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A
Nota: 4 de 5
Rápido y fácil de usar.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de ProtectHome
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Opiniones 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, pero no me dijeron cuándo llegaría al punto de relevo.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. El seguimiento del paquete parece indicar que se le informó de la presencia del paquete en dos ocasiones. El 06/02 a las 10:48 y el 09/02 a las 08:03. ¿Has podido comprobar tu correo no deseado? Es posible que se haya producido un error si no es el caso. Saludos cordiales,
A
Nota: 4 de 5
Buenos precios, entrega especialmente rápida, pero el fallo con los puntos de relevo obliga a utilizar otro método de entrega más caro.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio web claro y preciso.
Pedido recibido con antelación, producto muy bien embalado.
Productos conformes
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Pedido recibido con antelación, producto muy bien embalado.
Productos conformes
A
Nota: 4 de 5
Sitio serio. Buena comunicación. Entregado antes de lo previsto. Nada de lo que quejarse, lo recomiendo.
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A
Nota: 4 de 5
Plazo cumplido
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A
Nota: 4 de 5
Pequeño problema 2 artículos pedidos y recibidos 1 artículo en contacto con el sitio, ya que faltaba 1 artículo muy sensible y problema resuelto el transporte es largo para la entrega porque en el sitio de entrega de 24 a 48 h, pero se necesita mucho más tiempo Y la caja del barril y las llaves se rompió por lo que todo estaba en la caja.
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A
Nota: 4 de 5
eficaz
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A
Nota: 4 de 5
Muy buena relación calidad-precio, muchos tamaños disponibles. El único inconveniente es el plazo de entrega de 1 mes para un cilindro CON una llave adicional (en lugar de 10 días como se anuncia). Sólo hay que ser consciente de ello y tenerlo en cuenta.
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A
Nota: 4 de 5
Calidad del producto y asesoramiento.
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A
Nota: 4 de 5
Producto totalmente conforme, entrega bien, pero un poco larga.
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A
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega ligeramente largo
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A
Nota: 4 de 5
TRES BIEN BON MATERIEL
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A
Nota: 4 de 5
No olvides avisar al cliente si se amplía el plazo, por lo demás todo va bien.
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A
Nota: 2 de 5
Me dijeron que el producto que había pedido había sido "enviado" con un número de seguimiento, cuando luego me dijeron que ya no estaba en stock. múltiples intercambios de correo electrónico no concluyentes. Todavía estoy esperando una solución 10 días después de mi pedido. No puedo recomendarlo.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Entendemos su insatisfacción pero necesitamos explicarle. Usted pidió un producto "agotado" en nuestro sitio (indicado por un punto naranja junto a la talla del producto), lo que implica un plazo de reposición de 5 a 10 días. Por lo tanto, su pedido del 9 de enero se realizó y le fue entregado el 21 de enero, 9 días laborables después. Sentimos que no vieras la información sobre el punto naranja de agotado, que estamos intentando hacer más visible para nuestra próxima actualización, pero no es tan fácil.
Nos enviaste un correo electrónico el 14/01 a las 21:43, te respondimos el 15/01 a las 9:22 explicándote cómo funcionaba el punto naranja y nos respondiste dándonos las gracias por nuestra respuesta. Así que no veo por qué los intercambios de correos electrónicos no fueron concluyentes...
Tenga en cuenta que nuestro sistema ha cambiado y el pedido ya no se anuncia como enviado si en realidad no es así. El problema se ha corregido.
Atentamente
Nos enviaste un correo electrónico el 14/01 a las 21:43, te respondimos el 15/01 a las 9:22 explicándote cómo funcionaba el punto naranja y nos respondiste dándonos las gracias por nuestra respuesta. Así que no veo por qué los intercambios de correos electrónicos no fueron concluyentes...
Tenga en cuenta que nuestro sistema ha cambiado y el pedido ya no se anuncia como enviado si en realidad no es así. El problema se ha corregido.
Atentamente
A
Nota: 4 de 5
Ningún problema
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A
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega un poco largo. El plazo de producción debería aparecer antes y de forma más clara.
