestros pedidos, pueda ocurrir, afortunadamente en raras ocasiones, que este tipo de incidentes se produzcan en contra de nuestra voluntad. Como pequeño equipo a escala humana, hacemos todo lo posible para evitar este tipo de errores. No obstante, le hemos proporcionado toda la información necesaria para devolver sus productos, así como una lista de los puntos de relevo más cercanos donde puede dejar su paquete, con el fin de facilitarle al máximo el proceso de devolución. Entendemos las molestias ocasionadas por esta marcha atrás y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. El equipo de ProtectHome "

"Hola Señor, Estamos sinceramente sorprendidos de leer su comentario. Su pedido fue realizado en nuestra web el 22/08/11, ese mismo día a las 16:35 se le envió un correo electrónico para informarle de que lamentablemente el producto se iba a reponer en un plazo aproximado de 10 a 15 días laborables. Entendemos perfectamente que si usted no estaba al tanto de este correo electrónico puede haber pensado que no estábamos proporcionando información. Por nuestra parte, no tenemos forma de saber si estaba al corriente de este mensaje. En consecuencia, una vez recibida la reposición, su pedido fue preparado y enviado el 26/08, respetando así el plazo de 10 días laborables anunciado inicialmente. Su paquete fue entregado en un punto de relevo el 27/08. Nos alegramos de que el producto que ha pedido haya respondido a sus expectativas. El equipo de ProtectHome "

Hola Señor, Estamos muy sorprendidos por su comentario. Usted hizo un pedido en nuestro sitio el año pasado el 16/08/21, y su pedido fue entregado el 20/08/21, tras una reprogramación de la entrega que hizo en el sitio del transportista debido a un período en el que la agencia de transporte estaba cerrada. Sin embargo, lamentamos que el pedido realizado este año haya llegado con retraso. Su pedido fue enviado el 23/08/22, al día siguiente de su realización. Los plazos de entrega que indicamos suelen ser de 24/48 horas (días laborables: es decir, excluidos fines de semana y festivos). Estos plazos de entrega son estimativos y, lamentablemente, pueden prolongarse, sobre todo durante los meses de verano, cuando hay una afluencia considerable de paquetes. Sin embargo, si de verdad quiere tomar medidas eficaces contra los mosquitos, debe empezar lo antes posible en la temporada. Empezar a finales de agosto puede no tener el efecto deseado. Sin embargo, tras los numerosos cambios en las instrucciones de entrega que parece haber introducido en el sitio web del transportista, la entrega de su paquete habrá sido anormalmente larga, lo cual es una situación perfectamente inusual. Se ha hecho un gesto comercial en su pedido para compensar este inconveniente. Al realizar su pedido, también tiene la opción de seleccionar la entrega en un punto de relevo. Se han tomado las medidas necesarias para que esta situación no se repita en el futuro. Sin embargo, como minoristas, seguimos dependiendo de los transportistas para entregar nuestros paquetes a tiempo. A pesar de todos nuestros esfuerzos por garantizar que su experiencia de compra sea lo más positiva posible, pueden producirse retrasos en contra de nuestra voluntad, por lo que le rogamos acepte nuestras disculpas. El equipo de ProtectHome