Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola, lamentablemente su comentario no juzga nuestro sitio, sino directamente a la empresa de mensajería. Su paquete fue entregado muy rápidamente al transportista, pero ocurre (muy raramente) que tarden un poco más de lo previsto en entregarlo. El paquete enviado el jueves 4 de abril fue entregado el lunes 8 de abril en lugar del viernes. La entrega urgente está disponible si usted necesita absolutamente su paquete dentro de 24 horas. El coste de la entrega a domicilio puede parecerle elevado, pero se trata de una entrega rápida con número de seguimiento y firma, lo cual tiene un precio. La opción de entrega en su lugar de trabajo o en un punto de relevo es mucho más barata.
Atentamente

Gracias por su comentario. Lo sentimos mucho, pero a veces nuestros equipos están un poco desbordados, sobre todo entre las 14:00 y las 15:00, cuando se preparan los últimos paquetes. No dude en decírnoslo directamente por teléfono si los términos son demasiado técnicos, pero generalmente utilizamos palabras muy sencillas para que todo el mundo pueda entenderlo. Suele haber muy pocas llamadas fuera de la franja horaria de 14.00 a 15.00 horas, así que estaremos encantados de atenderle y dedicarle el tiempo necesario para darle el mejor consejo.
Reciba un cordial saludo,

Hola, Nuestros equipos están trabajando actualmente para resolver este pequeño problema técnico. Se añadirá un botón. Se añadirá antes del fin de semana.
Gracias por sus comentarios,

Hola, comprendemos perfectamente su descontento. Usted pidió un cilindro especial fabricado por encargo a partir de un número de tarjeta que ya tenía. De hecho, se superó el plazo de producción anunciado. Como este cilindro es muy nuevo, la marca tardó un poco en introducirse. Usted fue uno de los primeros en encargar este modelo con un número de tarjeta. Esto causó algunos problemas de fabricación y retrasó el pedido.
El fabricante le pide disculpas por ello. Estamos haciendo todo lo posible para que se respete la fecha de entrega a partir de ahora.
El equipo de Protect home.

Hola, gracias por su devolución. Los productos han sido recibidos y serán reembolsados en las próximas semanas.
Reciba un cordial saludo,

Hola, gracias por su comentario. Lamentablemente, su pedido se envió el 5 de febrero en lugar del 25 de enero, como estaba previsto. Sentimos mucho este retraso. Ocurre de vez en cuando que un pedido tarda mucho más de lo previsto sin ninguna explicación válida... El fabricante ha tardado en producir sus productos en "la misma apertura de llave" y actualmente no sabemos por qué. Actualmente estamos en conversaciones con el fabricante para averiguar qué ha podido ralentizar tanto la producción... Le informamos de que toda la producción se está trasladando actualmente a Francia (febrero/marzo de 2019) para que este tipo de retraso no vuelva a repetirse.
Esperamos verte de nuevo en nuestra tienda online,