Français 
Español 
A
Nota: 4 de 5
entrega muy rápida
Opinión traducida
Opiniones de clientes de ProtectHome
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Opiniones 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
entrega muy rápida
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
No es fácil entender la diferencia entre esperar la entrega y la entrega.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Ninguna queja
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
bien
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
¡Entrega muy rápida pero!
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Entrega recibida con 2 semanas de retraso pero tal y como se pidió
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Protecthome no fue capaz de informarme del importante retraso en la entrega. Si no me hubiera puesto en contacto con ellos, no habría pasado nada. Pésimo servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Hola, Nuestras más sinceras disculpas por las molestias causadas. Es cierto que no fuimos lo suficientemente receptivos con su pedido y que deberíamos haberle informado del problema de stock que teníamos con los productos de su pedido. Muchos de nuestros empleados están actualmente de vacaciones y a veces hay algunos contratiempos en la tramitación de los pedidos. Esperamos que quede plenamente satisfecho con el producto.
Atentamente
Atentamente
A
Nota: 2 de 5
Pedido abierto afortunadamente el repartidor pasó por allí y miramos si mi pedido estaba completo.
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Hola, siento mucho saber que ha tenido un problema con la entrega. Afortunadamente, parece que el contenido del pedido no sufrió daños. Pondremos especial cuidado al preparar nuestros pedidos. ¿El paquete se abrió a la fuerza o simplemente se dañó durante el transporte? ¿Estaría dispuesto a actualizar su comentario juzgando nuestro sitio?
Muchas gracias,
Muchas gracias,
A
Nota: 4 de 5
Buen embalaje...
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Hola, siento que la tarjeta esté un poco rajada y que el reverso de la tarjeta estuviera sucio. No me lo esperaba y aunque no es grave, me gustaría hacérselo notar. Os la pedí por la amplia oferta de tamaños y seguro que cuando surja la necesidad os haré otro pedido.Un saludo.
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. Hemos tomado nota de su comentario y transmitiremos la información al fabricante en cuestión.
Saludos cordiales,
Saludos cordiales,
A
Nota: 4 de 5
producto corresponde a la orden, la entrega sólo un poco más largo (sólo un día más de lo esperado), de lo contrario RAS
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Buen sitio y buen producto Entrega un poco larga
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Fino
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
buen sitio
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Buena escucha y sobre todo explicaciones sobre el producto que no correspondía a mis expectativas. Devolví el pedido y pagué los gastos de envío.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Información clara.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
¡Gran sitio!
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
una navegación rápida y de fácil lectura y una entrega impecable.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
En general, un sitio bien diseñado. Ninguna queja en particular.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
bien
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
buena distribución
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
El pedido llegó a tiempo, el producto parece de buena calidad, se verá con el tiempo. Satisfecho por ahora.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
empresa muy reactiva un retraso debido a COVID .y otra reactividad debido a un descuido en el pedido. en el paquete que incluia 3 productos . podrian haber hecho un gesto comercial .
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
El producto llegó muy rápido, pero los gastos de envío me parecieron un poco elevados.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
El sitio es claro y agradable, y la entrega se tuvo en cuenta y se llevó a cabo muy rápidamente. ¡Un trabajo bien hecho!
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Página web intuitiva, fácil de usar. Muy buen contacto telefónico, el personal no incita al consumo excesivo. El único inconveniente fue que el servicio de entrega no cumplió el plazo indicado: 6 días en lugar de 2 (sin contar fines de semana).
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Bien, no hay problemas que señalar.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Ningún problema con el pedido, entrega rápida, pero no he recibido la factura, así que tendré que volver a llamar.
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Hola, la factura suele estar en el paquete; esto nos permite preparar su pedido.
Acabo de enviarle la factura por correo electrónico.
Saludos cordiales,
Acabo de enviarle la factura por correo electrónico.
Saludos cordiales,
A
Nota: 4 de 5
Cumple mis expectativas
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
No está mal...
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Paquete aún no entregado y, al parecer, ¡no recogido desde hace 5 días!
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Hola, Usted ha pedido una llave adicional para su cilindro, lo que significa que todo su pedido tiene que ser fabricado especialmente por la fábrica ABUS y que este producto tardará 15 días laborables en ser fabricado en la fábrica alemana. Las llaves adicionales para este producto de tan alta seguridad no pueden ser fabricadas por cualquiera, por lo que existe un retraso en la fabricación. Esto se mencionó claramente cuando usted realizó su pedido y recibió un correo electrónico "resumen de pedido especial" el 15 de julio a las 17.31 horas, que usted abrió y en el que se le indicaba que su pedido estaría disponible en torno al 3 de agosto según los plazos de fabricación actuales.
Por lo tanto, es normal que su pedido aún no haya sido entregado. Su pedido está siendo fabricado y será enviado en cuanto lo recibamos en nuestros almacenes.
Atentamente
Por lo tanto, es normal que su pedido aún no haya sido entregado. Su pedido está siendo fabricado y será enviado en cuanto lo recibamos en nuestros almacenes.
Atentamente
A
Nota: 2 de 5
La navegación por el sitio es correcta, pero el servicio de atención al cliente es muy poco receptivo
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario. ¿Podría explicarnos mejor su insatisfacción para que podamos revisar nuestros métodos y evitar que vuelva a ocurrir?
Muchas gracias por su comentario,
Muchas gracias por su comentario,
A
Nota: 4 de 5
Fácil de usar
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
2 semanas con una puerta plana que no se puede cerrar ni abrir desde fuera (por lo que una persona física tiene que estar dentro para abrir la puerta) es demasiado tiempo para un producto que está en stock y que se suponía que se iba a entregar en 48 horas.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
problema de entrega que causó gran retraso, resuelto, servicio telefónico eficiente
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Explicaciones claras Producto conforme A la espera de los resultados instalado hoy
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
El pedido se recibió con unos días de retraso, pero por lo demás estaba en orden.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Fácil, pero no encontré el modelo repelente de mosquitos para interiores.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Muy buena
Opinión traducida