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A
Nota: 4 de 5
Bueno...respuesta rápida...entrega rápida...Atentamente
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Opiniones de clientes de ProtectHome
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Opiniones 2 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
nada de que quejarse en el sitio. Es claro y la entrega fue rápida.
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A
Nota: 4 de 5
Ningún problema con la entrega a pesar del confinamiento. Comentarios sobre el valor de este equipo para limitar la invasión de mosquitos tigre al final del verano. Saludos cordiales.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida (a pesar de la crisis de Covid) y tal y como se describe, muy recomendable.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y relativamente bien de precio pero cara
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A
Nota: 4 de 5
entrega seria y correcta
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A
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega un poco largo, quizás debido a la situación económica actual. Sin embargo, el producto solicitado llegó sin problemas.
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A
Nota: 4 de 5
bien y entregado a tiempo a pesar de COVID 19
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A
Nota: 4 de 5
Sitio web fácil,
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A
Nota: 4 de 5
envio muy rapido despues del pedido, un pequeño problema el tirador recibido (color plata) no era del color correcto al pedido (color champagne). no es grave en la puerta no es impactante.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Sentimos mucho el error de color en tu asa. Fue un error en la preparación del pedido. Buena noticia si el nuevo color no te molesta más que eso, pero ten en cuenta que sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros en cuanto notes la más mínima anomalía para que nuestro servicio postventa se encargue de enviarte el producto correcto. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente,
A
Nota: 4 de 5
Buen sitio, parto a las 48 horas pero normal por el encierro.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida
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A
Nota: 4 de 5
bien
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A
Nota: 4 de 5
Buena presentación del producto
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida a pesar del confinamiento. Gracias de nuevo, encontramos rápidamente lo que buscábamos en el sitio.
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A
Nota: 4 de 5
Me ha sorprendido que en el embalaje y en el cilindro de la cerradura no aparezca ninguna referencia a la bravus mx 4000, sólo en la factura. En el cilindro aparece la marca Abus, pero nada más. Además, si no me equivoco, hay una dirección de montaje, una en el exterior y otra en el interior, y no hay marcas ni instrucciones de montaje. Voy a escribir a la empresa Abus para saber si esto es normal. Por lo demás, el sitio es muy claro y la entrega ha sido satisfactoria.
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A
Nota: 4 de 5
Fino
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A
Nota: 4 de 5
Pedido, confirmación, envío y seguimiento perfectos. El producto se corresponde perfectamente.
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A
Nota: 4 de 5
Servicio de atención al cliente fácil de contactar por teléfono. Menos una estrella por el retraso en la fecha de entrega debido a un error de inventario. Embalaje del producto correcto.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio serio, servicio posventa reactivo, pero cuidado con respetar los plazos de entrega anunciados.
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A
Nota: 4 de 5
entrega sin problemas
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A
Nota: 4 de 5
El sitio está bien hecho y es muy completo, y los plazos son correctos. Por desgracia, ¡esto tiene un precio!
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A
Nota: 4 de 5
¡Sitio muy práctico pero el paquete se abrió en el momento de la entrega!
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Respuesta de ProtectHome
Hola, De hecho hablamos de esto por teléfono y vimos que el producto en sí no había sido abierto creo. Sólo la caja. ¿Es esto correcto? Nos hemos puesto en contacto con el transportista para identificar el problema con mayor precisión. Le pedimos disculpas. Le deseamos lo mejor,
A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida excelente contacto, gastos de envío un poco altos sólo por 1 cerradura pero por lo demás todo bien
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A
Nota: 4 de 5
Sin opinión
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A
Nota: 4 de 5
Producto bien fabricado. El centrado perfecto del orificio para permitir que el dedo se bloquee en la ventail deslizante es muy difícil. No hay instrucciones del fabricante. Como el pasador de cierre es plano, aunque se golpee el cuadrado de cierre, no hay ninguna traza que permita determinar el centro del agujero que hay que hacer. Así que cogí una arandela con un diámetro interior idéntico al del dedo de cierre y le puse cinta adhesiva de doble cara. Si se toman mil precauciones, es muy difícil conseguir un cierre suave y sin fricción cuando se coloca el remate de plástico con su collarín.
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A
Nota: 2 de 5
Estoy muy decepcionado con su servicio postventa porque a día de hoy sigo esperando respuesta a mi solicitud de información que les envié por correo electrónico el 2 de febrero de 2020.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Este es el correo electrónico que le enviamos en respuesta a su solicitud el 3 de febrero a las 10 de la mañana (el día después de su solicitud): " Estamos transmitiendo su mensaje a ABUS Francia para que puedan analizar su solicitud. En cualquier caso, no hemos encontrado ningún problema de este tipo con el cilindro ABUS D6, que sin embargo es un lanzamiento importante de nuestro catálogo. Es muy probable que esta llave haya sufrido un punto de debilidad. Le enviaremos una respuesta de ABUS con nuestros mejores deseos " Acabamos de ponernos de nuevo en contacto con Abus sobre el tema ya que, al igual que usted, esperamos una respuesta por su parte. No dude en llamar a nuestro servicio postventa en este tipo de situaciones para evitar tener que dejarnos un mal comentario.
Un cordial saludo,
Un cordial saludo,
A
Nota: 4 de 5
Excelente comunicación con el equipo y servicio impecable de DPD.
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A
Nota: 4 de 5
Pedido recibido a tiempo, embalaje un poco ligero pero material en buen estado.
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A
Nota: 4 de 5
Fácil de encargar, se puede recoger en Toulouse una hora después del pedido, buenos precios.
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A
Nota: 4 de 5
No hay plantilla para colocar las cuñas. Lástima.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio web claro, entrega rápida, servicio de atención al cliente receptivo tras un error de envío, en general lo recomiendo.
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A
Nota: 4 de 5
Bueno, entrega rápida
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A
Nota: 4 de 5
De acuerdo con el Cde
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A
Nota: 4 de 5
No tengo nada de que quejarme en cuanto al servicio de atención al cliente, pero me dijeron que podía poner otra llave si una estaba ocupada (abuso d6), lo que no es el caso. Limpio, un poco largo. Sólo tengo 6 llaves en comparación con la cantidad prevista.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que se haya equivocado. Nuestros equipos están bien formados en cilindros y sabemos muy bien que el cilindro D6 no se puede desembragar. Su hermano mayor, el maltratado D66, también disponible en la página web, sí se puede desembragar. Así que debe tratarse de un error... ¿Ha comunicado este error clave a nuestro servicio posventa?
Atentamente
Atentamente
A
Nota: 4 de 5
sitio para recomendar
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A
Nota: 4 de 5
claro y explícito
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A
Nota: 4 de 5
como una carta en el correo
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A
Nota: 4 de 5
Muy buena calidad, sólo que no se respetó el plazo indicado para mi pedido... 3 semanas de retraso... Por lo demás, muy buena mano de obra.
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A
Nota: 4 de 5
muy bien
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