Opiniones de clientes de ProtectHome

9,2 /10

Basada en 10 118 opiniones publicadas

5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Resumen de las opiniones

La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.

Opiniones 2 y 4 estrellas

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Publicado el 14/01/2019 à 17h55 tras una compra de 04/01/2019

Plazo cumplido y pedido conforme

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Publicado el 13/01/2019 à 13h48 tras una compra de 20/12/2018

Según lo pedido, lástima que no avisen a los clientes antes de enviar el pedido.

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Respuesta de ProtectHome Publicada el 14/01/2019

Hola, gracias por su comentario. ¿A qué se refiere con que no se le ha notificado? Normalmente se recibe un correo electrónico de envío con el número de seguimiento el mismo día en que se envía el pedido. ¿Es éste el caso? Es posible que el correo electrónico se encuentre en la carpeta de correo no deseado. (Correo electrónico enviado el 9 de enero a las 16:24).
Saludos cordiales, El equipo de Protect home

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Publicado el 13/01/2019 à 13h12 tras una compra de 02/12/2018

Es una pena que Abus haya tardado tanto en entregar los cilindros.
Por lo demás, nada que decir.

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Publicado el 12/01/2019 à 18h24 tras una compra de 18/12/2018

Muy activo y eficiente

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Publicado el 03/01/2019 à 19h54 tras una compra de 28/12/2018

bueno y rápido

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Publicado el 25/12/2018 à 19h51 tras una compra de 05/12/2018

Compra de cilindro de puerta, información pertinente en el sitio, entrega un poco larga. Muy bien en general.

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Publicado el 19/12/2018 à 06h49 tras una compra de 26/11/2018

Muchos retrasos en la entrega sin disculpas ni gestos comerciales. Habría sido prudente avisar a los clientes del mal funcionamiento del correo electrónico en lugar de esperar las llamadas. Los procedimientos internos para comprobar que los pedidos se transmiten a los proveedores no están a la altura.

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Respuesta de ProtectHome Publicada el 26/12/2018

Gracias por su comentario. Entendemos perfectamente su insatisfacción tras el problema técnico con su pedido. El proveedor no recibió parte de nuestro pedido del 26/11 y 27/11 debido a un fallo informático... Cuando nos dimos cuenta del problema, tuvimos que mandar fabricar urgentemente todos los pedidos. Como consecuencia, no recibió su pedido en 10 días laborables, sino en 16. Sentimos sinceramente este inconveniente. Llevamos varios meses trabajando con el proveedor para poner en marcha un nuevo procedimiento para que este tipo de problemas no vuelvan a repetirse. Nuestro objetivo es aprender de nuestros errores.
Esperamos volver a verle pronto en nuestra web.
El equipo de Protecthome.

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Publicado el 17/12/2018 à 18h11 tras una compra de 11/12/2018

sitio bien pensado y sencillo

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Publicado el 11/12/2018 à 17h55 tras una compra de 30/11/2018

Muy buen servicio, lo recomiendo.

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Publicado el 04/12/2018 à 15h31 tras una compra de 28/10/2018

El pedido fue fácil de realizar porque había varios cilindros que se abrían, mientras que en otros sitios tenías que enviar un mensaje para explicar lo que querías. Sin embargo, el plazo anunciado de 10 días para enviar el pedido no se cumplió, ya que tardó más de un mes.

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Publicado el 27/11/2018 à 16h56 tras una compra de 30/10/2018

Servicio de atención al cliente muy rápido en dar respuestas

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Publicado el 27/11/2018 à 12h11 tras una compra de 29/10/2018

entrega rápida

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Publicado el 10/11/2018 à 12h51 tras una compra de 15/10/2018

Muy buena

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Publicado el 31/10/2018 à 17h39 tras una compra de 20/09/2018

muy buen sitio y personal amable

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Publicado el 27/10/2018 à 14h48 tras una compra de 26/09/2018

El plazo de entrega fue más largo de lo esperado, pero no hubo problemas con el pedido. Los cilindros se sustituyeron sin dificultad. El paquete estaba bien preparado y los artículos protegidos.

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Publicado el 21/10/2018 à 14h38 tras una compra de 17/10/2018

CIUDAD SERIA

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Publicado el 06/10/2018 à 17h21 tras una compra de 30/09/2018

rapidez y eficacia: es todo lo que queremos de un minorista

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Publicado el 27/09/2018 à 10h10 tras una compra de 20/09/2018

rápido y conforme a mi pedido.

