Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola Señora, Después de leer su comentario, nuestro equipo de atención al cliente intentó ponerse en contacto con usted inmediatamente, pero desafortunadamente sin éxito. ¿Podría darnos más detalles? Estamos muy sorprendidos por su comentario. El difusor Thermacell es un éxito de ventas en el control de mosquitos. Es un producto muy apreciado por nuestros clientes, como demuestran las numerosas reseñas que hemos recibido. ¿Ha seguido las recomendaciones de uso? Es una herramienta temporal ideal para proteger una superficie de unos 20 m² y evitar las picaduras de mosquitos. Deberás encenderlo durante unos minutos antes de poder utilizarlo. Este producto está diseñado para protegerte al aire libre durante una comida colocándolo debajo de la mesa, por ejemplo, o para proporcionar protección junto a la piscina o en un balcón. Tenga en cuenta que debe colocarse al abrigo del viento para garantizar una difusión óptima del producto. Además, debe cambiar el cartucho de butano después de 12 horas de uso y la almohadilla cada 4 horas, ya que de lo contrario los resultados podrían verse afectados. Si se siguen todas estas recomendaciones, sin duda verá resultados. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros para que podamos hablar y ayudarle a optimizar sus resultados. El equipo de ProtectHome estará encantado de atenderle.

En cuanto leímos su comentario, intentamos ponernos en contacto con usted, pero lamentablemente sin éxito. Lamentamos sinceramente que se haya encontrado con un problema técnico al realizar su pedido. Tenga la seguridad de que todo nuestro equipo está trabajando duro para resolver este incidente excepcional y garantizar que no vuelva a ocurrir en el futuro. Nuestro servicio de atención al cliente registró su pedido en cuanto tuvo conocimiento del problema. Necesitábamos la referencia de pago y la información de entrega para poder registrar su pedido. Le pedimos disculpas una vez más por este incidente excepcional y esperamos que este inconveniente no afecte a su confianza en nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia. Esperando que el producto solicitado le satisfaga plenamente, no dude en volver a llamarnos. El equipo de ProtectHome.

Hola Señor, Sentimos mucho leer su comentario. Estamos un poco sorprendidos, dado que los plazos de entrega se indican en la galería de fotos del producto en el panel "Personalice sus cilindros". También se muestran en el recuadro gris cuando marca la opción nº 3: "Añadir llaves a mi selección (plazo de entrega de 10-15 días)". Hace unos meses mejoramos la visibilidad de esta información y nuestros clientes están satisfechos. Comprendemos que no haya tenido tiempo de leer toda la información con las prisas, pero podemos asegurarle que no se trata en absoluto de una ocultación por nuestra parte. Queremos que sepa que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y como estamos en constante mejora, sus comentarios serán tenidos en cuenta por nuestros departamentos. Nos complace contar con usted entre nuestros clientes y esperamos que este incidente no afecte a su confianza en nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia. El equipo de ProtectHome.

Señor, Usted hizo un pedido el 03/06 de un cilindro a medida. Nuestros servicios lo tuvieron en cuenta el 05/06 debido al fin de semana. Como el plazo de diseño en las fábricas del fabricante es de 15 días laborables para este tipo de pedido, debería haberlo recibido a partir del 26/06. Sin embargo, lo recibimos y enviamos el 04/07, 6 días después del plazo anunciado. Le pedimos sinceramente disculpas por este inusual retraso. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de los fabricantes para este tipo de pedidos a medida. Hacemos todo lo posible para que se respeten estos plazos, pero es posible que en casos excepcionales se prolonguen ligeramente en contra de nuestra voluntad. Comprendemos su insatisfacción, pero estos plazos son también la garantía de que recibirá un producto a medida que ha sido sometido a un riguroso control de calidad. Hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono y le hemos dejado múltiples mensajes de voz para ofrecerle un gesto comercial, pero no ha querido responder a nuestras peticiones. Queremos que sepa que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que esperamos que este incidente no afecte a su confianza en nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia. Atentamente, El equipo de Protecthome

Estimada señora, A pesar de todo el cuidado que ponemos en la preparación de nuestros pedidos, es posible que, excepcionalmente, se haya deslizado algún error en el suyo, y lo lamentamos sinceramente. Lamentamos que no se haya puesto en contacto con nosotros en cuanto recibió el producto, antes de utilizarlo, para que nuestro servicio de atención al cliente pueda resolver el problema. Nuestros clientes suelen ponerse en contacto con nosotros por teléfono o a través de nuestro formulario de contacto para que podamos organizar un nuevo envío inmediatamente. Queremos que sepas que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, por lo que se te ha concedido un gesto comercial a modo de compensación. Esperamos que vuelva a dar una oportunidad a nuestra pequeña empresa del suroeste de Francia cuando realice su próximo pedido, y estaremos encantados de contar con usted entre nuestros clientes. Atentamente, El equipo de ProtectHome