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A
Nota: 4 de 5
Entrega correcta
Opinión traducida
Opiniones de clientes de ProtectHome
Certificado de confianza
9,2
/10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.
Opiniones 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
Pedido recibido casi a tiempo.
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A
Nota: 4 de 5
Es una pena que no todos los productos estuvieran disponibles cuando hice mi primer pedido. Así que pagué los gastos de envío del segundo. Por lo demás muy bien, entrega muy rápida. Muy fiable
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A
Nota: 4 de 5
material de buena calidad
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A
Nota: 4 de 5
El producto se entregó a tiempo y en buen estado, pero hice una pregunta técnica y el servicio de atención al cliente me dio una respuesta que contradecía la del fabricante del producto. Además, los frontales de los cilindros que recibí estaban rayados como si hubieran sido usados, pero no sé si es culpa del proveedor o de ProtectHome.
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A
Nota: 4 de 5
Buen servicio de atención al cliente, rapidez en la respuesta y buen seguimiento del pedido, a pesar de olvidarse de entregar parte del pedido y un ligero retraso en la entrega en el sitio serio en su conjunto.
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A
Nota: 2 de 5
Buena calidad pero plazo de entrega muy muy largo.... ¡¡¡¡3 meses !!!!
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario, sentimos mucho las molestias. Ha pedido varios cilindros de alta seguridad bravus 2000 con opción de bloqueo. Este servicio personalizado se hace a medida para usted. Por ello, los pedidos especiales como el suyo requieren un plazo de entrega de 10 a 15 días laborables por parte del proveedor. El plazo comunicado por el fabricante es indicativo, y a veces ocurre que el fabricante amplía el plazo (unos días y no varias semanas, como lamentablemente ocurrió con su pedido). Deberías haber recibido tu pedido a finales de diciembre, pero debido a una afluencia considerable de pedidos del fabricante a finales de año y a algunos problemas de stock en algunas tallas muy específicas, el fabricante no ha podido respetar su plazo de entrega habitual y estás sufriendo las consecuencias... A pesar de los numerosos recordatorios del servicio de atención al cliente, se le ha entregado demasiado tarde, y eso no es normal. Una vez más, lo sentimos mucho. Como simple minorista, lamentablemente dependemos de nuestros proveedores para este tipo de pedidos, pero debes saber que estamos en intensas conversaciones con ellos para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Como consecuencia de este inusual retraso en su pedido, nuestro departamento de atención al cliente le envió un correo electrónico el 16/02/2021 con un código promocional para utilizar en su próximo pedido. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de Protecthome.
A
Nota: 4 de 5
El sitio está bien diseñado y los productos bien separados gracias al motor de búsqueda. Es una pena no haber podido llamar para hacer mi pedido ya que el servicio está o estaba indisponible.
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A
Nota: 4 de 5
super
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A
Nota: 4 de 5
PROPIEDAD
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A
Nota: 4 de 5
Pedido fácil y entrega rápida (2 días)
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, producto tal y como se describía
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A
Nota: 4 de 5
Según pedido. Aún no instalado.
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A
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega largo. Por lo demás, muy atentos por correo electrónico y teléfono. Recomendaría
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A
Nota: 4 de 5
Sólo puse 4 estrellas en lugar de debido al sitio. Tuve que llamar porque no encontraba el camino. Hay que mejorarlo. Por lo demás, la persona o personas con las que hablé por teléfono fueron muy amables y competentes. Así también se recomienda un sitio. Gracias a ellos :)
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A
Nota: 4 de 5
bien sin comentarios
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A
Nota: 4 de 5
Producto conforme Recibido con un ligero retraso Único inconveniente: no se recibió ningún correo electrónico tras el pedido y el pago para conocer los detalles del plazo de entrega.
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A
Nota: 4 de 5
recibido muy bien embalado nada que decir todas las llaves encajan todos los barriles niquelan muy profesional
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A
Nota: 4 de 5
rapidez y capacidad de respuesta
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A
Nota: 4 de 5
El pedido ha ido bien. Sólo estoy decepcionado porque, habiendo pedido 3 manillas de seguridad con la opción de tener las mismas 3 llaves, me entregaron un juego de 3 manillas ya empaquetado con sólo dos llaves....
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A
Nota: 4 de 5
Rápido y eficaz, excelente precio, plazo de entrega y producto
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A
Nota: 4 de 5
Información completa y exacta por teléfono antes de hacer el pedido.
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A
Nota: 4 de 5
El sitio es un poco confuso. Por ejemplo, para la cerradura de la ventana corredera no está claramente indicado, no hay un enlace directo, que en ciertos casos es necesario pedir una placa adaptadora.
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A
Nota: 4 de 5
Buena experiencia de compra, plazo de entrega un poco largo comparado con el anunciado. El precio no es barato pero aparentemente soy yo el que no conocía los precios....
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A
Nota: 4 de 5
Buen sitevet, fácil de encontrar el equipo que buscas.