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A
Nota: 4 de 5
los consejos que se dan en el sitio son bastante precisos. no se ofrece la entrega colissimo por correo.
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A
Nota: 4 de 5
El sitio está bien diseñado y el material es de gran calidad. Cuando hay existencias, todo va bien, pero cuando se trata de fabricar, no es muy rápido (¡1 mes y medio!)...
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. Efectivamente, ha pedido varios barriles que pueden abrirse todos con las mismas llaves. El plazo de entrega habitual para este producto especial es de 15 días laborables. Lamentablemente, no recibimos su pedido antes de que la fábrica Abus cerrara por vacaciones de invierno (aunque el fabricante se había comprometido a finalizar todos los pedidos, no fue así). Por lo tanto, su pedido no se finalizó hasta principios de enero, cuando la fábrica volvió a abrir... Esto explica el gran retraso... Le agradecemos sinceramente su comprensión y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Reciba un cordial saludo
Reciba un cordial saludo
A
Nota: 4 de 5
Fino
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A
Nota: 4 de 5
Sitio bastante claro, pero difícil de pedir cilindros (3), con la misma llave y en no ya en su lugar en otros cilindros. Entregado sin problemas dentro del plazo de entrega indicado.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario. Trabajamos día a día para mejorar nuestro sistema de pedidos, especialmente para los pedidos especiales. No dude en enviarnos sus comentarios para ayudarnos a mejorar.
Un cordial saludo,
Un cordial saludo,
A
Nota: 4 de 5
El sitio en sí está bien, pero el producto no me satisface.
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A
Nota: 4 de 5
Producto correcto
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A
Nota: 4 de 5
El producto está bien, la entrega está asegurada. Es una pena que el folleto no deje claro cómo instalarlo. A revisar
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A
Nota: 4 de 5
plazo de entrega más largo de lo previsto
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A
Nota: 4 de 5
R.A.S.
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A
Nota: 4 de 5
Muy bueno - lástima que falte un poco de pegamento para que se peguen las tapas de colores.
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A
Nota: 4 de 5
En general: sitio - envío - plazo de entrega muy bueno - material recibido corresponde a mis expectativas - único inconveniente: ¡coste del envío demasiado caro!
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida
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A
Nota: 4 de 5
Estoy muy contento con ella. Sólo encuentro el cilindro un poco agarrotado.
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A
Nota: 4 de 5
entrega bastante rápida - 6 llaves recibidas según lo solicitado
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A
Nota: 4 de 5
Buen sitio
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A
Nota: 4 de 5
Buen producto
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A
Nota: 4 de 5
R A S
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A
Nota: 4 de 5
Satisfecho
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A
Nota: 4 de 5
Producto correspondiente a nuestro pedido
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A
Nota: 4 de 5
Procedimiento de pedido sensible a errores de manipulación. Está claro que DPD no es la mejor red de entrega. Embalaje muy bueno.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. ¿Qué quiere decir con "procedimiento de pedido sensible a los errores de manipulación"? Su respuesta puede permitirnos sugerir mejoras.
Saludos cordiales,
Saludos cordiales,
A
Nota: 4 de 5
Esto es correcto.
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A
Nota: 4 de 5
La espera es difícil de soportar, pero el producto lo merece.
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
El servicio de entrega (DPD) no está a la altura... Y no se puede elegir Chronopost.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Gracias por su comentario que nos ayuda a mejorar. Su pedido no fue entregado en 24/48 horas como suele ser habitual. Lamentablemente, la calidad del servicio de entrega depende de la zona y del servicio de mensajería en cuestión. Hemos probado antes con Chronopost y no era mucho mejor. Actualmente, con DPD tenemos el menor número de errores. Pero puede que este no sea el caso en tu ciudad. Para su próximo pedido, le recomendamos que opte por la entrega en un punto de relevo. Suele ser más rápido que la entrega a domicilio.
Podríamos plantearnos ofrecer varias opciones (DPD o chronopost) a nuestros clientes; le transmitiré la información.
Muchas gracias,
Podríamos plantearnos ofrecer varias opciones (DPD o chronopost) a nuestros clientes; le transmitiré la información.
Muchas gracias,