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Publicado el 15/09/2018 à 15h49 tras una compra de 09/09/2018

Atención a la entrega

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Publicado el 29/08/2018 à 07h41 tras una compra de 21/08/2018

excelente producto - pero repetir la entrega ...

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Respuesta de ProtectHome Publicada el 06/09/2018

Gracias por su comentario. En el seguimiento de la entrega vemos que el transportista ha tenido algunos problemas para hacerle llegar el paquete. Nos pondremos en contacto con el transportista para averiguar qué ha podido ocurrir y mejorar las cosas en el futuro. Gracias por su confianza.
Un cordial saludo

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Publicado el 26/08/2018 à 21h00 tras una compra de 20/08/2018

Entrega rápida en 48 horas.

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Publicado el 21/08/2018 à 13h06 tras una compra de 15/08/2018

Producto conforme pero embalaje muy deteriorado No se respetó la entrega en 24/48h (compra el 15/08 entrega el 21/08) Buena relación calidad/precio

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Publicado el 21/08/2018 à 08h29 tras una compra de 24/07/2018

El pedido cumple plenamente mis expectativas en cuanto a relación calidad-precio. Precio muy interesante.

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Publicado el 25/07/2018 à 00h32 tras una compra de 10/07/2018

No hay problemas que señalar.

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Publicado el 22/07/2018 à 08h34 tras una compra de 15/07/2018

nada que decir,, perfecto

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Publicado el 17/07/2018 à 23h51 tras una compra de 01/07/2018

Después de recibir el artículo equivocado, me devolvieron lo que quería y me compensaron (me enviaron un artículo que funcionaba mejor que el que había pedido inicialmente). Buena relación calidad-precio y plazos de entrega +.

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Publicado el 15/07/2018 à 13h41 tras una compra de 08/07/2018

Presentación muy clara del sitio y de los productos.

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Publicado el 15/07/2018 à 12h54 tras una compra de 27/06/2018

Cilindro de buena calidad, conforme

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Publicado el 11/07/2018 à 13h26 tras una compra de 06/07/2018

Ligero retraso en la entrega ... aunque notificado por DPD ... pero sin razón ... 2 días y medio bloqueado de lo contrario producto conforme ....

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Publicado el 09/07/2018 à 13h00 tras una compra de 03/07/2018

El sitio es muy bueno, pero el producto requiere demasiada precisión para los pequeños aficionados al bricolaje. ¡Merece ser mejorado, por ejemplo con juegos de ajuste!
Gracias

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Respuesta de ProtectHome Publicada el 09/07/2018

Hola, gracias por su comentario constructivo. Se lo hemos transmitido a la persona interesada. Saludos cordiales, El equipo de Protecthome

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Publicado el 04/07/2018 à 11h24 tras una compra de 23/06/2018

Fino

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Publicado el 03/07/2018 à 13h31 tras una compra de 27/06/2018

Sitio bien diseñado. Buena relación calidad-precio. Aunque el embalaje del producto no es muy bueno

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Publicado el 30/06/2018 à 13h50 tras una compra de 23/06/2018

Todavía no he probado mi artículo, pero en cualquier caso, el envío rápido y el seguimiento con DPD son de primera... ¡Lástima que no todos sean así!

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Publicado el 26/06/2018 à 13h13 tras una compra de 21/06/2018

Entrega rápida. Sin embargo, no tenía un punto de entrega cerca de donde vivo y los gastos de envío son un poco caros.

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Publicado el 19/06/2018 à 21h59 tras una compra de 06/06/2018

Único problema: retraso en la entrega...

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Publicado el 19/06/2018 à 13h41 tras una compra de 13/06/2018

Se verá con el tiempo

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Publicado el 18/06/2018 à 13h36 tras una compra de 01/06/2018

retraso un poco largo pero correcto...

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Publicado el 13/06/2018 à 14h16 tras una compra de 07/06/2018

Plazos de entrega correctos

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Publicado el 11/06/2018 à 13h00 tras una compra de 05/06/2018

Entrega rápida, producto no compatible con z1000 sx

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Publicado el 10/06/2018 à 12h51 tras una compra de 30/05/2018

confusión de datos de entrega.

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