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A
Nota: 4 de 5
Estoy pensando en recomendar otros
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A
Nota: 4 de 5
El único pequeño inconveniente (probablemente debido a la pandemia) fue la duplicación del plazo de entrega. Pero me informaron como es debido, con la posibilidad de un reembolso si consideraba que la espera era demasiado larga...
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A
Nota: 4 de 5
Los vídeos son interesantes. Los productos que se ofrecen están bien descritos y parecen serios.
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A
Nota: 4 de 5
un poco de espera como orden especial, todos los barriles con la misma llave! pero bien entregado
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A
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos pero tardaron más de un mes en llegar
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A
Nota: 4 de 5
paquete bien empaquetado, pero entrega muy larga. Espero que sólo se deba al complejo sanitario y al periodo festivo.
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A
Nota: 4 de 5
Contraseña perdida, imposible de restablecer. Entrega larga. Por lo demás RAS, productos conformes a mi pedido.
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A
Nota: 4 de 5
Buen producto, tal y como se describe, plazo de entrega mucho más largo de lo esperado durante el período festivo, pero buena comunicación para hacer frente al retraso.
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A
Nota: 4 de 5
Ningún problema, el sitio era muy fácil de usar y me gustó la elección de los modelos y la posibilidad de tener la misma llave.
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A
Nota: 4 de 5
....
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A
Nota: 4 de 5
¡Hola, a pesar del plazo de entrega muy largo, tuvimos un interlocutor a mis varios correos electrónicos y llamadas (al parecer problema con el transporte) Nota orden entre las vacaciones! Nuestro contacto (Christelle) fue muy atento e incluso modificó mi pedido con el transportista. Me lo entregaron 3 días más tarde. Así que recomiendo protecthome. Las cerraduras aún no están instaladas pero parecen ser de muy buena calidad y conformes a mi pedido. Gracias
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A
Nota: 4 de 5
Envío inmediato, embalaje un poco deteriorado, cerradura de la tarjeta nº rota.
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A
Nota: 4 de 5
No concedo 5 estrellas por el siguiente hecho: orden con colissimo entrega llevada a cabo por DPD puede importar pero colissimo se factura 2 € más que DPD. Aparte de eso reactivado pouer el livraisob, producto correctamente embalado. Cordialement
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A
Nota: 4 de 5
Hola, Entrega rápida, el embalaje estaba bastante dañado. El contenido estaba completo, pero en gran parte visible. Falta la cerradura de la caja del cilindro.
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Respuesta de ProtectHome
Gracias por su comentario.
Lamentamos que el transportista haya dañado tu paquete durante la entrega. En un caso así, no dudes en enviarnos fotos del estado del paquete para que podamos trasladárselas al transportista como prueba. Hemos reenviado tu devolución al transportista para que esto no vuelva a ocurrir. Es muy raro que esto ocurra y sentimos mucho las molestias.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si el estado del producto se ha visto afectado o si se encuentra con otro problema.
Le pedimos disculpas de nuevo. Atentamente, El equipo de Protecthome.
Lamentamos que el transportista haya dañado tu paquete durante la entrega. En un caso así, no dudes en enviarnos fotos del estado del paquete para que podamos trasladárselas al transportista como prueba. Hemos reenviado tu devolución al transportista para que esto no vuelva a ocurrir. Es muy raro que esto ocurra y sentimos mucho las molestias.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si el estado del producto se ha visto afectado o si se encuentra con otro problema.
Le pedimos disculpas de nuevo. Atentamente, El equipo de Protecthome.
A
Nota: 4 de 5
Por supuesto, el pedido tardó mucho en llegar, pero pedí 2 cilindros de cerradura y 5 cilindros de pomo, con diferentes longitudes y todos con la misma llave. La calidad de las cerraduras es excelente. La calidad de las cerraduras es excelente, lo que es de esperar de ABUS, el fabricante; es una marca excelente.
La única pequeña crítica es que no tienes elección para la entrega, fue DPD quien me entregó de una manera bastante displicente, meter el paquete en la caja para una entrega que requiere firma es todavía un poco ligero.... Hubiera preferido la entrega en un punto de relevo, donde puedes pasarte cuando puedas y no quedarte en casa esperando. Pero todo llegó, y todo funciona, ¡tengo 7 cerraduras y 23 llaves idénticas! Excelente relación calidad-precio, no dudéis en llamar si tenéis algún problema, son muy amables al teléfono.
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La única pequeña crítica es que no tienes elección para la entrega, fue DPD quien me entregó de una manera bastante displicente, meter el paquete en la caja para una entrega que requiere firma es todavía un poco ligero.... Hubiera preferido la entrega en un punto de relevo, donde puedes pasarte cuando puedas y no quedarte en casa esperando. Pero todo llegó, y todo funciona, ¡tengo 7 cerraduras y 23 llaves idénticas! Excelente relación calidad-precio, no dudéis en llamar si tenéis algún problema, son muy amables al teléfono.