Opiniones de clientes de ProtectHome

Estimado cliente, Sentimos el error de preparación de pedido que hemos cometido, pero debe saber que detrás de cada pedido hay personas: preparadores de pedidos, que también pueden cometer errores de vez en cuando..... Lo único es que su pedido data de la tarde del 6/02, se envió el 7/02 y se recibió el 8/02, ese mismo día nos informó del problema y el 8/02 se le envió un nuevo paquete, así como una nota de devolución para que nos devolviera los productos erróneos, por lo que creemos que hemos reaccionado con rapidez y hemos resuelto su problema con seriedad,

Estimado Señor, Usted nos llamó para comentarnos el problema que estaba experimentando, y nosotros le dijimos que de vez en cuando tenemos que realizar revisiones de nuestros productos y por lo tanto tenemos que abrir los envases.... Queremos que sepa que cuidamos al máximo a nuestros clientes y que en ningún caso los tomamos por lo que usted afirma en su mensaje, afirmación que no le permitimos insinuar, y ello en vista de la propuesta instantánea que nuestro servicio de atención al cliente le hizo, a saber, la devolución de este cilindro contra el envío de un cilindro nuevo..... Además, le invitamos a leer todas las opiniones dejadas por todos nuestros clientes y seguramente se dará cuenta de la atención que prestamos a los pedidos, envíos, solicitudes, nuestros errores (porque sucede), a través de estas opiniones, nos parece bastante bien respetar a nuestros clientes..... Saludos cordiales,

Estimado cliente, Todos nuestros cilindros están garantizados como nuevos, por la sencilla razón de que cuando recogemos un cilindro que nos devuelve un cliente, lo transferimos inmediatamente a ABUS FRANCE para un cambio de código... Le dijimos que el disco de confidencialidad debía haberse arrancado durante el transporte, pero nunca le dijimos que esto se había hecho por intervención humana.... También le dijimos que estábamos más seguros de la calidad del cilindro porque nuestro stock de cilindros ABUS EC-S 40x40 era muy reciente y acababa de ser revisado por nuestros preparadores de pedidos... Pero no hace falta decir que si prefiere cambiar su cilindro, no hay ningún problema, se lo cambiaremos sin ningún problema...
Atentamente

Estimado cliente, lo sentimos, pero se le avisó claramente por correo electrónico el 26/11 (su pedido tenía fecha de 25/11) de que todo nuestro stock de simuladores de presencia WEMO se había filtrado en el almacén de un transportista durante el reaprovisionamiento, Se le informó claramente de que el reaprovisionamiento debía efectuarse en un plazo de 10 días laborables (además, le habíamos dado la opción de que se le reembolsara inmediatamente si el plazo era demasiado largo para usted), se nos entregó finalmente el 19 de diciembre, su pedido fue expedido el día 20, pero evidentemente la entrega no pudo efectuarse en su ausencia y el paquete nos fue devuelto el 2 de enero (el plazo de almacenamiento es de sólo 10 días). De hecho, usted volvió a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico el 5 de enero, mientras se tramitaba su expediente (lo sentimos, pero necesitamos cierto tiempo para tramitar todos los pedidos y las devoluciones diarias....) y nos apresuramos a volver a enviarle su pedido, corriendo nosotros con los gastos.... Consideramos, por tanto, que hemos hecho todo lo posible por satisfacerle y que se le ha mantenido plenamente informado de todos los acontecimientos relativos a su expediente. Atentamente Servicio de atención al cliente